Mobistar dévoile sa nouvelle offre mobile

Par posté le 2 avril 2012

Au cours d’une conférence de presse à Bruxelles, Mobistar a dévoilé sa nouvelle offre mobile. L’opérateur belge a réorganisé toute son offre selon les différents publics ciblés et leur âge, intégrant pas mal de nouvelles idées aux packages en suivant les directives d’une vaste étude menée en décembre dernier.


Une offre pour tous.

Une vaste étude a été menée en Belgique en décembre dernier. Le but de Mobistar était de comprendre l’avis des abonnés pour en tirer des conclusions et réorganiser son offre. Mobistar a ainsi découvert que “les clients ont du mal à comprendre les offres” et n’ont surtout “pas confiance en leur opérateur“. C’est la raison pour laquelle Mobistar a revu son offre en suivant un schéma simple basé sur des animaux : un écureuil, un kangourou, un dauphin et une panthère. Chaque animal correspond à une offre bien précise. L’écureuil représente par exemple les personnes plus âgées, qui n’ont pas besoin de Data et restent très traditionneles dans leur utilisation des nouvelles technologies. Le Kangourou, lui, correspond au côté familial avec une offre qui permet d’avoir des appels gratuits vers les numéros des autres membres de la famille. Le dauphin représente l’utilisateur social (typiquement, les – de 25 ans), avec une utilisation régulière des réseaux sociaux. Enfin, la panthère représente l’utilisateur “actif dans la vie”, qui a une vie sociale limitée et travaille dur.

Des prix qui n’ont pas beaucoup changés.

A l’annonce de cette conférence de presse, de nombreux utilisateurs se sont mis à rêver de voir des prix au rabais. Malgré le changement de plan tarifaire, ce n’est malheureusement pas le cas. Mobistar a certes diversifié son offre, mais celle-ci reste très limitée, surtout en termes de Data, et s’aligne globalement sur la concurrence, notamment en ce qui concerne l’offre de Data illimitée à 90€, directement inspirée par Base, et les différents profils qui se rapprochent beaucoup de ce que Base et Proximus proposaient déjà.  Dans les grandes lignes on remarque tout de même quelques idées intéressantes, dont le fait que l’utilisateur peut changer lui-même son plan tarifaire via le net, que le Data est bloqué une fois qu’il a été intégralement utilisé avec certains plans tarifaires, et ce pour éviter les mauvaises surprises, et que les personnes qui s’abonnent pour 12 mois bénéficieront d’une réduction de 20% sur leur abonnement. Enfin, il est tout de même agréable de constater que l’accès à Facebook et Twitter ne fera pas partie du “Data” chez Mobistar, en tout cas pour l’offre Dauphin.

Quel animal êtes vous?

Pour aider ses utilisateurs à choisir le plan qui leur convient, Mobistar a ouvert un nouveau portail, www.mobistar.be/faitesletest. Une fois le test terminé, les consommateurs auront la possibilité de partager leur résultat sur Facebook, de sorte que les nouveaux plans tarifaires fassent le buzz sur les réseaux sociaux.

Un nouveau plan intéressant?

Durant la présentation, Mobistar n’a pas hésité à présenter quelques tableaux comparatifs. L’ennui, c’est que la nouvelle offre ne met pas forcément en valeur les atouts de l’opérateur par rapport à la concurrence. L’offre de Mobistar inclut certes quelques bonus que les autres ne proposent pas dans les abonnements les moins chers (de 20 à 50 SMS gratuits, par exemple), mais il n’y a rien de réellement transcendant à noter. Pire encore, lorsqu’il est question de plans tarifaires pour les gros consommateurs, la nouvelle offre de Mobistar tient même difficilement la comparaison. C’est notamment le cas avec l’offre Dauphin à 25€ qui comprend 60 minutes d’appels, SMS illimités, 100 Mb de Data et les appels atHome (appels gratuits de GSM à fixe à partir de son domicile), alors que Proximus offre 120 minutes, SMS illimités et 250 Mb… Difficile de comprendre la démarche. A côté de cela, il semblerait heureusement que l’offre pour les plus petits utilisateurs s’avère un poil plus intéressante grâce aux “petits bonus” en SMS et Data. En revanche, difficile de croire que 25 Mb de Data présente un réel intérêt pour quiconque lorsque l’on connait la consommation en Data des smartphones dernier cri. Il y a donc fort à parier que l’offre de Mobistar sera vite dépassée. Heureusement, l’opérateur a déjà prévu la parade en annonçant que son nouveau plan tarifaire sera “évolutif”.

