Après l’annonce lundi par Mobistar de l’adaptation de ses plans tarifaires en téléphonie mobile, Test-Achats estime que c’est une très bonne chose qu’un opérateur exerce une autocritique. L’association des consommateurs s’interroge néanmoins sur la période choisie par l’opérateur pour adapter son offre, alors qu’une directive européenne doit être transposée prochainement en droit belge.
“C’est très bien qu’un opérateur admette que le marché belge est problématique. Nous sommes donc a priori satisfaits de voir une offre plus transparente”, a réagi le porte-parole de Test-Achats Nico De Bie, à l’agence Belga.
Test-Achats applaudit l’initiative de Mobistar de réduire ses plans tarifaires à quatre offres alors que, selon un récent sondage, 76% des Belges veulent des prix plus clairs et compréhensibles dans le domaine de la téléphonie mobile. L’association des consommateurs est également favorable à la démarche de Mobistar de réduire la durée de ses contrats; les nouveaux clients pouvant renoncer à leur abonnement après un mois.
Mobistar souhaite-il attirer de nouveaux clients avant l’introduction d’une nouvelle loi ?
Test-Achats s’interroge néanmoins sur la stratégie adoptée par l’opérateur alors qu’une directive européenne pourrait être transposée en droit belge avant l’été “si le gouvernement et le parlement respectent leur timing”. Cette directive prévoit la possibilité de résilier sans frais un contrat après six mois et vise à faciliter pour le client le changement d’opérateur. “En offrant une ristourne de 20% pour ses contrats de 12 mois, Mobistar souhaite peut-être attirer de nouveaux clients avant l’entrée en vigueur de la nouvelle loi qui pourrait ne concerner que les nouveaux contrats”, relève M. De Bie. La directive a aussi pour objectif de faciliter la comparaison des offres entre opérateurs. M. De Bie estime que la réduction des plans tarifaires de Mobistar va dans le bon sens. Test-Achats souhaite néanmoins plus de transparence de la part de Mobistar comme des autres opérateurs dans les offres conjointes.
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[ Source : Belga ]
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