Selon une étude d’Expert Echange, Siri arrive en tête de la satisfaction client et dans la pertinence des réponses, face à Google Now et Cortana.
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Même si Siri est encore loin d’être parfait, on ne peut que saluer les efforts d’Apple pour le rendre plus performant. On l’a vu avec iOS 9, la pomme tente de rattraper au mieux le retard accumulé face à un Google Now toujours plus performant et à un Cortana (Microsoft) plutôt ambitieux. Expert Echange a mené une enquête portant sur les performances générales ainsi que la satisfaction client depuis ces améliorations d’iOS 9 et le résultat est sans appel : Siri en sort grand vainqueur.
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Globalement, Siri retrouve une satisfaction client de 81%, face à seulement 57% pour Cortana et 68% pour Google Now. Au niveau fiabilité, Siri affiche un taux d’erreur de 2,6%. Un chiffre assez faible, et donc meilleur, en comparaison des 8% de Cortana, mais Google Now s’en sort plutôt bien avec seulement 4% de taux d’erreur. Enfin, Siri est le plus efficace quand on lui demande de programmer un rendez-vous.
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Autrement dit, l’assistant personnel d’Apple s’en sort plutôt bien, alors qu’il était souvent vu comme à la traîne face à ses concurrents.
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