Et vous, quel est votre avis sur la nouvelle offre mobile de Mobistar?

Donnez votre avis sur cette nouvelle offre sur le forum.

Actif dans les rubriques Eco et Lifestyle du journal, j’ai rejoint Le Soir il y a trois ans pour une formidable aventure numérique. Globe-trotter passionné de photographie, je m’intéresse à tout ce qui touche aux nouvelles-technologies. Twitter : @etiennefroment

71 Comments

  1. Proxifan

    2 avril 2012 at 12 h 07 min

    “Proximus a certes diversifié son offre, mais celle-ci reste très limitée, surtout en termes de Data, et s’aligne globalement sur la concurrence,…”
    Lapsus… C’est pas plutot Mobistar?

  2. Vàl

    2 avril 2012 at 12 h 12 min

    Juste une énorme BLAGUE !
    cette conférence de presse aurait été crédible il y a … 5 ans ?
    Elle aurait fait le buzz !
    Aujourd’hui, c’est juste un poisson d’avril en retard !

    Vous savez où vous devez aller voir pour payer vraiment moins cher, être proche de votre opérateur et comprendre les offres :
    http://www.mobilevikings.be

  3. Etienne Froment

    2 avril 2012 at 12 h 13 min

    Bien vu Proxifan, petite erreur de nom en effet, rectifiée. Merci!

  4. pirate

    2 avril 2012 at 12 h 14 min

    y a pas la formule requin?

  5. pirate

    2 avril 2012 at 12 h 16 min

    je resterai chez M.Viking… tout ce cirque pour des tarifs exorbitants

    • Tuxies

      2 avril 2012 at 12 h 23 min

      Clairement,

      + 10000000000000000000 pour MV.

      Ok, la vitesse 3G est pas géniale et la couverture un peu limitée mais bon, au vu des tarifs, c’est de la balle !!

  6. kinu

    2 avril 2012 at 12 h 17 min

    n’importe quoi… ce que veulent les gens c’est du data illimité on s’en fiche des sms gratuit avec imessage on les utilises plus…
    30 euros pour 3h de d’appel c’est du vol !

    ils ont encore tout compris chez mobistar…
    vive la belgique, ses tarifs de merde et ses opérateurs débile…

    • lfbbs34

      2 avril 2012 at 14 h 49 min

      Pour 15€ tu as les appels vers tout le reseau mobistar en illimité 24h/24… ici on ne parle que des minutes ATAN et donc oui c’est cher pour 3h

  7. Tuxies

    2 avril 2012 at 12 h 22 min

    Mouai… z’ont rien compris !!!

    Vive mobile viking !!!

  8. lecteur

    2 avril 2012 at 12 h 23 min

    25 euros pour 1 heure de conversation et 100 Mb de data? En 2012?? Vite, mon portefeuille!

  9. Arnaud

    2 avril 2012 at 12 h 27 min

    Pareil que Pirate : je reste chez Mobile Viking. Tant que le data ne sera pas plus accessible, pas de raison de changer.

  10. zenattitude74

    2 avril 2012 at 12 h 28 min

    Allways connected MV c’est sûr!!!!!!!

  11. oxi

    2 avril 2012 at 12 h 29 min

    15€ = 62min + 2000sms + 2gigas….et j’ai plus de réseau que lorsque j’étais chez Mobistar.

    Je reste chez mobile viking!!

  12. Jerome

    2 avril 2012 at 12 h 39 min

    Mobile Viking !!!

  13. fred

    2 avril 2012 at 12 h 44 min

    y’a pas que pour les reseaux gsm qu’on se fait voler (pour ne pas dire autre chose et rester poli), quand on voit ce qu’on paie pour des programmes tv de merde…et apres, on s’etonne que les gens telechargent illegalement !!!
    tant qu’ils ne feront pas d’EFFORTS, je reste mobile viking !!
    p-e qu’un jour on aura l’opertateur free en belgique ! là, je serai p-e infidéle à mobile viking…

  14. xN

    2 avril 2012 at 12 h 46 min

    Nul. Trop cher. Mobile Viking jusqu’à ce que quelqu’un se décide à faire une offre honnête.

