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L’attente fut longue mais nous y sommes enfin! Les clients iPhone de l’opérateur Mobistar peuvent désormais profiter du Partage de connexion Internet via leur appareil. Contacté par nos soins, Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar, confirme l’arrivée de cette fonctionnalité : « C’est imminent », indique-t-il. Toutefois, la rédaction de Belgium-iPhone a reçu de nombreux témoignages ce vendredi matin indiquant que la fonctionnalité était déjà opérationnelle pour nombreux d’entre-vous.

Pour rappel, cette fonctionnalité baptisée également « Tethering », disponible depuis l’arrivée de l’iOS 4.3 en mars de l’année passée, permet aux utilisateurs de pouvoir partager leur connexion Internet (via le Edge ou la 3G) directement depuis leur iPhone et jusqu’à un maximum de 5 personnes connectées. L’iPhone est en quelques sortes transformé en un “véritable” routeur Wi-Fi.

Malgré l’arrivée de cette fonctionnalité l’an dernier, l’opérateur Mobistar, lui, ne permettait pas à ses clients iPhone de pouvoir en disposer. La raison de ce choix est resté inconnue mais des bruits de couloir affirmaient qu’il s’agissait d’une décision du partenaire Apple.

Quoiqu’il en soit, la disponibilité de cette fonctionnalité, après l’arrivée de la Messagerie vocale visuelle, permet de boucler la boucle pour les clients de l’opérateur Mobistar. Et ces derniers ne vont certainement pas s’en plaindre…

Comment faire pour profiter du partage de connexion Internet sur son iPhone ?

Le plus facile est de synchroniser son iPhone (muni d’une carte SIM Mobistar) avec le logiciel iTunes. Une mise à jour des paramètres APN devraient vous être proposée automatiquement. Dans le cas contraire, vous pouvez configurer vous-même ces paramètres en procédant comme suit :

Rendez-vous dans Réglages/Général/Réseau/Données celluaire. Dans le champ données cellulaires, entrez la valeur suivante :

Nom du point d’accès: iphone.mobistar

Rendez-vous ensuite dans le champ Partage de connexion et entrez la valeur suivante :

Nom du point d’accès : iew.be

Pour pouvoir bénéficier de la fonctionnalité « Partage de connexion Internet », il est nécessaire de disposer d’un firmware égale ou supérieur à iOS 4.3 et d’un iPhone 4/4S ou d’un iPad 1/2/3 3G.

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Merci à tous ceux qui nous l’ont signalé!

« C’est très bien qu’un opérateur admette que le marché belge est problématique. Nous sommes donc a priori satisfaits de voir une offre plus transparente », a réagi le porte-parole de Test-Achats Nico De Bie, à l’agence Belga.

Test-Achats applaudit l’initiative de Mobistar de réduire ses plans tarifaires à quatre offres alors que, selon un récent sondage, 76% des Belges veulent des prix plus clairs et compréhensibles dans le domaine de la téléphonie mobile. L’association des consommateurs est également favorable à la démarche de Mobistar de réduire la durée de ses contrats; les nouveaux clients pouvant renoncer à leur abonnement après un mois.

Mobistar souhaite-il attirer de nouveaux clients avant l’introduction d’une nouvelle loi ?

Test-Achats s’interroge néanmoins sur la stratégie adoptée par l’opérateur alors qu’une directive européenne pourrait être transposée en droit belge avant l’été « si le gouvernement et le parlement respectent leur timing ». Cette directive prévoit la possibilité de résilier sans frais un contrat après six mois et vise à faciliter pour le client le changement d’opérateur. « En offrant une ristourne de 20% pour ses contrats de 12 mois, Mobistar souhaite peut-être attirer de nouveaux clients avant l’entrée en vigueur de la nouvelle loi qui pourrait ne concerner que les nouveaux contrats », relève M. De Bie. La directive a aussi pour objectif de faciliter la comparaison des offres entre opérateurs. M. De Bie estime que la réduction des plans tarifaires de Mobistar va dans le bon sens. Test-Achats souhaite néanmoins plus de transparence de la part de Mobistar comme des autres opérateurs dans les offres conjointes.

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[ Source : Belga ]

Une offre pour tous.

Une vaste étude a été menée en Belgique en décembre dernier. Le but de Mobistar était de comprendre l’avis des abonnés pour en tirer des conclusions et réorganiser son offre. Mobistar a ainsi découvert que « les clients ont du mal à comprendre les offres » et n’ont surtout « pas confiance en leur opérateur« . C’est la raison pour laquelle Mobistar a revu son offre en suivant un schéma simple basé sur des animaux : un écureuil, un kangourou, un dauphin et une panthère. Chaque animal correspond à une offre bien précise. L’écureuil représente par exemple les personnes plus âgées, qui n’ont pas besoin de Data et restent très traditionneles dans leur utilisation des nouvelles technologies. Le Kangourou, lui, correspond au côté familial avec une offre qui permet d’avoir des appels gratuits vers les numéros des autres membres de la famille. Le dauphin représente l’utilisateur social (typiquement, les – de 25 ans), avec une utilisation régulière des réseaux sociaux. Enfin, la panthère représente l’utilisateur « actif dans la vie », qui a une vie sociale limitée et travaille dur.

Des prix qui n’ont pas beaucoup changés.

A l’annonce de cette conférence de presse, de nombreux utilisateurs se sont mis à rêver de voir des prix au rabais. Malgré le changement de plan tarifaire, ce n’est malheureusement pas le cas. Mobistar a certes diversifié son offre, mais celle-ci reste très limitée, surtout en termes de Data, et s’aligne globalement sur la concurrence, notamment en ce qui concerne l’offre de Data illimitée à 90€, directement inspirée par Base, et les différents profils qui se rapprochent beaucoup de ce que Base et Proximus proposaient déjà.  Dans les grandes lignes on remarque tout de même quelques idées intéressantes, dont le fait que l’utilisateur peut changer lui-même son plan tarifaire via le net, que le Data est bloqué une fois qu’il a été intégralement utilisé avec certains plans tarifaires, et ce pour éviter les mauvaises surprises, et que les personnes qui s’abonnent pour 12 mois bénéficieront d’une réduction de 20% sur leur abonnement. Enfin, il est tout de même agréable de constater que l’accès à Facebook et Twitter ne fera pas partie du « Data » chez Mobistar, en tout cas pour l’offre Dauphin.

Quel animal êtes vous?

Pour aider ses utilisateurs à choisir le plan qui leur convient, Mobistar a ouvert un nouveau portail, www.mobistar.be/faitesletest. Une fois le test terminé, les consommateurs auront la possibilité de partager leur résultat sur Facebook, de sorte que les nouveaux plans tarifaires fassent le buzz sur les réseaux sociaux.

Un nouveau plan intéressant?

Durant la présentation, Mobistar n’a pas hésité à présenter quelques tableaux comparatifs. L’ennui, c’est que la nouvelle offre ne met pas forcément en valeur les atouts de l’opérateur par rapport à la concurrence. L’offre de Mobistar inclut certes quelques bonus que les autres ne proposent pas dans les abonnements les moins chers (de 20 à 50 SMS gratuits, par exemple), mais il n’y a rien de réellement transcendant à noter. Pire encore, lorsqu’il est question de plans tarifaires pour les gros consommateurs, la nouvelle offre de Mobistar tient même difficilement la comparaison. C’est notamment le cas avec l’offre Dauphin à 25€ qui comprend 60 minutes d’appels, SMS illimités, 100 Mb de Data et les appels atHome (appels gratuits de GSM à fixe à partir de son domicile), alors que Proximus offre 120 minutes, SMS illimités et 250 Mb… Difficile de comprendre la démarche. A côté de cela, il semblerait heureusement que l’offre pour les plus petits utilisateurs s’avère un poil plus intéressante grâce aux « petits bonus » en SMS et Data. En revanche, difficile de croire que 25 Mb de Data présente un réel intérêt pour quiconque lorsque l’on connait la consommation en Data des smartphones dernier cri. Il y a donc fort à parier que l’offre de Mobistar sera vite dépassée. Heureusement, l’opérateur a déjà prévu la parade en annonçant que son nouveau plan tarifaire sera « évolutif ».

Et vous, quel est votre avis sur la nouvelle offre mobile de Mobistar?

Donnez votre avis sur cette nouvelle offre sur le forum.

]]> http://belgium-iphone.lesoir.be/2012/04/02/mobistar-presente-sa-nouvelle-offre-mobile/feed/ 71 offre2 offre http://belgium-iphone.lesoir.be/2012/04/02/mobistar-sur-le-point-de-reveler-ses-nouveaux-tarifs/ http://belgium-iphone.lesoir.be/2012/04/02/mobistar-sur-le-point-de-reveler-ses-nouveaux-tarifs/#comments Mon, 02 Apr 2012 07:08:03 +0000 Alex http://belgium-iphone.lesoir.be/?p=57732 L’opérateur Mobistar a convié la presse à assister à sa conférence de presse qui aura lieu ce lundi à 11h. Selon une source proche du dossier, la filiale de France Télécom pourrait révéler de nouveaux tarifs à destination des mobiles.

Tout démarre ce vendredi lorsque Mobistar tweete l’information selon laquelle « les Mobistar Centers seront exceptionnellement fermés le 02/04″. L’opérateur ajouté dans son tweet « découvrez pourquoi lors d’une conférence de presse chez Mobistar à 11h lundi ».

Les Mobistar Center seront exceptionnellement fermés le 02/04. Découvrez pourquoi lors d’une conférence de presse chez Mobistar à 11h lundi.

— Press Mobistar (@PressMobistar) Mars 30, 2012

Une annonce d’envergure donc comme le suggère ce teasing ressemblant quelque peu à la stratégie de communication d’Apple. Contacté par nos soins, le porte-parole de Mobistar Mathieu Van Overstraeten ne souhaite rien nous lâcher avant la fin de l’embargo mis en place jusqu’à ce lundi à 11h mise à part que « Tout ce ce que je peux vous dire, c’est que cela concerne l’usage du mobile ». Selon nos informations, l’ensemble des vitrines des Mobistar Centers sont actuellement camouflées d’affiches indiquant « Nos Mobistar Centers sont fermés ce lundi. Rendez-vous ce mardi pour apprivoiser nos nouveaux abonnements ». Selon l’une de nos sources fiables, Mobistar serait sur le point de révéler de nouveaux tarifs agressifs. Il reste à voir si Mobistar aurait l’intention de lancer de nouvelles formulaires tarifaires dignes d’être aussi agressives que la stratégie de plans tarifaires appliqués par Free Mobile, en France, et qui révolutionnent les plus tarifaires dans ce pays. Belgium-iPhone vous convie à son direct commenté en provenance du siège de Mobistar dès 11h.

