Il vient pour une batterie à 250€, il repart avec un MacBook Pro à près de 4 000€ : quand une simple réparation chez Apple tourne au jackpot.
C’est le genre d’histoire qui fait rêver tous les possesseurs d’un MacBook. Récemment, l’utilisateur Reddit “otto-mate” s’est rendu dans un Apple Store afin de procéder au remplacement de la batterie de son MacBook Pro 15″ vieux de 8 ans. Un appareil qui lui sert au quotidien et qui a, logiquement, besoin d’un petit coup de neuf avec une nouvelle batterie.
Après avoir sondé un réparateur privé local qui lui demandait 230€ pour le remplacement, le Britannique s’est rendu en Apple Store où le devis était, certes, 50€, mais assuré par la garantie d’Apple. Deux semaines plus tard, il recevra un appel du service réparation d’Apple lui indiquant que, malgré leurs essais avec plusieurs jeux de batteries différents, son MacBook Pro avait totalement cessé de fonctionner.
“J’ai alors demandé ce qu’il allait se passer”, explique l’homme. “« Nous vous en donnons un nouveau dont les spécifications sont les plus proches de celles de votre appareil. Quelle couleur souhaitez-vous ? »”, lui répond alors le service Apple. Quelle ne fut pas sa surprise de voir qu’Apple lui propose le tout nouveau MacBook Pro 16″ M4 Max, équipé de 48Go de RAM et d’un SSD de 2To, soit un appareil vendu plus de 3 900€ au Royaume-Uni.
“Je pensais devoir au moins payer les 245 £ qui nous avaient été facturées pour la nouvelle batterie, et j’ai également dit que je paierais les 150 £ pour l’écran nano-texturé du nouvel ordinateur”, explique l’homme, plein de bonne foi. Que nenni, dans sa grande bonté, Apple a offert la réparation (inutile donc) à l’homme, et l’option du verre nano-texturé, pourtant vendu 150€.
Une histoire qui finit bien, mais qui interroge sur la justification du geste d’Apple. Le MacBook Pro de 2018 étant un appareil catégorisé comme “obsolète”, et dont les pièces ne sont plus nécessairement disponibles. Il se pourrait également qu’il s’agisse d’une erreur des techniciens, ayant maladroitement causé la perte définitive du vieil appareil.
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