  15. Vpo

    2 avril 2012 at 12 h 47 min

    Ridicule la nouvvelle offre de Mobistar. C’est le premier mot qui vient à la bouche.
    90 € pour de l’illimité, 60€ pour seulement 500 Mb de data…euh c’est juste pas en adequation avec leur temps.

    Risible.

  16. Naniot

    2 avril 2012 at 12 h 48 min

    Ca s’appelle offre Mdr ….
    Franchement ca ou rien c’est la meme chose

  17. Gio

    2 avril 2012 at 12 h 51 min

    Pour ma part, mon forfait illimité chez Base me convient parfaitement… jamais de mauvaise surprise quand je reçois ma facture.

  18. GameOver

    2 avril 2012 at 12 h 58 min

    Trop cher et pas assez de data !
    On se moque des clients. Dès que mon contrat se termine, je passe à la concurrence.

  19. joelle

    2 avril 2012 at 12 h 58 min

    bien essayé avec ces jolies packages. j’ai l’impression que mobistar prend les consomateurs surtout pour des ânes

  20. Teragon

    2 avril 2012 at 13 h 09 min

    Sérieusement ? 60 € pour la seule offre qui propose 500 mb ? Alors que pour 15 € on en a 2 Gb chez MV ?! Ils ont pas les yeux en face des trous chez Mobi…
    Viking forever !

  21. Manuel

    2 avril 2012 at 13 h 10 min

    Aucune critique ne trouve leur nouveau plan positif! Je ne ferai pas exception.
    Quand Apple annonce qq chose, on aime ou pas mais c’est excellent de toutes façons…
    Mobistar fait une étude en décembre… Il en ressort ce plan sans intérêt, quel décalage.
    N’est il pas deja impressionnant que la majorité des clients n’ont pas confiance en leur opérateur… C’est quand même gros.

  22. nicolas

    2 avril 2012 at 13 h 12 min

    Bah moi je reste avec mon generation connect

  23. Florian

    2 avril 2012 at 13 h 14 min

    Mobiarnaque pour pas changer. Pour les geeks, Mobil Viking Ou Proximus Generation Connect reste la meilleure des solutions !

  24. Vivia,

    2 avril 2012 at 13 h 15 min

    Une petite question face au abonnement.

    Je suis chez mobistar avec un abonnement myphone 45 (fin de contrat en janvier 2013), j’aimerais passer chez mobile viking.

    Le fait que mobistar change leur formule d’abonnement permet-il de supprimer les frais de résiliations?

    Je pense avoir lu cela une fois. Pouvez-vous me confirmer ou non cette information?

    • vassilissalabelle

      2 avril 2012 at 14 h 47 min

      ça ne s’applique pas à ton cas… la seule chose que tu dois pouvoir faire, c’est passer sur les nouvelles offres Mobistar.

    • tchous

      3 avril 2012 at 9 h 21 min

      Salut,
      Il ne change pas ta formule donc non tu ne peux pas résilier sans frais, tu es liée au condition de ton abo et non du nouveau…

  25. L'utilisateur Belge

    2 avril 2012 at 13 h 17 min

    Vivement Free en Belgique!

    19,99 € Tout illimité + appels vers 40 destinations dans le monde sans limite!

    Foutage de gueule made in MOBICON!

  26. toto

    2 avril 2012 at 13 h 18 min

    Quand on compare les 3 opérateurs dominants, on note que Base cible les petits consommateurs, Proximus vise les gros consommateurs et Mobistar… ne vise personne !! O.o

    C’est quoi ca pour une stratégie ???

  27. florenth

    2 avril 2012 at 13 h 20 min

    La Belgique craint pas mal; mais pour les hard-user des réseaux sociaux (dont je fais partie), la nouvelle offre de Mobistar est clairement supérieure.
    Ajoutez à cela des options internationales séduisantes (pas comme Proxi qui arrive à nous envoyer 200€ de facture), j’y suis j’y reste !
    Mais pour le coup de l’inter, on est loin des 10€/mois pour les sms illimités qu’offre Orange Luxembourg ;)

  28. Florent Blairon

    2 avril 2012 at 13 h 21 min

    Mobile Vikings aussi içi. Et pas près de changer vu les tarifs pratiqués par les opérateurs “historiques”. C’est juste 2 à 3 fois plus cher.