Mise à jour 12h :

Tous les détails sur les nouvelles offres ici

© AFP

Mobistar annonce ce mardi qu’il commercialisera le nouvel iPad en Belgique dès le vendredi 23 mars. “Mobistar est ravi de proposer le fantastique nouvel iPad à nos clients en Belgique”, indique Jean Marc Harion, le CEO de Mobistar. “Les utilisateurs d’iPad qui se connecteront via notre réseau bénéficieront des excellentes vitesse et couverture de notre réseau à travers la Belgique.”

Les prix de la nouvelle tablette, eux, ne sont pas encore connus. Contacté par nos soins, le porte-parole de Mobistar Mathieu Van Overstraeten nous explique qu’il faudra encore patienter pour connaître les prix officiels de la troisième génération de la tablette. « Les prix seront officialisés par Apple d’ici quelques jours », nous explique-t-il. Une annonce qui pourrait donc intervenir entre aujourd’hui et jeudi.

En pratique, l’utilisateur du nouvel iPad ne pourra pas profiter pleinement de la puce 4G intégrée dans le nouvel appareil mais pourra néanmoins profiter des autres fréquences supportées par celle-ci telles que UMTS (3G), HSPA, HSPA+, GSM, HSDPA-DC et EDGE. Par ailleurs, il est à noter que lorsque la norme 4G sera déployée dans notre pays, la tablette ne pourra pas accroché ce futur réseau puisque les fréquences 4G actuellement supportées par la puce du nouvel iPad sont de 700 et 2100 Mhz. Or, en Belgique, la licence 4G comprend les fréquences 1800 et 2600 Mhz. Il n’est cependant pas exclu qu’Apple puisse mettre à jour cette puce – via un futur firmware – pour qu’elle puisse « accrocher » les futures fréquences utilisées par la 4G en Belgique.

Toutefois, en dépit de cet inconvénient (dans l’état actuel de la situation), Mobistar prévient que ses clients pourront néanmoins utiliser la fréquence HSDPA-DC au sein de réseau. Une fréquence prise en charge par le nouvel iPad qui offre nouvelle expérience « encore plus puissante » aux clients puisqu’elle permet de pouvoir obtenir une vitesse de surf pouvant aller jusqu’à 42Mbps. « Nous avons commencé à déployer le HSDPA-DC dans la plupart des grandes villes », explique Mathieu Van Overstraeten. « Nous continuerons à déployer cette norme dans la plupart du pays dans les mois à venir ».

Les clients pourront acquérir le nouvel iPad dans tous les Mobistar Centers dès le vendredi 23 mars et pourront, s’ils le souhaitent souscrire à l’une des offres de l’opérateur qui se composent ainsi :

- iPad 15 : 750Mb pour 15€/mois.
- iPad 25 : 1,5Gb pour 25€/mois.

Pour rappel, la troisième génération de l’iPad est équipée d’un nouvel écran Retina, de la nouvelle puce A5X à processeur graphique quadri-cœur et d’un appareil photo iSight 5 mégapixels. Elle intègre également la même batterie d’une autonomie de 10 heures.

Qui ira donc chercher sa nouvelle tablette dès ce vendredi ?

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© AFP

Ce mercredi soir, à l’issue de sa conférence de presse, Apple n’a pas tardé à afficher sur son site que Mobistar et Proximus étaient les opérateurs « sélectionnés » en Belgique pour délivrer la norme de réseau 4G aux utilisateurs de la version 4G du nouvel iPad. Contactés par nos soins, les porte-parole des deux opérateurs nous ont cependant confirmé qu’aucune offre commerciale basée sur le LTE n’était encore encore à l’ordre du jour. « Il s’agit d’une erreur que nous allons communiquer à Apple », déclare les deux porte-parole.

Du côté du Mobistar, on confirme toutefois la commercialisation de la version 4G du nouvel iPad à partir du 23 mars dans les points de vente traditionnels. Une nouvelle tablette qui ne pourra donc pas encore profiter des vitesses capables d’être fournies par la 4G mais qui pourra néanmoins utiliser une autre norme réseau, pour l’usage de la data, qui s’avérerait plus rapide qu’avec l’iPad 2 , « Grâce à HSDPA, la navigation mobile sera quand même plus rapide qu’avec l’iPad précédent », explique  Patti Verdoodt, porte-parole de Mobistar.

À la question de savoir si le déploiement d’un réseau 4G est à l’ordre du jour chez les deux opérateurs, tant Mobistar que Proximus se montrent encore quelque peu évasifs même si nous avons pu obtenir toutefois quelques précisions.

« Depuis l’an dernier, nous mettons à jour nos antennes avec la technologie d’Huawei. Grâce à ces adaptations, la plupart de nos antennes sont déjà prêtes à supporter la norme 4G », explique Haroun Fenaux, porte-parole de Belgacom. Un déploiement de la norme 4G qui a donc bel et bien commencé et qui est d’ailleurs déjà en test notamment à Hasselt, Mons, Wavre et dans le parc industriel d’Haasrode. « Nous avons proposé à une centaine de nos clients de tester notre future réseau 4G. Ces derniers ont reçu une clé USB compatible LTE (4G) qui leur permet de se connecter au nouveau réseau. Proximus serait-il fin prêt à lancer son réseau 4G ? « C’est encore trop tôt », précise M. Fenaux. « Techniquement, nous sommes prêts. Encore faut-il que des devices compatibles puissent être commercialisés en Belgique. Si c’est le cas, nous mettrons tout en œuvre pour rendre disponible cette nouvelle expérience de surf à nos clients ».

Du coté de la filiale de France Télécom, on nous précise que des tests sont également en cours et que le lancement aura lieu cette année. « Les résultats des tests que nous menons depuis 2010 sont encourageants », explique Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar. « Nous allons passer à la vitesse supérieure cette année », conclut-il sans donner plus de détails.

Alors que les prix de la nouvelle tablette ne sont pas encore officiellement connus pour la Belgique, le nouvel iPad, se vendra aux Etats-Unis, dès vendredi prochain, à partir de 499$ à 699$ en version 3G et de 629$ à 829$ en version 4G.

Comptez-vous acheter le nouvel iPad ?

On en discute sur le forum.

Accessible sur m.mobistar.be, le portail mobile de Mobistar est entièrement gratuit d’utilisation en Belgique et est compatible avec tous les téléphones capables de se connecter à l’Internet.

Le principal intérêt du portail réside dans le fait qu’il est possible de modifier par soi-même ses options et d’opter pour des packs qui seraient plus intéressants (Travel Data Daily, Mobile, Mail & Surf,…). Outre cette fonction, il permet de consulter tous les détails de son forfait, incluant l’utilisation qu’on en fait. Ainsi, on peut consulter l’utilisation en Data, le nombre de minutes restantes et le nombre de SMS restants très facilement. Par cette initiative, Mobistar souhaite tenir au courant les utilisateurs de leur consommation à tout moment de la journée et les aider à mieux gérer leur budget. Cerise sur le gâteau, il est même possible de savoir à quelle date sera due la prochaine facture…

A noter que le portail n’est gratuit qu’en Belgique, ce dernier étant aussi accessible à l’étranger, mais de manière payante par Roaming.

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Mobistar vient de lancer un concours spectaculaire pour ses client. Vous en avez peut-être entendu parler ou vu de vos propres yeux, un immense bloc de glace est placé en face du siège principal de Mobistar à Evere. Le bloc de glace, d’une dimension de 3m sur 3, abrite 100 éléments de quatre couleurs différentes. Les quatre couleur Mobistar représentent chacune un cadeau a gagner:

Love : 32 chèques-cadeaux d’une valeur de 50 euros ;
Work : 4 iPhone 4S noirs (16 GB) ;
Play : 16 iPad 2 noirs (16 GB) ;
Mobistar : 48 chèques-cadeaux de 100 euros.

Concrètement, le jeu se déroule entièrement en ligne via le site web www.brise-glace.be. Des caméras sont placées tout autour du bloc de glace et filment en continu sous tous les anges. Les vidéos sont retransmises sur le site en streaming et sont consultables 24h/24.
Pour pouvoir participer et tenter de gagner ces magnifiques cadeaux, le client Mobistar a besoin d’un code brise-glace.

Deux manières d’obtenir des codes brise-glace :

-  En s’inscrivant sur le site vous recevrez un code unique gratuit
-  Dans tous les Mobistar Center : Code unique pour chaque abonnement ou par tranche d’achat de 50 euros sur les GSM, tablettes, accessoires, etc.

Le concours se déroule du 7 au 20 décembre 2011 (sauf si le bloc fond et/ou si tous les cadeaux ont été gagnés avant).

Détail important : le bloc de glace est visible en ligne 24 h/24, mais le concours est seulement ouvert de 18 h à 21 h !

• Le participant choisit lui-même le cadeau qu’il veut remporter.
• Il cherche, grâce aux caméras, le bloc de couleur qui correspond au cadeau de son choix.
• Il choisit ensuite l’endroit où il souhaite faire briser la glace.
• Il sélectionne aussi l’outil avec lequel il veut briser la glace.
• Les briseurs de glace qui se trouvent autour du bloc brisent la glace avec l’outil sélectionné pendant un nombre de secondes limité.
• Plus le client a de codes, plus il a de chances de réussir !

Toutes les conditions du concours sur le site web.

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Commercialisé depuis la fin du mois d’octobre en Belgique, l’iPhone 4S continue de susciter la convoitise. Alors que les premiers exemplaires ont déjà été vendus en grand nombre dans nos contrées et ont pu ravir les plus impatients, une minorité d’entre-eux se sont vus néanmoins devoir retourner leur appareil pour cause de défaillance. C’est le cas notamment pour l’un de nos internautes, Patrick, qui nous explique avoir reçu un appareil défectueux.

« J’ai remarqué que la fonctionnalité Wi-Fi était défectueuse sur mon nouvel iPhone 4S, j’ai donc décidé de le rapporter directement en magasin » explique Patrick.

Heureusement pour lui, la garantie de l’appareil vient tout juste de débuter, ce dernier a donc décidé d’en profiter sur le champ! Toutefois, Patrick nous explique avoir acheté son iPhone 4S, le premier jour de sa disponibilité en Belgique, dans un Mobistar Center situé à Waterloo. Habitant dans la région de Marche-en-Famenne, ce dernier a eu le réflexe de déposer son appareil dans Mobistar Center de cette ville pour gagner du temps. Mal lui en a pris, arrivé sur place, Patrick se voit confronté à une surprise pas spécialement agréable : le gérant de l’enseigne lui réclame 15€ de frais de dossier mais la réparation, elle, est bien prévue d’être prise en garantie et ne serait donc pas facturée, rapporte notre internaute qui cite les affirmations du commerçant. « Même si le montant n’est pas énorme, j’étais consterné par le principe de devoir payer pour faire valoir mon droit de garantie », explique Patrick. « J’ai donc refusé de le faire réparer en passant par cette enseigne », nous confie-t-il en nous précisant que le gérant lui a signalé que la procédure était similaire dans n’importe quel magasin du groupe.

