Une offre trop belle pour être vraie ? En vendant par erreur l’iPad Air à… 15 €, MediaWorld a déclenché une tempête juridique qui oppose aujourd’hui l’enseigne italienne à des centaines de clients décidés à défendre leur bonne foi.
MediaWorld est une célèbre enseigne italienne spécialisée dans la vente de produits électroniques de toutes sortes, et notamment d’appareils Apple de par son statut de revendeur agréé. Mais le 8 novembre dernier, l’entreprise a commis une erreur qui aurait pu lui coûter plusieurs dizaines de milliers d’euros.
Les clients possédant une carte de fidélité de l’enseigne ont en effet eu accès à une offre leur proposant le nouvel iPad Air à seulement 15€, là où il coûte 879€ habituellement. Les clients, pensant avoir accès à une fantastique offre liée au Black Friday, se sont jetés sur l’occasion et se sont arrachés les tablettes. L’iPad leur sera finalement livré, sans intervention aucune de la firme.
Sauf que voilà, onze jours plus tard, un e-mail de MediaWorld leur sera envoyé expliquant qu’il s’agissait d’une “erreur manifeste” et que deux solutions leur est proposée :
- Soit ils payent la différence avec une réduction de 150€, élevant le prix de l’iPad à 729€ ;
- Soit ils rendent l’iPad, récupèrent leurs 15€ et obtiennent un bon d’achat de 20€.
MediaWorld affirme être dans son bon droit avec un “bug technique” ayant affiché un prix “déconnecté du marché” et invoque l’article 1428 du Code civil italien stipulant qu’un contrat peut être annulé en cas d’erreur reconnaissable. L’affaire est portée devant les tribunaux et servira à déterminer si les clients étaient pleinement conscients de l’erreur ou s’il est raisonnable qu’ils aient cru à une promotion exceptionnelle liée au Black Friday.
_
Suivez Belgium-iphone sur Facebook, Youtube et Instagram pour ne rien rater de l'actu, des tests et bons plans.
Recevez nos dernières infos directement sur votre WhatsApp en vous abonnant à notre chaine.