  29. h2eaux

    2 avril 2012 at 13 h 23 min

    il est où le forfait tout illimité à 19,99€ par mois ? il est où le forfait 60 minutes + 60 SMS à 2€ ? Je vois pas ! ON VEUT FREE EN BELGIQUE !!! MARRE MARRE MARRE ! ! !

  30. Jide

    2 avril 2012 at 13 h 27 min

    Proximus Generation XL 35 : pour 35 Eur/mois,
    - SMS illimités
    - Appels illimités soirs et WE
    - 1h d’appel en journée
    - 250 Mb data

    L’offre Mobistar n’a strictement aucun intérêt…

  31. loicy

    2 avril 2012 at 13 h 51 min

    Vous êtes vraiment loin de croire que mobistar a pour public cible les clients mobile viking, ca doit representé même pas 1% des clients actuel sur le marché belge… mais bon, leur offre est clairement a revoir, je sais pas quel segment il vise mais ca vise bas.

  32. Cliff

    2 avril 2012 at 13 h 52 min

    Mobimerde

  33. Fred

    2 avril 2012 at 13 h 52 min

    Je reprend le message d’un pote sur facebook qui resume tres bien la situation : Avec leur politique tarifaire de requins, leur SAV de blaireaux, et leur vision client de pigeons, sur qu’ils sont doués en animaux chez Mobistar looooooool

  34. Fred

    2 avril 2012 at 13 h 53 min

    Et ils ont vraiment payés (certainement très cher) une étude pour nous sortir ca ????

  35. MrP-MrF

    2 avril 2012 at 14 h 04 min

    Suis très content de me barer de chez eux le 15 avril…

  36. Quentin

    2 avril 2012 at 14 h 06 min

    Oula la bonne blague, … rien de révolutionnaire chez Mobistar …

    Vive MobileVikings et ces offres qui tiennent la route ! (cf: http://www.mobilevikings-avis.com/)

  37. Julie

    2 avril 2012 at 14 h 14 min

    C’est moi où ils ont fait croire révolutionner le monde du mobil alors que Orange Espagne fait déjà cela depuis au moins un an : http://www.orange.es/movil/?

    Autre chose qui me fait rire, c’est leur comparatif Dolphin 25… On voit clairement que les 2 autres opérateurs donnent plus qu’eux! (Proximus 2 * plus de minute et 2,5* plus de data; Base : Un peu plus de minutes). Qu’est-ce que c’est le @home?

  38. Oldstick

    2 avril 2012 at 14 h 21 min

    Je suis en MTV25 chez Proximus. 120′ de communic. tous réseaux, sms illim.et 250 MB. (suis en wifi quasi partout et utilise 1 MB/mois) C’est le seul opérateur qui passe chez moi. Base et Mobistar s’interrompent fréquemment. ce ne seront pas eux sui vont m’irradier ! Je les en remercie!

  39. marcus

    2 avril 2012 at 12 h 22 min

    ils n’ont fait qu’implémenter une gamme qui est déjà utilisée par Orange, au royaume-uni par exemple. Mais en plus cher… Au UK ils ont un forfait “Chameau” également

  40. mv forever

    2 avril 2012 at 12 h 26 min

    MV viking reste pour moi la meilleur offre, aucune contrainte pour ma part

  41. lmag

    2 avril 2012 at 12 h 26 min

    je paye chez Proximus 55 euros mois pour avoir 1GB de téléchargement internet et gratuit soir et week end vers tous les numéros fixes et mobiles et SMS illimités! à voir les nouvelles offres de mobistar: rien d intéressant et pas nécessairement plus clair car des options supplémentaires se rajouteront nécessairement (data, pack SMS,…)!

    Je m attendais a voir une révolution comme avec Free en France! La libre concurrence en Belgique n a pas encore eu son effet cad une diminution des prix pour les consommateurs!

    il est scandaleux de voir les tarifs Gsm en belgique en comparaison avec les autres pays européens!

    • Davidovich

      2 avril 2012 at 15 h 35 min

      J’aimerai apporter une grande précision pour la formule DAUPHIN 25.