Contacté par nos soins, le porte-parole de Mobistar, Mathieu Van Overstraeten, nous confirme qu’il n’y a pas lieu de devoir payer ces 15€. « Aucun frais de dossier n’est réclamé pour faire jouer la garantie valable deux ans sur ce type d’appareil », nous confirme-t-il.  À la question de savoir si Mobistar compte prendre des mesures pour que la procédure officielle de garantie puisse être respectée par les enseignes franchisées, la réponse est affirmative. « Nous prendrons les mesures qui s’imposent face à ce type de situation », conclut M. Van Overstraeten.

Utilisateurs d’iPhone 4S, vous voici donc informés : refusez de payer des frais de dossier si vous êtes amenés à rapporter votre appareil en garantie.

Avez-vous déjà été confronté(e)s à ce type de situation ?

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Les relations entre Apple et Samsung seraient-elles en train de se réchauffer ? En voici peut-être la preuve avec cet iPad 2 exposé dans une boutique Mobistar de Marche-en-Famenne et dont la description mentionne « Samsung » comme étant le fabricant du produit phare de la firme de Cupertino

Mise à jour : Selon nos informations, nous apprenons que l’affichette a déjà été remplacée et aurait été visible tout au plus seulement une heure.

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Merci à Patrick pour les photos!

Photo complémentaire :

Il était aux environs de 18h30 lorsque notre rédaction a commencé à recevoir les premières alertes de perturbations sur le réseau Mobistar. Selon vos e-mails et vos nombreux commentaires publiés sur notre page Facebook, la panne ne serait pas générale, elle toucherait uniquement quelques régions. Les symptômes de la panne sont les suivants : l’utilisateur n’est plus en mesure d’émettre des appels ou d’envoyer des SMS.

Contacté par nos soins, le service presse de Mobistar demeurait inaccessible.

Mise à jour 22/11 – 8h45′ : le service semble complètement rétabli.

Mise à jour 22/11 – 10h30′ : Le porte-parole de Mobistar, Mathieu Van Overstraeten, nous fait savoir qu’un incident a effectivement eu lieu ce lundi soir. La panne a touché essentiellement des antennes situées dans le sud de la Belgique :

« En réalité, cet incident était lié au « swap » (NDLR : voir ici) que nous sommes en train d’opérer sur notre réseau afin de migrer vers un matériel hybride 2G/3G/4G. La panne a concerné environ 400 antennes dans le sud de la Belgique (à différents endroits dans les provinces de Luxembourg, Namur et Hainaut), essentiellement entre 17h15 et 18h30, une période durant laquelle la plupart des appels ne passaient pas. Le problème a été totalement résolu vers 21h-21h30. »

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C’est chose faite! Mobistar a désormais activé son service Visual Voice Mail (Messagerie Vocale Visuelle) à l’ensemble de ses clients iPhone. Ces derniers ont été informé aujourd’hui par SMS de l’activation de ce nouveau service. Dès la réception de cet SMS confirmant l’activation du service, le client n’a plus qu’à cliquer sur l’icône « messagerie » de leur de l’application Téléphone de l’iPhone pour y découvrir tous les avantages liés à la Visual Voice Mail.

Pour rappel, le service Visual Voice Mail permet d’écouter les messages vocaux directement sur le terminal d’Apple et non par le biais d’un numéro court, tels que le 5555. Il est compatible avec tous les modèles d’iPhone (à condition d’avoir au moins la version 9.1 des « carrier settings »), et il est gratuit en Belgique. A l’étranger, le trafic data engendré par la Visual Voice Mail est facturé comme du roaming data normal. Si le client souhaite désactiver la connexion data à l’étranger, il recevra les notifications Voice Mail traditionnelles (One Click Voice Mail ou SMS).

Avez-vous déjà pu tester ce nouveau service ? Si oui, qu’en pensez-vous ?

On en discute sur le forum.

Arrivé sur place vers 21h30′, peu de personnes étaient déjà présentes. 25 personnes tout au plus… En Belgique, ce n’est finalement pas comme aux Etats-Unis où certaines personnes font parfois déjà la file quelques jours avant le lancement…

Néanmoins, au début de la file, on pouvait y trouver le liégeois David Dechambre, un étudiant en communication. Celui-ci nous a indiqué qu’il est arrivé sur place avec quelques amis – aussi fans que lui – et ce, dès 16h. David s’est vu recevoir le carton « numéro 1″ de la file d’attente… Tout un honneur… « J’ai déjà eu tous les modèles d’iPhone depuis la deuxième génération et je compte bien avoir l’iPhone 4S très rapidement. D’où la présence ici », nous explique-t-il.

Côté organisation, il faut bien avouer que Mobistar avait mis les petits plats dans les grands. Des hôtesses accueillaient les personnes et se chargeaient de vérifier leur réservation. Dès cela fait, un ticket était remis « aux invités » avec un ticket supplémentait qui donnait l’accès à un concours permettant éventuellement de pouvoir remporter deux iPhone 4S et un iPad 2. Selon nos informations, 256 personnes étaient attendues à l’évènement. Du moins, c’est le nombre total de personnes qui figuraient sur la liste!

Pendant ce temps, d’autres hôtesses se chargeant de faire patienter les gens en leur servant du café et du thé. Nous avons appris que des frites ont même été servies plus tard dans la soirée…

De plus, un animateur répondant au nom de « Mister iPhone 4S » se chargeait de chauffer les troupes. Celui-ci n’hésitait pas à se glisser dans la foule et demandait aux personnes de leur faire écouter leur sonnerie de GSM dans son haut parleur… Tout un programme

Côté animation, un DJ était également de la partie pour mettre l’ambiance…

Ce n’est finalement que vers 23h30 – soit une demi-heure avant le début de la commercialisation de l’iPhone 4S en Belgique – que les personnes invitées ont commencé à arriver en masse. Les emplacements délimités avec des barrières Nadar n’ont plus tarder à se remplir et ce, complètement ! (voir notre vidéo ci-dessus)

tic tac tic tac, plus que 10 minutes à attendre!

Minuit précise, les portes du Mobistar Center Sirius se sont ouvertes. David a été accueilli par le personnel de la boutique légèrement surexcité – à la manière des employés de la firme de Cupertino dans les Apple Store… Oui, les applaudissement étaient aussi au rendez-vous! Vous noterez le iCaleçon porté par David pour l’occasion… On ne fait pas les choses à moitié lorsqu’on est fan… !

Arrivé au comptoir et malgré l’excitation de pouvoir enfin presque toucher l’iPhone 4S (en l’occurrence, un modèle 32Go blanc pour David), il va falloir se rendre à l’évidence que c’est le compte en banque qui va le sentir passé… Néanmoins, ce ne sont pas les 739,99€ débités (ouch!) qui iront un impact sur le bonheur de David à pouvoir enfin toucher son nouvel appareil et surtout l’utiliser rapidement… À cet effet, Mobistar avait également prévu un stand où les clients pouvait – s’ils le souhaitaient – activer leur nouvel appareil. David, pressé de tester son nouveau smartphone, n’a pas hésité a y passer… Nous avons profiter de cet instant pour lui poser quelques questions :

Pendant ce temps, le premier tirage au sort permettant de gagner un iPhone 4S ou un iPad 2 était lancé. Nous avons été heureux d’apprendre qu’il s’agissait de Dabedoo (membre VIP du forum de Belgium-iPhone) qui a remporté un iPhone 4S 16Go blanc qu’il a aussitôt légué – dans un élan de générosité – à sa compagne présente sur place.

Il va sans dire que le déplacement au lancement de l’iPhone 4S valait pleinement le déplacement pour lui!

Pas moins de 15 minutes plus tard, David est ressorti avec son nouvel iPhone 4S ! Il était déjà 00h15′ et plus de 250 personnes patientaient toujours dans la file pour obtenir leur nouvel appareil. Faites le compte, la nuit va être très longue…

Au final, le lancement de l’iPhone 4S au Mobistar Center Sirius s’est plutôt bien déroulé. Nombreuses étaient les personnes présentes qui ont pu profiter d’une organisation orchestrée sympathiquement par Mobistar. Musique, nourritures, cafés, concours, tout y était pour que l’évènement se passe au mieux mais il a fallu néanmoins faire preuve de beaucoup de patience pour pouvoir enfin se rendre au comptoir et acheter le nouvel appareil et ce malgré le dispositif mis en place par Mobistar : accueil par des hôtesses, nombreux vendeurs, un système de « check list » destiné aux clients qui s’apprêtaient à entrer dans le magasin pour s’assurer du bon déroulement de la transaction. Force est de constater qu’il n’est pas évident, voir impossible, de pouvoir être rapidement servi lorsque 250 personnes se trouvent devant une enseigne et que l’on souhaite un minimum d’accueil et de service lors de la transaction : ce n’est pas une boisson que l’on achète, c’est un appareil qui coute plusieurs centaines d’euros et qui ne s’achète pas en quelques secondes.

Lors de chaque sortie d’un nouveau modèle d’iPhone, il faut faire un choix : soit se précipiter via un pareil évènement pour s’assurer de l’avoir rapidement avec la contrainte de devoir faire la file pendant des heures, soit, attendre patiemment avec l’incertitude de pouvoir l’acheter rapidement et la contrainte de faire le tour des magasins pour trouver le nouveau produit ! Alternative intéressante : le commander directement en ligne via le site d’Apple (nécessite pour la première fois un surcoût supplémentaire) ou prochainement sur le site de Mobistar mais avec la contrainte de devoir attendre un certain temps (une à deux semaines de délais actuellement).

Dans tous les cas, force est de constater qu’après quatre années d’existence, le smartphone d’Apple suscite toujours autant la convoitise!

Si vous étiez sur place, avez-vous passé un bon moment ?

Toutes les photos de l’évènement sur notre page Facebook.

On en discute sur le forum.

En effet, le nouveau smartphone d’Apple sera d’ailleurs vendu en avant-première au Mobistar Center Sirius à Evere dès minuit où les aficionados – munis de leur réservation indispensable – ont pu se procurer le nouveau produit et ce, quelques heures avant le début de la commercialisation « grand public » prévue pour ce vendredi matin.

À cette occasion, Belgium-iPhone vous a proposé de suivre l’évènement en direct sur le blog  ce jeudi soir.

