Le groupe californien a annoncé le week-end dernier un nouveau programme de remplacement de batteries pour certains iPhone 6s défectueux.
Crédit photo : AFP
Le géant californien propose enfin une solution aux propriétaires d’iPhone 6s victimes d’une batterie défectueuse.
Apple a en effet annoncé le week-end dernier le lancement d’un nouveau programme de remplacement de batteries à destination de certains acheteurs de son iPhone 6s.
Depuis quelques mois, le nombre d’appareils affectés par un dysfonctionnement de la batterie entraînant un arrêt spontané de l’appareil après quelques heures d’utilisation (alors que la batterie n’était parfois même pas encore passée sous les 50%!) n’avait cessé de croître. Aux Etats-Unis et en France, certains clients de la Pomme avaient même lancé une action collective contre le groupe, dénonçant une pratique “pas correcte” de la part de la Pomme.
Le géant informatique réagit aujourd’hui à cette polémique en proposant le remplacement gratuit des batteries affectées par ce problème technique dans ses boutiques – en mettant toutefois une condition de poids : seuls les appareils produits entre les mois de septembre et d’octobre 2015 auront droit à un remplacement gratuit de la batterie. L’entreprise estime en effet que seule la première vague d’appareils aurait été affectée par ce dysfonctionnement. Les clients s’étant procuré un iPhone 6s dans les mois suivant sa commercialisation devront donc mettre la main au portefeuille pour remplacer leur batterie, Apple se déchargeant de toute responsabilité.
Les propriétaires d’iPhone 6s qui auraient déjà fait remplacer leur batterie – à leurs propres frais – pourront se faire rembourser la transaction par Apple en présentant un ticket de caisse.
Les clients de la Pomme peuvent vérifier si leur iPhone 6s a droit à une nouvelle batterie en se rendant directement dans une boutique d’Apple, ou chez un revendeur Apple.
Avant de se rendre dans un Apple Store, la marque californienne conseille toutefois à ses clients de faire une sauvegarde de leurs données, d’effacer les paramètres de leur smartphone et de désactiver l’option “trouver mon iPhone”.
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