      On reçoit bien :
      60 min. ATAN,
      SMS illimités ATAN,
      100MB Data,
      FaceBook+Twitter+Netlog illimité

      + AtHome off-peak = Appels illimités vers TOUS les réseaux belges MOBILE et FIXE en Heures Creuses à partir de la zone de son choix (par géolocalisation = triangulation), modifiable 2 fois par an gratuitement en appelant le 1949 à partir de la zone dite.

      Tout cela pour 20EUR (25EUR – 20% à vie)

    • yamatokira

      2 avril 2012 at 15 h 37 min

      Free a voir le nombre de probleme qu’ils ont je prefere mon opérateur Proximus,

      mobile viking pour aller indirectement chez Base avec leur reseau 2G non merci

      au pire si vous etes fan de mobile viking aller voir génération connect bien mieux pour ma pars

  42. Estercq

    2 avril 2012 at 14 h 33 min

    Je reste chez Mobileviking, 15€ et 2G de data…

  43. oxi

    2 avril 2012 at 14 h 50 min

    faites gaffe avec free, ça a l’air pas mal au début mais là il répondre de gros soucis sur leur réseau et même leurs clients commencent à se plaindre. prudence prudence.

  44. tobi

    2 avril 2012 at 12 h 53 min

    trop cher !

    JE RESTE CHEZ MOBILE VIKINGS

  45. zappa

    2 avril 2012 at 15 h 15 min

    Lol “quel animal êtes-vous”, pour eux on est des pigeons, c’est sur…

  46. Kevin

    2 avril 2012 at 13 h 22 min

    Pour avoir fait les tests, l’offre Proximus Génération Connect est au top.
    J’ai testé mobile viking. Super offre mais la 3G de base est vraiment mauvaise. Donc pour les appels en Voip, pas top.
    Du coup pour 5? de plus soit 20?, 80min, 2000sms et 2Go de data. Avec de la 3G presque partout. Vous couplez ça avec l’appli Viking talk à 10? pour 600min tous réseaux vous avez pour 30? au total un très bon forfait.

  47. mobistarpascontent

    2 avril 2012 at 15 h 28 min

    Moi je veux bien mais : “Mobistar a ouvert un nouveau portail,
    http://www.mobistar.be/faitesletest” …

    -> Error 404 – Not Found
    La page demandée n’existe pas.
    Vous avez peut-être utilisé un ancien lien favori ou introduit une mauvaise adresse Internet. Il se peut également que vous ayez cliqué sur un hyperlien défectueux de notre site. Veuillez nous excuser pour les éventuels désagréments.

    Ils ont fermés le temps de donner à manger aux animaux?? erreur dans le post BIP ou juste incompétence chez eux comme d’hab?

  48. Davidovich

    2 avril 2012 at 15 h 31 min

    J’aimerai apporter une grande précision pour la formule DAUPHIN 25.

    On reçoit bien :
    60 min. ATAN,
    SMS illimités ATAN,
    100MB Data,
    FaceBook+Twitter+Netlog illimité

    + AtHome off-peak = Appels illimités vers TOUS les réseaux belges MOBILE et FIXE en Heures Creuses à partir de la zone de son choix (par géolocalisation = triangulation), modifiable 2 fois par an gratuitement en appelant le 1949 à partir de la zone dite.

    Tout cela pour 20EUR (25EUR – 20% à vie)

  49. yamatokira

    2 avril 2012 at 15 h 40 min

  50. Frédéric

    2 avril 2012 at 16 h 10 min

    Encore une histoire bien belge ! Une étude qui a sûrement coûté pas mal d’euros pour au final accoucher d’une souris ! Et une fois de plus, les utilisateurs sont les dindons de la farce.

  51. Pavel

    2 avril 2012 at 16 h 18 min

    Oui c’est vraiment un mauvais poisson d’avril un jour en retard , Bravo le PR de mobi …

  52. Veuch

    2 avril 2012 at 16 h 32 min

    Quelle révolution! Maintenant ce sont des petits animaux qui nous rackettent…

  53. Oldstick

    2 avril 2012 at 16 h 43 min

    @ Vivia ( je voulais répondre sous son intervention mais je n’ai pas les 57 comments qui s’affichent) Je suis passé de iPhone 30 à Mobistar 5 en attendant la fin de mon contrat qu’ils avaient prolongés de 5 mois en stoemeling. Ai dû les quitter suite mauvaise réception à mon domicile pourtant en Centre-ville bourgeoise !

