La nouvelle boutique iPhonebox vient d’ouvrir à Bruxelles. Elle est spécialisée dans la réparation de smartphones, et particulièrement l’iPhone. Nous avons testé le service!
© René Breny / Le Soir
Le véritable talon d’Achille de nos smartphones est leur fragilité. Il n’y a pas si longtemps de cela, laisser tomber son téléphone par terre n’était en rien une catastrophe mais aujourd’hui la moindre chute est synonyme de casse. Heureusement, les boutiques de réparation commencent à émerger, permettant aux utilisateurs maladroits de remettre en état leur précieux appareil. C’est précisément ce que fait iPhonebox, la nouvelle boutique de réparation de smartphone à Bruxelles.
Lancée il y a moins de 3 semaines, la boutique trouve à sa tête un véritable businessman en provenance directe de Marseille : David El Koubi. Il n’en est pas à son coup d’essai dans le monde de l’iPhone : il fût un des pionniers du « desimlockage » d’iPhone – le déverrouillage afin qu’il soit compatible tout opérateur.
© René Breny / Le Soir
Pour lui l’aventure commence avec l’iPhone de seconde génération, le 3G, comme il nous l’explique :
J’avais tout juste reçu un iPhone 3G, importé des Etats-Unis, seulement quelques jours après sa commercialisation. J’ai ouvert la boite et j’ai vu l’appareil. J’ai essayé de le sortir mais je n’y arrivais pas vu qu’il était dans son petit renfoncement. J’ai alors penché la boite pour le faire sortir, et là… il a glissé et sa vitre s’est cassée.
L’entrepreneur se met en quête alors immédiatement un service de réparation pour remplacer la vitre mais les commerçants proposent alors des prix beaucoup trop élevés :
Ils me demandaient de payer 200€ pour remplacer la vitre, la moitié du prix de l’appareil neuf.
Il décide alors de commander des pièces détachées et de le réparer lui-même en suivant un tutoriel sur Google. Cette première réparation est un succès mais il est alors confronté à un autre problème, comme il nous l’explique :
Le téléphone était alors compatible uniquement avec l’opérateur AT&T, j’ai dû chercher une solution pour le débloquer. J’étais un des premiers à le faire et j’ai proposé mon astuce sur des forums. Les gens ont apprécié la méthode et j’ai alors vendu des cartes permettant ce déblocage.
Un succès puisque David El Koubi arrive à un pic de 80 demandes d’aide par jour. Il est alors le numéro un en France et « même des parisiens » en viennent à demander ses services, dit-il le sourire aux lèvres.
Ce n’est que tout récemment que commence l’aventure belge pour le patron d’iPhonebox. Il arrive sur le marché de la réparation du smartphone en Belgique en janvier 2014 et ouvre sa boutique dans la foulée :
Avant je me déplaçais chez les gens pour réparer leurs appareils mais maintenant grâce à la boutique je suis plus accessible au grand public.
La boutique est située tout pile en face du Cirque Royal, conférant à iPhonebox une visibilité accrue lors de grands événements.
Cette semaine, il y a Gad Elmaleh qui se produit. Les gens qui viennent voir le spectacle n’hésitent pas à faire un détour pour faire réparer leur iPhone.
La réparation de notre iPhone 4S
Afin de constater par nous-même l’efficacité de ses services de réparation, nous lui avons proposé de réparer un iPhone 4S dont la vitre est brisée. Il a pris l’iPhone et l’a réparé en un temps record, bien moins de 30 minutes, tout en continuant de discuter. Le résultat est impeccable.
© René Breny / Le Soir
Prix et réductions
Concernant le prix des réparations, il nous assure faire tout pour que ses prix soient les moins chers possible :
J’essaye de toujours faire moins 10% que la concurrence, avec des prix qui s’adaptent rapidement. Les tarifs d’avril seront plus bas encore.
En plus de garantir ses réparations pendant 1 an, iPhonebox propose une réduction de 10% pour toute personne travaillant dans les institutions publiques et 20% pour les étudiants sur présentation de leur carte étudiant.
Réparation de tous les smartphone
La boutique propose la réparation d’un peu n’importe quel téléphone. Cependant, la procédure est plus longue car il faudra généralement que le gérant commande les pièces de rechange. De plus, certains autres smartphones sont plus compliqués à réparer.
Personnalisation et accessoires
Comme la boutique vient tout juste d’ouvrir, il n’y a pas encore de stock pour tous les accessoires et housses mais iPhonebox « proposera énormément de choix de personnalisation pour le smartphone » selon son dirigeant. Il explique que « des coques, des housses, des kits de personnalisation avec un très large choix de coloris sont disponibles sur commandes et seront très vite disponibles en stock».
Un service de livraison
iPhonebox propose un service de livraison qui peut venir chercher votre téléphone chez vous pour le réparer et vous le ramener ensuite. Il précise que « ce service est facturé 15€ afin de couvrir les frais du coursier ».
La boutique propose aussi des iPhone en vente, mais sur commande uniquement. Les iPhone sont vendus à un prix attractif (520€ pour certains iPhone 5c), la boutique assure une garantie de deux ans pour les iDevices. En les ajoutant à l’année de garantie assurée par Apple, cela fait 36 mois de garantie au total.
Informations pratiques
La boutique se situe au 110 rue de l’enseignement, 1000 Bruxelles. Juste en face du Cirque Royal.
Site web : iPhonebox.be.
Cliquez ici pour accéder aux tarifs iPhone et iPad
Accès à la page facebook d’iPhonebox
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