Apple a trouvé “un accord à l’amiable” avec des propriétaires d’iPhone 4 qui s’étaient lancés dans une “class action” (recours collectif) suite à des problèmes rencontrés avec la qualité de réception du réseau de leur appareil (Antennagate). Cet accord accepté par ces personnes fait que celles-ci pourront recevoir un bumper ou 15$ . Au choix.
Rappelez-vous de l’affaire Antennagate qui avait secoué Apple en 2010. Lors de la commercialisation de l’iPhone 4, de nombreuses personnes n’avaient pas tarder à s’insurger du fait que leur nouvel appareil avait tendance à facilement décrocher le réseau. Des analystes avaient pu démontrer, dans un premier temps, que le calcul lié à l’affichage du nombre de barres de réception n’était pas tout à fait correct (cela s’est vu corrigé par une mise à jour de l’iOS). De nouveaux tests avaient pu démontrer par la suite que lorsqu’on appuyait sur une certaine zone de l’appareil, ce dernier avait tendance à perdre le signal.
Face à la polémique, Apple n’avait pas tardé à convoquer une conférence de presse à l’époque et avait expliqué que “le problème n’en était pas vraiment un car cela touchait la plupart des mobiles”. Néanmoins, Apple avait décidé de proposer gratuitement un étui Bumper aux clients qui souhaitaient éviter ce petit ennui à tout prix. Une opération de communication rondement bien menée qui a eu pour effet d’estomper, peu à peu, « le dossier » et qui a permis de préserver sans trop de difficulté l’image de l’iPhone qui a continué à se vendre à des millions d’exemplaire par la suite.
Une opération de communication qui n’a cependant pas convaincu tout le monde. C’est le cas notamment pour un collectif de clients mécontents qui avaient décidé de porter l’affaire en justice. Une tentative qui n’aura pas mener à un grand résultat si l’on en croît le site The Loop. En effet, ce dernier rapporte aujourd’hui qu’Apple aurait finalement trouvé “un arrangement à l’amiable” avec un «petit nombre» de clients qui n’avaient pas voulu profiter d’un bumper gratuit en 2010. L’accord trouvé entre les deux parties fait que ces personnes pourront finalement profiter de ce même bumper ou 15$. Au choix.
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[ Source : The Loop ]
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