Relisez notre direct commenté :

Attendu depuis le lancement de l’iPhone 3G en 2008, Mobistar se décide finalement à lancer son service Visual Voice Mail (Messagerie Vocale Visuelle). Visual Voice Mail sera disponible dès le 31 octobre pour tous les nouveaux clients iPhone.

Une première en Belgique

Mobistar est le premier opérateur mobile belge à lancer ce nouveau service innovant et gratuit. Grâce à Visual Voice Mail, les clients de Mobistar accèdent à une toute nouvelle manière d’écouter et de gérer leurs messages vocaux.

Une fonction qui révolutionne la manière dont on consulte ses messages vocaux.

L’utilisation de la Visual Voice Mail est d’une simplicité enfantine : en un clic, on accède à la liste de tous ses messages, sur lesquels on a ensuite un contrôle tactile total : lecture, pause, marche avant, arrière… La barre de défilement permet même de réécouter seulement une partie d’un message. Avec Visual Voice Mail, les messages vocaux deviennent encore plus faciles à gérer que ses e-mails.

En fonction dès le 31 octobre pour les nouveaux clients iPhone. Les « anciens » clients patienter une semaine en plus.

Dès ce 31 octobre, tous les nouveaux clients iPhone pourront accéder au service Visual Voice Mail. Les clients existants suivront dans les jours à venir. Ce sont d’abord les clients de Mobistar abonnés à un plan tarifaire iPhone qui recevront un SMS les avertissant que la Visual Voice Mail sera activée automatiquement et gratuitement sur leur téléphone dans les deux jours à venir.

Une fois reçu le SMS confirmant l’activation du service, il restera simplement aux utilisateurs à cliquer sur l’icône « messagerie » de leur GSM pour découvrir tous les avantages de la Visual Voice Mail. Quant aux autres clients Mobistar ayant un iPhone, ils ne devront pas patienter très longtemps puisqu’ils seront migrés vers la Visual Voice Mail seulement une semaine plus tard.

Compatible avec tous les modèles d’iPhone.

La Visual Voice Mail est compatible avec tous les modèles d’iPhone (à condition d’avoir au moins la version 9.1 des « carrier settings »), et elle est gratuite en Belgique. A l’étranger, le trafic data engendré par la Visual Voice Mail est facturé comme du roaming data normal. Si le client souhaite désactiver la connexion data à l’étranger, il recevra les notifications Voice Mail traditionnelles (One Click Voice Mail ou SMS).

Les utilisateurs belges d’iPhone peuvent se réjouir : non seulement ils pourront acheter le tout nouvel iPhone 4S dès ce 28 octobre dans tous les Mobistar Centers, mais en plus Mobistar est le premier opérateur mobile belge à lancer la Visual Voice Mail.

Les utilisateurs d’iPhone peuvent dès à présent trouver plus d’infos sur le fonctionnement de la Visual Voice Mail, ainsi qu’une petite vidéo explicative, en surfant sur m.mobistar.be/vvm ou sur les pages Voice Mail du site Mobistar à partir du 31 octobre.

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L’iPhone 4S sera en vente dans tous les Mobistar Centers à partir du 28 octobre. Exceptionnellement, ceux-ci seront ouverts dès 8 heures du matin pour l’occasion. Il y aura également un événement spécial dans la soirée du 27 octobre au Mobistar Center Sirius à Evere. Les ventes y démarreront dès minuit. Tous les détails figurent sur le site web de Mobistar.

La phase de pré-commande démarre dès ce 21 octobre à 14h30 (réservé aux personnes qui s’étaient inscrites à la lettre d’information de Mobistar) et accessible à tout le monde dès 16h30. Elle prendra fin le 25 octobre à minuit.

Mobistar n’a pas encore souhaité communiquer les prix réservés à l’iPhone 4S en Belgique.

Selon nos informations, la filiale de France Télécom proposera les mêmes prix que ceux pratiqués en France pour le nouveau smartphone d’Apple, à savoir :

- iPhone 4S 16 Go : 629,99€
- iPhone 4S 32 Go : 739,99€
- iPhone 4S 64 Go : 849,99€

Des prix nettement moins élevés que ceux donc pratiqués sur l’Apple Store en ligne belge.

Pour le lancement de l’iPhone 4S, l’opérateur rappelle qu’il dispose d’offres dédiées à l’utilisation de l’iPhone en Belgique, à savoir :

- My30 : 30€ pour 180 minutes ou 300 SMS ou 150 MMS avec 200 Mb.
- My45 : 45€ pour 360 minutes ou 600 SMS ou 300 MMS avec 500 Mb.
- My60 : 60€ pour 540 minutes ou 900 SMS ou 450 MMS avec 1Gb.

Mise à jour 16h : le lien pour réserver son iPhone 4S.

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En plus, des États-Unis, du Canada et du Japon, la France et l’Italie auront droit au lancement de l’appareil dès le 14 octobre. Il subsiste donc un décalage entre la Belgique et les pays limitrophes, mais il semble que cette marge tend à se réduire au fil des sorties d’iPhone et d’iPad.

A ce stade, on ne sait pas encore si cette arrivée sur le marché belge s’accompagnera d’une formule d’abonnement spéciale. On se rappelle cependant que Benoit Scheens avait déclaré voici quelques mois que les offres combinées, telles qu’on en voit en France ou aux Etats-Unis, n’étaient pas rentables dans un pays de faible superficie comme la Belgique.

Reste plus qu’à prendre son sac de couchage et son thermos et à s’installer devant un magasin Mobistar le 27 au soir… Si l’envie vous en dit !

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[ Source : François Palan | lesoir.be avec Belgium-iPhone ]

© Belga

Mobistar a annoncé aujourd’hui la commercialisation de l’iPad 2 Wi-Fi et 3G dès ce vendredi dans ses points de vente. L’opérateur proposera la tablette d’Apple avec les offres suivantes :

- Internet Everywhere Multi Relax : 15€/mois pour 750Mb 1,5 Gb.

- Internet Everywhere Multi Max : 30€/mois pour 2Gb.

À noter que les deux offres sont valables pour une utilisation en Belgique.

Cerise sur le gâteau : si vous souscrivez pour un contrat d’un an, vous recevez trois mois d’abonnement offerts et un an d’abonnement au journal Le Soir sur iPad !

Retrouvez toutes les offres et conditions sur le site de Mobistar.

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Les communications Internet avaient du mal à passer ce jeudi soir sur le réseau Mobistar. Selon les témoignages de nombreux de nos internautes reçus à notre rédaction, il n’était plus possible de se connecter à Internet depuis un smartphone. Une situation qui a perduré jusqu’à ce vendredi matin. Contacté par nos soins, l’opérateur confirme avoir été confronté à un problème sur son réseau. Un problème qui est désormais totalement résolu.

« Nous avons effectivement eu un problème sur notre réseau 3G en Wallonie cette nuit, à cause d’une carte sur notre réseau IP qui est tombée en panne et qu’il a fallu remplacer. Mais le problème est résolu depuis 8h ce matin. Pour résumer, nous pouvons dire qu’il y a eu des problèmes grosso modo entre 22h hier soir et 8h ce matin. Au plus fort de la panne, il y a eu une quarantaine de sites 3G impactés. Nous nous excusons bien évidemment auprès de nos clients pour les désagréments subis. », explique Mathieu Van Overstraeten, porte-parole de Mobistar.

À noter que la panne subie par l’opérateur est relativement mineure lorsque l’on sait que celui-ci n’avait qu’une quarantaine de sites 3G impactés sur  5.000 sites 2G/3G répartis sur l’ensemble de la Belgique.

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Alors que l’ensemble des analyses actuelles se figent sur l’apparition imminente d’un iPhone 5, c’est contre toute attente que Mobistar, l’opérateur belge qui détenait jusqu’il y a peu, l’exclusivité de la vente de l’iPhone en Belgique, affiche clairement sur son site les dispositions relatives à un iPhone 4S.

C’est une découverte liée au hasard de la part de notre rédaction, au sein des entrailles du site de Mobistar. En effet, le site de l’opérateur légendaire vient de se mettre à jour, et c’est avec grande surprise qu’il nous a été possible de lire l’entièreté de ses pages au sujet de l’iPhone 4S.

L’iPhone 4S est clairement mentionné, et à maintes reprises,  au sein des FAQ (Questions fréquentes) de la version anglaise du site.

Difficile de savoir à l’heure actuelle s’il s’agit effectivement de la dénomination « officielle » du futur iPhone ou si l’opérateur a devancé, par erreur, les annonces qui seront faites très prochainement par la firme de Cupertino.

S’agit-il de préparatifs suite à des informations circulant en interne, ou simplement d’un scénario qui n’est nullement en relation avec des directives émanant du constructeur Apple ?

Nous ne manquerons pas d’interviewer le porte-parole du groupe dès demain, afin d’avoir davantage d’informations sur le sujet.

Avant qu’il ne soit trop tard, bénéficiez de l’ensemble des informations via le lien (en anglais) ici.

On en discute sur le forum.

Mise à jour 10:15 : Mobistar a retiré les mentions »iPhone 4S » sur son site.

Alors qu’un porte-parole de Mobistar avait déclaré en février que l’opérateur était actuellement occupé à mettre en place la messagerie vocale visuelle dont la disponibilité est prévue normalement pour cet été, cette information se renforce encore davantage lorsque l’on apprend par nos confrères d’iPhoneclub.nl qu’un document dédié au support de la fonctionnalité a récemment été mis en ligne sur le site de Mobistar avant d’être finalement retiré.

Si le document n’a pas pu se retrouver dans les mains d’un internaute avant sa suppression, il n’en reste pas moins que grâce au système de cache des pages indexées par Google, il apparaît que Mobistar travaille activement sur ce « dossier » et que cette future option s’avérerait gratuite.

Mobistar sera le première opérateur belge à proposer la fonctionnalité Visual Voice Mail pour les utilisateurs d’iPhone. Aux Pays-bas, cette fonctionnalité est déjà proposée par l’opérateur T-Mobile qui avait lancé ce service gratuitement avant de se voir finalement être facturé.

Pour rappel, l’utilisation de la Messagerie Vocale Visuelle va plus loin permet d’écouter vos messages vocaux directement sur votre iPhone et non par le biais d’un numéro court tels que le 5555. Cette fonctionnalité permet également de switcher entre différents messages vocaux prédéfinis par l’utilisateur selon la situation dans laquelle il se trouve (réunion, vacances,…). Autrement dit, les différents messages sont synchronisés sur l’appareil et leur gestion se fait directement depuis ce dernier, dans la l’application Téléphone (sous la fonctionnalité Messagerie).

Contacté par notre rédaction, le porte-parole de Mobistar, Mathieu Van Overstraeten, n’a pas souhaité réagir au sujet de l’arrivée de cette fonctionnalité.

