Apparemment, fumer n’est pas seulement mauvais pour vous mais également pour les composants internes de votre ordinateur et cela risque d’être également d’application sur votre iPhone…

Et Apple prend cela très au sérieux car il refusera de réparer sous garantie s’il y a des traces fumée dans l’appareil.

Ce sont les lecteurs du magazine « Consumerist » qui ont soulevé la question avec l’histoire suivante:

Le MacBook d’un utilisateur américain connaissait des problèmes de chaleur.
Étant donné qu’il avait un plan « AppleCare », une extension de la garantie, il a laissé l’appareil chez un réparateur officiel.

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Apple ne respecte pas toujours la garantie des iPhones 3G dont le firmware est en 3.0 beta.

C’est Macrumors qui nous communique l’info suite au cas d’un membre qui aurait rendu son iPhone dont le problème était clairement « hardware » (bouton ‘home’ défectueux).

Apple l’a débouté précisant qu’ils n’ont pas les moyens de faire un downgrade en 2.2.1 et de voir ainsi si le problème est persistant sous ce firmware.

On lui aurait gentillement conseillé de prendre contact avec la « hotline » des développeurs.

Le client a finalement trouvé un autre store ou ce firmware était le bienvenu et on lui a immédiatement donné un autre exemplaire neuf.

On en discute sur le forum…

[ Macrumors ]

Cette information risque bien d’intéresser les personnes qui se sont vu diagnostiquer leurs iPhone 3G «irréparable» pour cause d’humidité (Liquid Damage).

Apple aurait, semble-t-il, revu son service après-vente concernant les iPhone 3G dont les pastilles «capteurs d’humidité» auraient viré au rouge!

Un échange vers un modèle reconditionné serait proposé moyennant 199$.

La Belgique étant un pays à part concernant le service après-vente de l’iPhone 3G, nous ne savons pas si cette nouvelle règle est d’application chez nous.

Belgium-iPhone ne manquera pas de vous informer sous peu.

Réagissez sur le forum.

[ Mac4Ever | ifoAppleStore ]

C’était cette après-midi que Belgium-iPhone avait rendez-vous avec la direction du siège Mobistar pour la réunion tant attendue, afin d’obtenir réponse sur les sujets brûlants du moment dont nous vous avions fait état en notre encart de ce 21 avril dernier!

L’entretien s’est déroulé comme prévu en présence de la porte-parole du groupe, Mme Patti Verdoodt, et celui-ci a duré pas moins de deux heures!

Nous avons largement pris le temps de poser toutes les questions qui nous tenaient à coeur, tout en ayant le soin de rajouter les plus pertinentes d’entre elles, posées par nos membres, au sein de la discussion relative au sujet!

Retrouvez le résumé complet dans la suite:
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En Amérique, deux possesseurs d’iPhone se sont fait interviewer par une émission populaire outre atlantique du genre « sans aucun doute » pour dénoncer les pratiques douteuses du service après vente mis en place par Apple!

La cause du rejet de la prise sous garantie est le liquide damage. Une fois de plus, les pastilles incluses dans le téléphone on changé de couleur au contacte de l’humidité!

Les deux victimes assurent que l’iPhone n’a jamais été en contact avec quelconque liquide que ce soit!

On en discute sur le Forum

[source]

Suite au reportage sur les défaillances de la garantie de l’iPhone 3G, passé ce lundi à 18h45 dans l’émission «Au Quotidien» visible sur la Une, nous avons appris que Mobistar n’allait plus réclamer les fameux 40 euros si l’iPhone 3G est diagnostiqué «irréparable» pour cause de «Liquid Damage, humidité NDLR».

Une juriste, présente lors de l’émission, n’a pas manqué d’indiquer que cette pratique était illégale et d’ajouter également que le consommateur ne doit être en rien redevable d’un quelconque montant pour faire jouer la garantie dans les six premiers mois!

Lorsque de la question, destinée à la porte-parole de Mobistar,  de savoir si le consommateur était bien prévenu, lors du dépôt en réparation, qu’il y avait un risque de devoir payer les fameux 40 euros pour pouvoir récupérer son iPhone 3G, en cas de diagnostique «irréparable», celle n’a pas manqué d’indiquer que le  client était bien prévenu (malgré les témoignages contradictoires de nos nombreux membres) et cette dernière d’ajouter, que c’était «la parole du consommateur contre celle de Mobistar».