  54. didier196671

    2 avril 2012 at 14 h 51 min

    ces changements sont ridicules

  55. bernard31

    2 avril 2012 at 17 h 43 min

    mort de rire, pour 25 € en Allemagne on a illimté ligne fixe, tous reseaux GSM, et 300 MD de données mensuel avant de tomber en vitesse gprs.

    La on a 3 heures de voix, SMS illimité certes, mais avec un smartphone il y a aussi SMS illinité gratos avec Whatsapp et la messagerie SMS gratos des ex de hotmail.

    Et dire que les derniers forfait propose 500 mb, illimté partout et 2 semaines gratos en vacances dans un pays europeen internet (reseau vodafone.

    Comme les operateur Fonic, prepayé mensuel pour internet, 9,95 € pour surfer, et 9 ct la minute et par SMS en alleamgne, 9 ct la minute sur reaseau européen, nord américain, russie, chine sur ligne fixe.

    Combien la minute sur fixe en chine avec Mobistar, combien la minute sur un fixe en France? Arnaque du reseau belge. Et le smartphone coute 89,95 € sur fonic.de

  56. Guillaume

    2 avril 2012 at 18 h 22 min

  57. rescuebel

    2 avril 2012 at 21 h 25 min

    moi chez Proximus j ai 2gb 2000 SMS vers tous réseau un vrais réseau 3G 10gb de 3G à l étranger 80 min de com et ça pour 20?

  58. kri705

    3 avril 2012 at 8 h 02 min

    Moi je suis chez base depuis 3 ans et aucun opérateur m offre ce que j ai ici appels fixe et mobile illimité SMS aussi et 500 mb de data pour 80? avant ça j était chez Proximus et mes factures tournait autour des 350? ici plus de surprises cet abonnement est parfait pour les utilisateur intensif comme moi et donc pas prêt de changer d opérateur !!!!

    • Gundam

      4 avril 2012 at 12 h 57 min

      Ils ont la même offre chez Proximus maintenant :

      - Appels nationaux tous réseaux confondud illimités
      - Sms nationaux tous réseaux confondus illimités
      - 1Gb internet

      = 80 EUR HTVA/mois

      Mobistar n’a rien bouleversé sur ce coup-là !

  59. dju1123

    3 avril 2012 at 13 h 53 min

    j’aimerais bien une petite comparaison avec mobile viking juste pour voir :)

  60. dan

    3 avril 2012 at 16 h 23 min

    je renonce à mobistar dès aujoud’hui! Je payais 30 eur. par mois et il m’on augmenter à 36 eur par moi et encore ci je reste fidèle 12 mois,sinon 45 eur. p. mois. VOLEURS. pour un service aussi mauvais…bonjour proximus. Nous demander notre avis c’est trop dur…

  61. Trombonneh

    3 avril 2012 at 20 h 30 min

    Et bien… malgré tout ces commentaires.. moi je me suis retrouvée en “Panthère illimitée”…
    4GB de surf par mois
    Sms illimités (parce que tout le monde n’a pas un Iphone…et donc What’s App ou Viber…)
    Appels illimités
    Mobile TV (peut-être pas utile mais gadget sympa..)
    Tout cela a quelques euros près de Base et un service auquel je n’ai rien à redire contrairement à des ennuis avec Base. De surcroit, ait pris une assurance pour mon GSM..

    Et puis pour terminer…20% à vie sur le forfait si vous vous engagez pour 12 mois… donc au final… dans mon cas, moins cher que chez Base… moi je dis d’accord !!
    C’est ce que j’attendais pour retourner chez Mobistar…

  62. jm

    3 avril 2012 at 18 h 49 min

    Pour ceux qui veulent du data à grande vitesse, allez donc voir sur Generation Connect de Proximus. 2GB de data, 2000sms et 80min pour 20?. avec en prime 10MB en roaming Europe cumulables jusque 100MB.
    C’est 5? de plus que MV mais le débit atteint les 7mbps alors que le réseau Base ne dépasse jamais 1mbps (j’ai testé les 2 :) ) et les 10MB en roaming font 5? chez MV.

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