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Mobistar entame ce mois-ci la mise à jour de son réseau mobile. Au total, la société va investir 36 millions d’euros pour déployer des équipements plus performants et plus économes à travers l’ensemble de son réseau dans les deux ans à venir. À lire sur Geeko.

C’est par un communiqué de presse que nous avons appris ce mercredi que France Telecom (Orange) va commercialiser l’iPad 2 Wi-Fi + 3G dans 8 pays supplémentaires dont la Belgique par l’intermédiaire de sa filiale Mobistar.

Après avoir déjà lancé la commercialisation de l’iPad 2 Wi-Fi + 3G en France et au Royaume-Uni. Orange s’apprêter donc à proposer la tablette d’Apple en Autriche, Belgique, Espagne, Liechtenstein, Luxembourg, Pologne, Portugal et Suisse.

« Nous nous réjouissons que 1 200 de nos boutiques disposent d’espaces dédiés iPad 2 et de personnels compétents pour orienter le client sur l’offre qui correspond le mieux à ses besoins » a déclaré Cynthia Gordon, Directrice des partenariats mobiles chez Orange. « Nos réseaux 3G et l’excellence de notre haut débit mobile permettront une expérience mobile sans égal à nos clients iPad et nous sommes convaincus qu’iPad connaîtra un grand succès dans les pays où Orange est présent. »

Début de commercialisation en septembre mais des offres spécifiques à l’iPad sont déjà proposées par Mobistar.

En proposant l’iPad 2, Orange, par l’intermédiaire de ses filiales, compte proposer une gamme d’offres tarifaires spécialement conçues pour iPad. L’appareil sera donc vendu avec ou sans abonnement et sans engagement. Ce qui est déjà le cas pour Mobistar qui propose déjà des offres spécifiques à la tablette d’Apple et ce, depuis quelques mois déjà. Pour rappel, la filiale de France Télecom propose deux offres :

- iPad 15 qui comprend 750Mb pour 15€/mois.

- iPad 25 qui comprend 1,5Gb pour 25€/mois.

Contacté par nos soins, l’un des portes-parole de Mobistar, Mathieu Van Overstraeten, nous a confirmé un début de commercialisation de la tablette dès le mois prochain, « Nous vendrons l’iPad2 au sein de nos Mobistar Center dès le mois de septembre et en attendant, nos clients peuvent déjà profiter de nos offres d’abonnements spécifiques à la tablette ».

Des offres que vous pouvez retrouver en détails sur le site de Mobistar.

À noter que si vous optez pour un forfait data « Internet Everywhere » de chez Mobistar, vous aurez accès gratuitement au journal Le Soir sur iPad pendant un an (valeur 144€). Plus d’informations.

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Mais que se passe-t-il du côté des boutiques Mobistar Centers ? Selon nos informations, ces dernières ne sont plus revêtues d’affiches ni de publicités relatives à l’iPhone 4. Un constat qui a notamment été dressé par l’un de nos membres du forum Belgium-iPhone, iFaune, qui a découvert  » le changement « pas très discret » du côté de plusieurs boutiques à Liège et plus précisément celles situées Place Saint-Lambert, Place de la République française et Rue Pont d’Avroy. Une information qui nous a également été confirmée concernant des boutiques situées à Bruxelles.

Contacté par nos soins, la porte-parole de Mobistar, Patti Verdoodt nous a confirmé l’information. À notre question de savoir si cela concerne l’arrivée de l’iPhone 5, il n’en serait rien. En fait, selon la porte-parole, ces affiches ont été remplacées par de nouvelles affiches qui concernent, cette fois-ci, une offre liée à la rentrée des classes des étudiants.

« Toutes nos affiches liées à l’iPhone 4 ont été remplacées par de nouvelles affiches qui concernent notre offre Back to school. Rien à voir avec ce que vous pensez… », explique la porte-parole de l’opérateur.

Une explication qui ne nous convainc pas tout à fait la rédaction de Belgium-iPhone puisque l’on sait que le même scénario s’est produit l’an dernier, un mois avant la commercialisation de l’iPhone 4.

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Changement de cap pour l’actuel patron de Mobistar, Benoit Scheen. Celui-ci vient d’être nommé Directeur exécutif Europe (hors France) par le Conseil d’Administration de France Télécom-Orange. À lire sur Geeko.

Au premier semestre, le bénéfice de Mobistar était en baisse de 12%. Le chiffre d’affaire de l’opérateur a souffert de la diminution des tarifs de terminaison mobile et de roaming. À lire sur lesoir.be.

Nommée Internet Everywhere Multi, cette nouvelle formule permettra aux clients « multi-équipés » (d’un iPhone et d’un iPad, par exemple) de partager un même forfait par le biais de plusieurs carte SIM à la condition que ces dernières soient réunies sur le même contrat Mobistar.

Par défaut, les forfaits Multi incluent une carte SIM (à mettre dans sa tablette, par exemple) qui vient s’ajouter à la carte SIM déjà incluse dans l’abonnement voix mobile, mais on peut y ajouter des cartes supplémentaires pour 3 euros par mois et par carte. Ce nouveau forfait est accessible à tous les clients abonnés de Mobistar (particuliers, indépendants et professions libérales), quel que soit leur plan tarifaire .

Deux forfaits Multi seront commercialisés par Mobistar à partir de ce vendredi : le forfait Relax comprend 750 MB de données pour 15€/mois, tandis que le Max offre 2 GB de données pour 30€/mois.

À noter qu’à l’occasion du lancement de cette nouvelle offre, l’opérateur double la quantité de données comprises dans le forfait Relax (1,5 GB au lieu de 750 MB).

En attendant que le tethering soit enfin d’application pour les clients iPhone de l’opérateur, cette nouvelle formule pourrait intéresser plus d’un.

Qu’en pensez-vous ?

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Les 4 et 5 mai derniers, le réseau Mobistar a été fortement perturbé par endroits empêchant certains clients de l’opérateur à pouvoir utiliser leurs mobiles correctement. En cause, un câble de fibre optique utilisé pour la transmission réseau a été endommagé et le système de back-up de l’opérateur n’a fonctionné que partiellement. Les critiques à l’égard de l’opérateur n’ont pas tardé à être relayées notamment via les réseaux sociaux et certains sites Internet – dont Belgium-iPhone – où les clients de l’opérateur s’interrogeaient sur la qualité des services émanant de la filiale de France Télécom. Aujourd’hui, l’opérateur présente ses excuses à ses clients d’avoir causé ces désagréments suite à cette perturbation. À cet effet, Mobistar propose à ses clients de pouvoir profiter d’une compensation commerciale unique.

Pour pouvoir en bénéficier, les clients Mobistar – dont la plupart a déjà été avertis par SMS – ont été invités à se rendre sur le mini-site de l’opérateur dédié à cette action. Les clients ayant un abonnement peuvent choisir 30 minutes d’appels gratuites ou 100 SMS gratuits. Les clients utilisant une carte pré-payée peuvent, eux, demander 5€ de crédit d’appels ou 100 SMS gratuits. Les clients Internet, eux, pourront demander un mois d’abonnement gratuit.

Cette action est valable jusqu’au 28 mai 2011 et pour pouvoir en bénéficier, il est obligatoire de s’inscrire.

Enfin, l’opérateur indique avoir rétabli son réseau aussi vite que possible et qu’il met tout en œuvre pour éviter que de tels problèmes se représentent à l’avenir.

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C’est depuis mars que les utilisateurs d’iPhone 4 peuvent bénéficier de la fonctionnalité Hotspot Personnel (appelée également tethering). Cette fonctionnalité permet  aux utilisateurs de pouvoir partager leur connexion Internet (via le Edge ou la 3G) directement depuis leur iPhone et jusqu’à un maximum de 5 personnes connectées.L’iPhone est en quelques sortes transformé en un “véritable” routeur Wi-Fi. Si de nombreux utilisateurs d’iPhone 4 apprécient pouvoir se servir de cette fonctionnalité pour connecter leur ordinateur portable (ou leur iPad Wi-Fi) à Internet, les clients de l’opérateur Mobistar, eux, fustigent de ne pas pouvoir encore en profiter à ce jour, plus de deux mois après l’arrivée de ce nouveau service intégré au sein du firmware d’Apple.

Contacté par nos soins en mars, la porte-parole de l’opérateur n’avait pourtant pas manqué de nous indiquer que la situation était examinée à l’époque mais que seul Apple pouvait rendre disponible cette fonctionnalité, « Uniquement Apple peut rendre cette fonctionnalité visible pour les clients Mobistar via une synchronisation iTunes », avait précisé la porte-parle de l’opérateur, Patti Verdoodt.

Recontacté par nos soins ce mercredi, il semblerait que le dossier chez Mobistar n’a pas bougé ou presque, « Actuellement nous n’avons pas de nouvelles informations relatives au Tethering », indique la même porte-parole.

Même son de cloche en ce qui concerne la Visual Voice Mail, cette fameuse fonctionnalité intégrée dans l’iPhone qui permet d’écouter les messages vocaux directement sur le terminal d’Apple et non par le biais d’un numéro court, tels que le 5555. Néanmoins, un autre porte-parole de l’opérateur, Mathieu Van Overstraeten, nous avait indiqué début février que cette fonctionnalité était à l’époque en test au sein de leur réseau et qu’il était prévu qu’elle puisse être accessible aux clients dès l’été. Une fonctionnalité qui était pourtant prévue d’arrivée, dans un premier temps, quelques mois après l’arrivée de l’iPhone 3G en Belgique, en 2008.

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L’opérateur Mobistar aurait-il le souhait d’optimiser ses services ? C’est ce que l’on pourrait croire à la vue de cet SMS reçu ce matin par un client de l’opérateur demandant si ce dernier recommanderait Mobistar pour son service de téléphonie mobile. Le client interrogé est invité à répondre à un score de 1(-) à 10(+).

La filiale de France Télécom aurait-elle dans ses projets de chouchouter ses clients après notamment le petit déboire vécu au début du mois (lire : Le réseau Mobistar a été fortement perturbé ) ?

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Merci à Xavier pour l’info!

Le réseau Mobistar a été fortement perturbé par endroits de mercredi soir à jeudi dans la matinée, a annoncé le porte-parole de la société à l’Agence Belga, confirmant ainsi les plaintes de plusieurs utilisateurs, relayées notamment via Twitter. “Nous avons eu une coupure de fibre optique au niveau de Fleurus”, nous précise Mathieu Van Overstraten.”Un incident qui a causé des problèmes majeurs, dans un premier temps dans le hainaut, ensuite sur l’ensemble de notre réseau.”

Les perturbations concernait en matinée tant les services data – qui permettent de se connecter à Internet grâce à son smartphone – que les appels. “Ca fonctionnait en fait de manière aléatoire“, explique le porte-parole de Mobistar, reconnaissant un “problème sévère”.

