Un neuvième Apple Store a ouvert samedi dernier à Cologne. L’occasion s’est présentée pour que la rédaction de Belgium-iPhone puisse se rende sur place pour “tester” l’endroit et de vous proposer une visite guidée…
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Comme nous vous l’indiquions en nos lignes, Apple s’apprêtait à ouvrir son neuvième Apple Store en Allemagne, dans la ville de Cologne.
Cette énième boutique pommée a donc pignon sur rue depuis ce samedi premier septembre. La cérémonie s’est déroulée selon les rites habituels dont seul Apple a le secret, avec haies d’honneur des employés et distribution de l’emblématique t-shirt réservé au lancement d’un nouveau store.
Ce nouvel Apple Store étant devenu le plus proche au départ de notre capitale belge – l’ancien record de proximité étant détenu par l’Apple Store bien connu d’Oberhausen – , il nous semblait évident de s’y rendre afin de vous faire part de nos premières impressions, tant sur le voyage que sur le terrain.
Le trajet
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En voiture, la distance à parcourir est raisonnable, et la voie à suivre est bien plus directe que celle précédemment conseillée par les logiciels de navigation lorsqu’il s’agissait de se rendre au Centr0 (le centre commercial de Oberhausen, près de Dusseldorf).
Depuis Bruxelles, il n’y a plus que 197km pour rejoindre l’Apple Store de Cologne, situé dans le centre commercial “Rhein Center”. En respectant les limitations de vitesse, nous avons parcouru cette distance en 1h45, bien que Google Maps nous la proposait en 1h59.
De plus, l’Apple Store se situe juste à côté de la sortie de l’autoroute en venant d’Aix-la-Chapelle (Aachen) et bien en retrait par rapport au centre ville de Cologne (11km).
Un élément qui a toute son importance si vous comptez vous y rendre :
Le centre commercial est situé sur la même route que celle qui abrite le stade de la ville (Rheinenergie Stadium Koln). Ce stade est capable d’accueillir 50.000 personnes et est utilisé par le club de football FC KÖLN pour ses matchs à domicile ou encore pour des concerts en plein air. Il faudra donc vérifier les jours de match/concert sur la toile avant de prendre la route, afin de ne pas resté bloqué dans les embouteillages fréquents lors de ces évènements que les allemands raffolent.
La disposition des lieux
Le centre commercial Rhein Center fait partie de ces “shopping center” en vogue qui sont disposés sur plusieurs niveaux et qui regroupent des centaines d’enseignes. Saturn, Hollister, et Apple sont parmi les plus grandes surfaces commerciales de ce centre aux allures gigantesques.
Le parking est également disposé sur plusieurs niveaux et ce dernier sera gratuit si vous effectuez votre shopping le samedi après 16h.
La surface commerciale pommée
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Le magasin semble structuré en toute conformité avec le cahier des charges de la maison mère, tel que le modèle à adopter lorsqu’il s’agit d’une implantation à intégrer parmi d’autres commerces.
Arrivés sur place aux alentours de 18h30, nous sommes surpris par l’affluence omniprésente dans le magasin, malgré l’heure tardive et tout en sachant que le complexe commercial ferme ses portes à 20h précises.
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Les bonshommes en bleu sont partout, en train d’éparpiller leurs conseils et leur savoir à cette masse de clients potentiels ou habituels.
Ambiance sur place :
Le Genius Bar
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L’occasion était trop belle que pour ne pas tester l’efficacité légendaire des experts formés par la firme pommée, et qui sont capables de vous remettre sur pied un iDevice malade, ou devenu hors usage avec le temps.
Avant de quitter la Belgique, nous avions donc pris le soin de prendre un rendez-vous au Genius Bar de Köln (Rhein Center) via la page dédiée.
Après avoir repéré le responsable qui gère les rendez-vous via son iPad, il nous fait savoir (en Anglais correcte) qu’il y a un temps d’attente de 20 minutes mais qu’il avait un “manager” venu en droite ligne de Londres, qui pouvait nous prendre en charge dans la minute.
Munis d’un “vieux” iPhone 3GS en poche, qui avait plongé dans la piscine deux ans plus tôt, notre expert anglais nous propose d’emblée une solution radicale; à savoir un échange par un appareil neuf, moyennant le forfait hors garantie de 149 euros.
Tout client peut évidemment refuser la proposition mais nous l’avons acceptée, et quelques minutes plus tard, nous étions en possession d’un iPhone 3G 32Gb absolument neuf.
De plus, selon les dernières consignes de la maison mère, Apple vous proposera, sans supplément aucun, un iPhone 4 de capacité équivalente si le stock d’iPhone 3GS est épuisé dans l’enseigne.
Conclusion
En conclusion, la mini-vidéo de l’endroit afin de mieux se rendre compte de l’ambiance, une fois sur place :
De cette récente visite chez nos amis allemands, nous pouvons en déduire que cet Apple Store de Cologne est la nouvelle destination à privilégier à partir de notre pays, tant pour le rapprochement géographique que pour l’excellence des services proposés.
Et n’oubliez pas l’adresse, que vous n’aurez qu’à encoder dans votre logiciel de navigation préféré :
Apple Store
Rhein Center
Aachener Strasse 1253
50858 Köln
Tel : 02234 202 0600
Ouvert du lundi au vendredi 10h à 20h – Le samedi de 09h à 20h – Fermé le dimanche
On en discute sur le forum.
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