La fibre optique a été réparée en matinée par Mobistar, qui a rapidement constaté une “amélioration sur le réseau”.”Tous les services “fixes” fonctionnent à nouveau [depuis ce matin]: ADSL, téléphonie fixe,… Par contre, le réseau de téléphonie mobile reste fortement perturbé,” constatait encore vers 10h ce matin le porte-parole.

Un peu plus tard, Mobistar informait, via son compte Twitter, que “la voix et les SMS fonctionnaient à nouveau sur [le] réseau mobile”. Un porte-parole nous confirme: “C’est rétabli, excepté pour l’internet mobile pour lequel on constate encore quelques perturbations, mais nous avons bon espoir en un rétablissement complet rapide.”

Base également touché

Les importantes perturbations sur le réseau Mobistar ont également eu un impact sur le réseau fixe de Base, l’opérateur louant les lignes fixes de Mobistar pour son service de téléphone fixe, a expliqué Bart Vandesompele, porte-parole de Base. Les perturbations pourraient également toucher quelque peu le réseau GSM et internet en province du Hainaut, a-t-il ajouté, attendant que la situation soit rétablie chez Mobistar.

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(G.D. avec Belga)

Commercialisé en Belgique (ainsi que dans d’autres pays) depuis ce jeudi 28 avril 2011, l’iPhone 4 blanc ne semble pas avoir rencontré le succès espéré.

Cette déclinaison blanche de l’iPhone 4 est attendue depuis plus de 10 mois. Autant dire que pour beaucoup, ce modèle d’iPhone 4 n’aurait jamais vu le jour. Par conséquent, beaucoup de personnes se sont résignées et ont déjà acheté l’iPhone 4 dans sa déclinaison noire.

L’iPhone 4 blanc arrive-t-il trop tard ?

C’est en tout cas le sentiment que nous laisse ce début de commercialisation dont les résultats semblent assez mitigés. En effet, il n’y avait, pour ainsi dire, aucune file devant les Mobistar Center et autres enseignes (Apple Premium Reseller) pour le lancement de l’iPhone 4 blanc. Les stocks étaient pourtant limités (+/- une vingtaine d’iPhone 4 blancs par boutique) mais cela ne semble pas avoir posé trop de problèmes aux clients qui désiraient s’en procurer un puisqu’aucune pénurie n’a été constatée au bout de ces 5 jours qui ont suivi le lancement de ce produit.

L’engouement assez faible a été de mise dans les autres pays européens ainsi qu’aux États-Unis où les consommateurs ont boudés cet iPhone 4 blanc.

Ce n’est qu’en Asie que le lancement de l’iPhone 4 blanc a rassemblé les foules. La couleur blanche est plus ancrée dans leur culture et, de ce fait, il leur paraît normal d’opter pour l’achat de l’iPhone 4 blanc. On remarquera ainsi les nombreuses files à Hong-Kong ainsi qu’au Japon (où cette journée du jeudi 28 avril a été également synonyme de lancement de l’iPad 2, dont la date de commercialisation avait été reculée suite au tremblement de terre et au tsunami qui a dévasté le pays).

Apple nous a habitués, depuis le lancement de l’iPhone 3G, a une commercialisation de chaque nouvelle génération d’iPhone vers la fin du mois de juin, début du mois de juillet. Les consommateurs sont donc assez frileux à l’idée d’acheter une déclinaison blanche de l’iPhone 4 qui n’apporte rien de plus que son homologue en noir à seulement 1 mois de la WWDC (Apple Worldwide Developers Conference, le plus grand salon dédié aux développeurs sous Mac OS X et iOS).

Même s’il semble évident qu’aucune nouvelle génération d’iPhone ne verra le jour avant septembre, voire octobre 2011, cela ne fait que 4 à 5 mois d’attente pour la sortie d’un nouveau smartphone pommé. L’achat d’un iPhone reste un investissement et pour les plus fanatiques de la marque à la pomme, posséder un iPhone 4 noir ne poussera pas nécessairement à l’achat du même modèle en blanc.

Apple n’a pas beaucoup communiqué sur le retrait de ce modèle blanc d’iPhone de leur catalogue en juillet 2010 car il semblait poser assez bien de problèmes au niveau de la dissipation du rétro-éclairage de l’écran, d’un effet de réverbération du flash de l’appareil photographique dont les images rendues tournaient au blanc et enfin, le capteur de proximité qui semblait poser, lui aussi, problème.

D’après nos tests, tous ces problèmes ont donc été définitivement réglés (cfr : « L’iPhone 4 blanc : analysé et décortiqué par la rédaction« ).

L’engouement envers ce produit n’est donc pas présent et Apple risque d’en payer les frais jusqu’à la WWDC, où beaucoup de personnes attendent encore l’annonce d’un nouveau produit (qui ne devrait pas arriver puisque nous nous attendons à la présentation d’une version Golden Master de Mac OS X Lion et d’une première version beta d’iOS 5 aux développeurs). Les ventes d’iPhone 4 blanc devraient certainement reprendre de plus belle après ce salon dédié aux développeurs et maintenir à niveau les ventes d’iPhone 4 jusqu’à la prochaine génération, attendue pour la fin de cet été.

Il ne fait aucun doute qu’Apple intègrera son processeur double coeur Apple 5 dans la prochaine génération du smartphone pommé mais l’inconnue reste grande quant aux nouvelles fonctionnalités qui pourraient être intégrées à ce modèle. Cet iPhone de cinquième génération pourrait être ce que l’iPhone 3GS a été face à l’iPhone 3G, soit une montée en puissance tout en gardant le même design que la génération précédente.

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L’iPhone 4 blanc est désormais disponible à la vente de manière officielle en Belgique depuis 10h ce matin dans les Mobistar Center.

Peu avant 10 heures ce matin, Belgium-iPhone avait fait le déplacement en ciblant l’une des boutiques phares du groupe, située à Evere en région bruxelloise, au sein même du bâtiment abritant le siège central de Mobistar pour la Belgique.
Force était de constater qu’il n’y avait pas un chat à l’entrée du magasin (la photo ci-dessus a été prise à 10 heures précises).

Le lancement semble également calme dans plusieurs Mobistar Center où, pour l’heure, aucune file n’a été rapportée par nos membres. Les stocks devraient être en nombre suffisant pour cette journée de lancement officiel du modèle blanc de l’iPhone 4.

Si vous comptez vous rendre dans un Mobistar Center aujourd’hui pour vous procurer l’iPhone 4 blanc, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur d’éventuelles files et/ou si des stocks ne sont pas disponibles à certains endroits. Nous reprendrons les meilleurs témoignages ce soir, afin de revenir sur cette journée de lancement de l’iPhone 4 blanc chez Mobistar.

Les iPhone 4 blanc possèdent un numéro de série qui commence par MC 604 pour le modèle 16Gb et par MC 606 pour le modèle 32Gb.

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C’est via un communiqué de presse émanant de la firme de Cupertino,  que l’on vient d’avoir (enfin) l’annonce officielle de la mise à disposition de l’iPhone 4 blanc dans nos contrées. Celui-ci sera donc en vente auprès de l’ensemble des enseignes habituelles et des espaces de vente classiques tels les APR (Apple premium Reseller) ou encore les shops de l’opérateur Mobistar.

Retrouvez le contenu complet du communiqué de presse dans la suite :

CUPERTINO, Californie—le 27 avril 2011—Apple a annoncé aujourd’hui que l’iPhone 4 blanc sera disponible à compter de demain. Les modèles d’iPhone 4 blanc seront en vente sur l’Apple Store en ligne (http://www.apple.com/fr), dans les Apple Store et chez certains Revendeurs Agréés Apple.

“L’iPhone 4 blanc est enfin arrivé et il est magnifique”, a déclaré Philip Schiller, senior vice president of Worldwide Product Marketing d’Apple. “Nous tenons à remercier tous ceux qui ont patienté pendant que nous le finalisions dans ses moindres détails”.

L’iPhone 4 est le téléphone le plus innovant au monde grâce au superbe écran Retina d’Apple d’une résolution sans précédent sur un téléphone, pour offrir un texte parfaitement net et une qualité d’image et de vidéo spectaculaire, ainsi qu’à FaceTime, qui concrétise le rêve de la visiophonie.

Tarifs et disponibilité
Les modèles d’iPhone 4 blanc seront commercialisés dès ce jeudi 28 avril dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Canada, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macao, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Suède, Taiwan et Thaïlande. Il sera bientôt commercialisé dans d’autres pays à travers le monde. Les prix et la disponibilité seront précisés au lancement sur http://www.apple.com/befr et http://www.apple.com/befr/iphone/buy/.

On en discute sur le forum.

Ce mardi 26 avril 2011, l’iPhone 4 blanc a démarré sa commercialisation plus tôt que prévu chez Mobistar. En effet, plusieurs vendeurs à travers le pays n’ont pas hésité à braver l’interdiction imposée par le siège de Mobistar et Apple de commercialiser le produit avant le mercredi 27 avril.

Pour les férus de nouvelles technologies, la Belgique aura, une nouvelle fois, été au centre de toutes les attentions et du monde grâce à Mobistar qui semble avoir eu assez de mal à contenir l’ardeur de plusieurs de leurs vendeurs.

S’agit-il d’un pied de nez face à la fin d’exclusivité de Mobistar sur l’iPhone ou bien d’un manque de communication interne ?

Le Mobistar Center de Liège, situé rue Vinâve d’Île, a commencé dès ce matin à vendre aux clients des iPhone 4 blancs 16Go et 32Go. Pourtant, les Mobistar Center qui avaient été livrés en iPhone 4 blanc avaient reçu une interdiction formelle de procéder à la vente de ce dernier avant la date officielle de commercialisation.

Et ce n’est pas la seule enseigne à avoir enfreint les règles puisqu’un Mobistar Center d’Anvers a également procédé à la vente du modèle blanc du dernier smartphone pommé.

Fort de ces annonces sur notre forum durant la journée, certains membres ont tenté de se procurer l’iPhone 4 blanc dans certains Mobistar Center à Bruxelles, hélas sans le moindre succès. Cependant, le directeur de l’un d’entres-eux nous a confirmé qu’il avait déjà été livré (comme beaucoup d’autres enseignes d’ailleurs) mais qu’il ne pouvait procéder à la vente.

Les stocks pour le lancement officiel de l’iPhone 4 blanc devraient être suffisants. L’engouement pour ce modèle devrait être moindre que lors de la sortie du modèle noir, en juillet dernier.

Apple devrait pouvoir maintenir ses ventes grâce à cette nouvelle couleur jusqu’en septembre, où nous attendons l’iPhone de cinquième génération. Les rumeurs laissent à penser qu’il sera une sorte d’iPhone 4″S », un peu à l’image de ce que fut l’iPhone 3GS face l’iPhone 3G, soit un iPhone de même design mais avec des composants matériels plus puissants.

Il faut rappeler que le manque de rigueur de la part de Mobistar n’est pas neuf puisque lors de la commercialisation de l’iPhone 4, certains vendeurs peu scrupuleux n’hésitaient pas à mettre une partie de leur maigre stock de côté afin de revendre ces modèles sur le marché gris. Et depuis la commercialisation de l’iPhone 3G en 2008, il arrive encore fréquemment que des vendeurs forcent à la souscription d’un abonnement en vue d’obtenir le smartphone pommé, ou bien de pousser à l’achat d’accessoires. Il s’agit de pratiques illicites que nous avons déjà dénoncées à de multiples reprises. Ajoutez à cela la médiocrité du service après-vente et il n’est plus vraiment étonnant que le second opérateur du pays ait perdu l’exclusivité sur les iPhone. Nous devrions nous attendre à plus de changement dans la distribution de l’iPhone à partir du mois de septembre, où nous attendons la prochaine génération.

Réagissez sur le forum.

A l’heure où  nous attendons toujours une annonce officielle de la part d’Apple pour la commercialisation de l’iPhone 4 blanc dans nos contrées – prévue pour cette semaine d’après plusieurs rapports – , notre membre du forum Xuxut nous a envoyé les premières photos du précieux, qu’il a déjà réussi à obtenir depuis l’un des magasins Mobistar de la région liégeoise.

D’après nos informations, la majorité des enseignes Mobistar auraient été livrées ce jour, avec une interdiction formelle de la part du siège central, de procéder à la vente avant la date officielle. D’autres détails obtenus par certains vendeurs précisent que les stocks seraient partagés entre la version 16 et 32Gb, et avec un nombre pouvant aller jusque cinquante unités par Mobishop.

Si vous avez également réussi à vous procurer cet iPhone blanc en avant-première, et attendu depuis plus de 10 mois, n’hésitez pas à nous en faire part en commentaire.

On en discute sur le forum.

Mobistar ne sera plus le seul à revendre l’iPhone en Belgique, l’opérateur Telenet s’apprête à entrer dans la bataille « dans les prochains mois ».

« Au cours des prochains mois, nous lancerons l’iPhone 4, le téléphone le plus innovant au monde. », c’est tout ce que communique actuellement l’opérateur de télédistribution flamande qui propose néanmoins de laisser une adresse e-mail pour obtenir les dernières informations à ce sujet.

Perte d’exclusivité pour Mobistar.

C’est désormais officiel, la filiale de France Télécom s’apprête à perdre l’exclusivité sur la distribution de l’iPhone en Belgique. Telenet se fournira directement auprès d’Apple à l’instar du modèle que l’on peut déjà retrouver dans de nombreux pays. Une suite logique comme nous le confirme l’un des porte-parole de Mobistar, Mathieu Van Overstraeten, « Mobistar s’apprête à perdre effectivement son exclusivité mais si l’on regarde ce qui se passe dans les autres pays, il s’agit d’une suite logique », explique-t-il.

Une future offre couplée ?

Lorsque l’on sait que Mobistar préfère ne pas proposer l’iPhone à travers une vente subventionnée (Benoit Scheen avait indiqué à l’époque qu’une telle offre n’était pas intéressante pour le marché belge, Telenet, lui, pourrait éventuellement changer la donne en proposant les premiers iPhone vendus à moindre coût mais couplé à un abonnement ?

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À quelques mois des vacances d’été, l’opérateur Mobistar met en avant son offre Travel Data Daily qui permet à ses clients de se connecter à Internet depuis leur smartphone, leur PC ou leur tablette en Europe, aux États-Unis ou en Chine, à un prix relativement intéressant pour les personnes qui n’en ont pas trop l’usage.

L’offre Travel Data Daily est désormais activée par défaut chez les clients résidentiels de Mobistar. Il s’agit d’un forfait de 2 MB pour 2 euros, « soit plus de 70% en moins par rapport au tarif à l’usage », souligne l’opérateur. Les plus grands consommateurs pourront, eux, profiter de deux autres formules, soit 10 MB pour 5 euros ou 50 MB pour 15 euros.

Et il est vrai qu’il peut s’avérer pratique de pouvoir lire ses e-mail, placer ses plus belles photos de vacances sur un réseau social ou se tenir au courant des actualités les plus récentes.  Mais une fois à l’étranger, les consommateurs ont tendance à se limiter uniquement aux appels vocaux et aux SMS, voire même à bloquer la fonction data sur leur téléphone mobile, de peur de voir leur facture exploser à cause du data roaming. Beaucoup d’utilisateurs continuent en effet à percevoir les tarifs d’Internet mobile à l’étranger comme coûteux et opaques, alors qu’il existe pourtant des solutions pour maîtriser sa facture.

C’est précisément pour lever cette barrière psychologique que Mobistar a décidé d’étendre à tous les nouveaux utilisateurs de smartphone son offre Travel Data Daily, qui permet de bénéficier de 2 MB pour 2 euros dans la zone EU+(1). Plus besoin donc de souscrire à ce service avant de partir en vacances ou en voyage d’affaires à l’étranger : désormais, il est activé par défaut pour tous les nouveaux clients mobile data (selon le principe de l’« opt-out »). Pour les clients mobile data existants, l’activation est possible en formant le #130# ou via l’espace client sur le site web de Mobistar.

Valable jusqu’à la fin de la journée, à partir du moment où le client commence à utiliser des services data en roaming, Travel Data Daily peut s’avérer être une solution intéressante pour les voyageurs souhaitant utiliser leur smartphone de manière ponctuelle et modérée à l’étranger.

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À en croire le site d’Apple, le paysage au niveau de l’exclusivité de la distribution de l’iPhone en Belgique pourrait, dans un futur plus ou moins proche, changer.

En effet, Apple propose de livrer une carte micro-SIM pour l’iPad 1 Wi-Fi + 3G avec le choix entre deux opérateurs : Mobistar et Proximus.

Ce qui est d’autant plus étonnant dans ce choix est le fait que BASE n’est pas proposé comme troisième opérateur national dans la livraison d’une carte micro-SIM. Quand bien même l’iPad est vendu désimlocké d’origine et nu de tout abonnement et d’exclusivité de la part d’un opérateur en Belgique.

Lorsque nous comparons ce choix d’opérateur avec d’autres Apple Store en ligne, il en ressort que le choix de carte micro-SIM pour l’iPad 1 est lié aux opérateurs qui distribuent l’iPhone. Or, chez nous, le seul opérateur à avoir cette exclusivité est Mobistar. Serait-ce donc un signe d’un changement imminent de la stratégie d’Apple en Belgique ?

Nous pouvons tout à fait le penser dans la mesure où la stratégie de la société de Cupertino, depuis plusieurs mois, est de proposer l’iPhone à plusieurs opérateurs afin d’augmenter les ventes du smartphone pommé. Cependant, chez nous, rien ne bouge depuis 2008 : Mobistar est le distributeur exclusif de l’iPhone en Belgique depuis l’introduction de l’iPhone 3G et ce dernier n’a jamais voulu communiquer sur cette exclusivité ni sur sa durée (de même pour Apple).

Et les consommateurs commencent tout doucement à en avoir assez de cette exclusivité et ce, pour plusieurs raisons :

- Nous sommes forcés de passer par le service après-vente de Mobistar et non celui d’Apple pour l’iPhone (alors que n’importe quel produit pommé est soumis habituellement au service après-vente de la société de Cupertino). Ce SAV proposé par la filiale belge de France Télécom ne s’est pas vraiment forgé une bonne réputation.

- Le Visual Voice Mail promis depuis juin 2008 n’est toujours pas proposé aux clients Mobistar ayant souscrits à un forfait spécial iPhone.

- Il n’est toujours pas proposé aux clients de l’opérateur la fonctionnalité Tethering (partage de connexion internet) ou de HotSpot Personnel (seulement avec l’iPhone 4 sous iOS 4.3).

De même pour le prix de vente de l’iPhone qui ne fait qu’augmenter d’année en année (bien qu’il soit vendu désimlocké d’origine dans nos contrées). BASE a bien compris cette détresse de la part des consommateurs en contournant cette exclusivité sous le principe de libre circulation des biens sur le marché européen. Ils proposent donc l’iPhone 4 16Go 41€ moins chers que chez Mobistar, en passant par leur maison-mère : KPN Pays-Bas, tout en proposant un bien meilleur service après-vente.

Les consommateurs ne pourraient que se réjouir de l’arrivée d’un nouvel opérateur sur le marché de l’iPhone en Belgique et de donner un sacré coup de fouet à la concurrence. Proximus, avec sa meilleure couverture réseau 3G, pourrait faire la différence.

Verrons-nous l’exclusivité de Mobistar tomber cette année avec la possibilité d’acheter l’iPhone de cinquième génération chez Proximus ? Nous en saurons certainement plus dans les semaines ou mois à venir.

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Disponible depuis ce mercredi soir, l’iOS 4.3 apporte la possibilité de partager sa connexion Internet (via le Edge ou la 3G) depuis un iPhone 4 et jusqu’à un maximum de 5 personnes connectées. Cette fonctionnalité se nomme « Hotspot personnel » dans le jargon du milieu de l’iPhone et est accessible depuis les paramètres de réglages de l’iPhone. Sauf que celle-ci n’est pas encore activée dans les iPhone des clients Mobistar qui reste pourtant le revendeur exclusif de l’engin en Belgique, un comble. Les choses sembleraient néanmoins se mettre en place…

Nombreux sont les clients Mobistar qui fustigent de ne pas pouvoir profiter de la fonctionnalité « Hotspot Personnel » sur leur iPhone depuis l’arrivée de l’iOS 4.3. « Un comble pour le revendeur exclusif de l’iPhone en Belgique », « Cela en est trop, après la messagerie vocale visuelle non-accessible, c’est désormais une nouvelle fonctionnalité de l’iPhone qui n’est pas accessible, cela en est trop, je me prépare à quitter désormais cet opérateur », voici une ébauche de réactions que l’on peut retrouver sur le blog et le forum de Belgium-iPhone, depuis ce mercredi soir.

Si l’on en croît la porte-parole de Mobistar, Patti Verdoodt – contactée par notre rédaction ce jeudi – la situation est actuellement examinée mais la décision ne dépendrait pas directement de l’opérateur. « Uniquement Apple peut rendre cette fonctionnalité visible pour les clients Mobistar via une synchronisation iTunes », indique Mme. Verdoodt. La situation pourrait évoluer très prochainement. « Des discussions sont en cours afin de rendre cette option disponible pour les clients Mobistar », conclut la porte-parole de l’opérateur.

Même si à ce stade, l’interrogation demeure autour de l’arrivée éventuelle de cette fonctionnalité, il reste fort à parier  que celle-ci soit rendue disponible, selon nous.

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Selon nos informations, Mobistar s’apprêterait à lancer son nouveau service de Messagerie Vocale Visuelle à destination de ses clients iPhone. L’opérateur annoncerait la disponibilité du nouveau service dans un folder d’informations dont la sortie est prévue en mars.

Disponible dès le lancement de la première génération de l’iPhone aux États-Unis en 2007, les utilisateurs de l’iPhone en Belgique auront du attendre près de 4 années avant de pouvoir disposer d’un tel service. Mobistar qui commercialise l’iPhone depuis 2008 n’avait pas jugé utile de se précipiter pour proposer ce service. Néanmoins, l’opérateur avait proposé un semblant d’alternative en novembre 2009. Nommé « One Click », ce dernier notifiait les utilisateurs de l’arrivée d’un nouveau message vocal par qui contenait un numéro court. L’utilisateur n’avait plus qu’à cliquer sur ce numéro court pour accéder directement au message vocal déposé, ce qui procurait un gain de temps appréciable.

Pour rappel, l’utilisation de la Messagerie Vocale Visuelle va plus loin. Elle permet d’écouter vos messages vocaux directement sur votre iPhone et non par le biais d’un numéro court tels que le 5555. Cette fonctionnalité permet également de switcher entre différents messages vocaux prédéfinis par l’utilisateur selon la situation dans laquelle il se trouve (réunion, vacances,…). Autrement dit, les différents messages sont synchronisés sur l’appareil et leur gestion se fait directement depuis ce dernier, dans la l’application Téléphone (sous la fonctionnalité Messagerie).

Mise-à-jour 16h : Mathieu Van Overstraeten, chargé de presse chez Mobistar, nous a contacté en nous indiquant que la nouvelle fonctionnalité ne figurera finalement pas dans le folder du mois de mars. Néanmoins, celui-ci a pu nous assurer que Mobistar était actuellement occupé à mettre en place la messagerie vocale visuelle dont la disponibilité est prévue normalement pour l’été.

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Si l’on en croît une information rapportée par nos confrères de La Libre Belgique, l’opérateur Mobistar exclut de vendre des téléphones mobiles de manière subsidiée.

C’est ce qu’a indiqué, ce mardi, le C.E.O de l’opérateur Mobistar, Benoît Scheen, lors d’une conférence de la BMMA (Belgian Marketing & Media Association).

« Certains concurrents le font mais, selon nos calculs, cela représente seulement 5 % du marché. Il n’y a pas de miracle économique : pour qu’un opérateur puisse proposer un smartphone à un euro, il faut qu’il puisse se rattraper sur l’abonnement. Or, le consommateur belge privilégie les formules avec un engagement minimal comme le montre le succès des cartes pré-payées à 15 euros », a-t-il déclaré.

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[ BeMobile via La Libre Belgique ]

Cela fait à présent six mois que certains d’entre-vous attendent la commercialisation de la version blanche de l’iPhone 4. Reporté à plusieurs reprises, Apple avait prévenu que ce modèle serait finalement vendu …  vers le Printemps. Récemment, nous vous vous indiquions que plusieurs enseignes, notamment aux États-Unis, avaient commencé à répertorier « le nouveau produit » dans leur inventaire qui indiquaient une date de disponibilité fixée au … 27 février.

Plus récemment encore, de nouvelles références dédiées à l’iPhone 4 blanc ont fait leur apparition notamment dans l’inventaire de l’opérateur AT&T aux États-Unis et des opérateurs Three et Orange au Royaume-Uni. Suivant ces dernières rumeurs, il ne fait aucun doute que l’iPhone 4 blanc s’apprête à être commercialisé.

Enfin, en ce qui concerne la disponibilité de l’iPhone 4 blanc dans nos contrées, cela ne se fera certainement pas pour la fin du mois de février si l’on en croît Mathieu Van Overstraeten, press relation manager chez Mobistar. Interrogé par nos soins, celui-ci nous explique que le produit risquerait d’arriver au-delà de cette fameuse date qui fait l’objet de rumeur ces dernières semaines.

« Nous n’avons aucune information concernant la disponibilité de ce produit au sein de Mobistar. Cependant, il nous paraît prématuré que ce modèle d’iPhone soit commercialisé à partir de la fin du mois de février », indique-t-il.

De votre côté, comptez-vous encore vous procurer ce modèle à ce jour ?

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Depuis l’été 2008, Mobistar a dans la poche un contrat avec Apple pour la commercialisation de l’iPhone. Mais la clause d’exclusivité qu’il contenait est-elle toujours d’actualité ? Depuis le trois janvier, Base (KPN Belgique) vend aussi l’iPhone 4 (la version 16 Go) dans ses magasins, au prix de 599 euros, soit 41 euros moins cher que Mobistar. Depuis jeudi, la chaîne Allo Telecom, elle aussi filiale de KPN, lui a emboîté le pas. À lire sur Geeko.

Depuis ce jour Mobistar n’est plus le seul opérateur belge à proposer l’iPhone à la vente dans ses boutiques. L’appareil est disponible dans les Base shops avec un prix très agressif de 599€, soit 40€ de moins que son concurrent Mobistar, toujours détenteur de l’exclusivité sur le territoire belge.

Contactée par nos soins, Florence Muls, la porte-parole du groupe KPN Belgique, nous a apporté toutes les précisions nécessaires. Ainsi nous venons d’apprendre que ce stock vient en droite ligne de la maison mère KPN, située aux Pays-Bas. C’est une première en Belgique puisque les ventes d’iPhone à ce jour, peu importe l’enseigne, se faisaient exclusivement par l’entremise de l’opérateur Mobistar.
Nous avons également souhaité en savoir davantage au sujet de la garantie. Florence Muls nous a confirmé qu’il s’agissait de la garantie « belge » obligatoire de deux ans, soit un an de plus que la garantie du constructeur. Par rapport au service après vente, ce dernier sera pris en charge par le groupe KPN en direct.
Quant à l’aspect juridique, qui pourrait sembler en porte-à-faux par rapport au contrat d’exclusivité original, le troisième opérateur belge indique qu’il s’appuie sur la législation concernant la libre circulation des biens en Europe, pour pouvoir proposer le produit en Belgique, via le contrat passé initialement entre Apple et le groupe KPN néerlandais.

Enfin, dans un premier temps, ces ventes ne concernent que la version 16Gb de l’appareil pommé.

Comme de coutume, mais nous sommes habitués depuis le début de la vente de l’iPhone en Belgique, le stock à disposition dans les Base shops est en quantité limitée. Nous n’avons cependant obtenu aucune information quant aux chiffres que représentent ces stocks.

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C’est aujourd’hui que l’opérateur Mobistar dévoilera “son nouveau produit” dédié à la télévision. Destiné à concurrencer les offres déjà proposées telles que Belgacom TV et VOO, il reprendra le même principe du décodeur. Ce boitier hybrid permettra aux clients de retrouver de nombreux contenus visuels tels que des chaînes de télévisions au format Full HD mais ce n’est pas tout.

Jusqu’à présent en phase de test auprès de quelques dizaines de testeurs, ce boitier sera disponible normalement dans les prochains jours sur l’entièreté du territoire belge. Selon nos informations, il comportera notamment un disque de 320Gb permettant l’enregistrement, un accès aux contenus via EPG et permettra également à l’iPhone de communiquer directement avec lui à travers un système “logiciel” faisant office de télécommande interactive. Il sera, par exemple, possible de programmer des enregistrements, d’accéder aux programmes télévisés, de voir des bandes d’annonces, bénéficier d’un système de reminder (rappel), et ce, directement depuis votre iPhone.

Selon BeMobile, l’arrivée de ce nouveau service permettra aux clients Mobistar de s’abonner à une offre nommée « StarPack » qui inclus une solution télévisée, un accès illimité à l’internet haut débit, un abonnement à l’internet mobile, 40 heures d’appels de fixe à fixe et des appels mobiles gratuits pour 55 euros par mois.

Concernant l’offre télévisée et toujours selon la même source, l’offre télévisée serait accessible via une connexion satellitaire proposant pas moins de 500 chaînes de télévision et de radio. L’équipement de réception sera également capable de capter les ondes DVB-T (TNT) et d’accéder à un service de location de vidéo à la demande (VOD) via une connexion Internet. Le coût d’acquisition de l’équipement reviendrait à 120€.

Geeko vous propose la retransmission de cette conférence de presse sous la forme d’un direct commenté.

Rendez-vous dès 11h pour la suivre en direct!

[ Crédit photo : Le Soir ]

Selon nos informations, les principaux Mobistar Centers du pays ont reçu ce matin de nouvelles livraisons d’iPhone 4. Ne perdez donc pas trop de temps si vous cherchez à acquérir le nouvel iPhone.

Ce lundi après-midi, nous avons également constaté que la boutique en ligne de Mobistar a proposé le nouvel iPhone le temps d’une période plus importante qu’auparavant.

Ces éléments viennent donc à confirmer les rumeurs du mois d’août indiquant que d’importantes quantités d’iPhone 4 arriveraient dès le mois de septembre.

On en discute sur le forum.

[ Crédit photo :  Belga - Virginie Lefour ]

Selon nos informations – provenant de sources proches du dossier -, Belgacom, serait en phase finale de négociation avec Apple en vue de commercialiser l’iPhone prochainement par le biais de sa filiale Proximus. La date du 15 octobre aurait été avancée.

Cette information est à prendre avec des pincettes mais tout porte à croire que Proximus proposera prochainement l’iPhone à la vente. Le principal fournisseur d’iPhone de la filiale de Belgacom serait Vodafone qui est déjà un partenaire privilégié de la firme de Cupertino pour vendre l’iPhone dans de nombreux pays comme le Royaume-Uni, l’Italie, l’Australie, etc.

Si cette information vient à se confirmer, Mobistar perdrait de cette façon l’exclusivité de la vente de l’iPhone en Belgique.

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C’est depuis quelques minutes que l’opérateur Mobistar, revendeur exclusif de l’iPhone en Belgique, permet d’obtenir un iPhone 4 sur sa boutique en ligne. Certains de nos lecteurs nous ont déjà signalé avoir pu commander leur nouvel iPhone par ce moyen. Au moment de la rédaction de cet article, le stock des différents modèles semble déjà épuisé.

Vérifiez régulièrement cette page pour commander votre nouvel iPhone.

On en discute sur le forum.

Merci à tous ceux qui nous l’ont signalé.