Nous souhaiterions à présent que le consommateur puisse obtenir une meilleure communication en cas de dépôt d’iPhone 3G en réparation. Cela pourrait éviter toutes mauvaises surprises par la suite!

L’équipe de Belgium-iPhone souhaite vous fournir d’avantages de précisions et d’éventuelles nouvelles informations, dans les semaines à venir, concernant la garantie de l’iPhone 3G!

La vidéo du reportage sur le service après-vente de l’iPhone 3G en Belgique:

Vos réactions sur le forum.

C’est ce lundi 6 avril à 18h45 que l’émission «Au Quotidien» visible sur la Une, diffusera un reportage spécial sur le service après-vente de l’iPhone 3G en Belgique. L’équipe de cette émission n »a pas manqué d’être sensibilisée face à notre enquête, à propos de la garantie de l’iPhone 3G, qui peut parfois poser problème dans notre pays.

Toute l’équipe de Belgium-iPhone tient déjà à remercier toutes les personnes qui n’ont pas manquées de nous faire part de leurs témoignages face à situations vécues à l’occasion de service après-vente de l’iPhone 3G.

Nous espérons à présent que ce dossier pourra évoluer dans le bon sens et que des mesures seront prises pour que de telles mauvaises expériences puissent être évitées par la suite.

Rendez-vous devant votre téléviseur à 18h45!

On en discute sur le forum.

Comme suite à nos récents articles [ici, ici, ici ou encore ici] et aux (trop) nombreux témoignages sur notre forum, relatifs à la garantie plus que déplorable au sujet de l’iPhone en Belgique, nous avons décidé de franchir la Manche afin d’évaluer la qualité de celle-ci sur le territoire anglais!

Un de nos membres, propriétaire d’un iPhone acheté en Angleterre, jailbreaké et desimlocké de manière software, nous avait précédemment contactés suite à l’impossibilité de se connecter en Wifi avec celui-ci! Après examen, réalisé par notre analyste-expert Calvin, il s’avère que l’iPhone nécessite un remplacement de la carte mère! L’appareil étant toujours sous garantie, l’opportunité nous était donnée pour réaliser le test!
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Depuis nos récents articles concernant les failles de la garantie iPhone sur le territoire belge, d’autres témoignages nous sont parvenus et certains de ceux-ci sont véritablement alarmants!

Parmi ceux-ci, nous avons le cas d’un adolescent de 17 ans, qui a travaillé d’arrache-pied pendant quatre mois pour pouvoir s’offrir l’objet de ses rêves! Il s’avère que six semaines après son achat, son bien fétiche décide de ne plus se recharger! La pierre dans le ventre, il décide de le retourner en SAV comme il se doit! Une fois encore, le partenaire de réparations agréé par Mobistar « hérite » de la chose et c’est un nouveau constat sans appel qui fait suite à cette demande de réparation sous garantie : iPhone irréparable sous garantie pour cause….d’humidité une nième fois! Le pire, c’est que l’option proposée, et qui frôle le qualificatif d’escroquerie, est tout simplement l’abandon de l’iPhone « malade » au profit de la firme en charge de la réparation!

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Ceci est bel et bien la question que nous nous posons, depuis les derniers rebondissements détaillés amplement en nos lignes dont l’enquête Trends-Tendances ou encore, le « fiasco » de la dite garantie , parus tous deux ces dernières semaines!

Suite à cet ensemble de faits, nous avons enfin réussi à mettre la main sur les conditions de Garantie, telles que prévues par Mobistar. Il est fort probable que vous n’ayez jamais pu en prendre connaissance et pour cause; non seulement celles-ci ne se trouvent pas sur le site Mobistar, mais en plus celles-ci ne vous ont pas été présentées lors de votre achat en magasin ou en ligne!

Il est bon de rappeler que les iPhones, tous pays confondus, bénéficient d’une garantie limitée d’un an! Celle-ci étant d’application dans le pays de provenance de votre appareil! Pour vous en convaincre, il suffit de vous rendre à cette adresse [Assistant Maintenance Apple] et après avoir introduit le numéro de série ainsi que l’origine, vous apercevrez immédiatement la date exacte de fin de garantie dans la période des douze mois!

L’iPhone belge quant à lui, voit sa garantie étendue à deux années mais cette extension est tout à fait inexistante aux yeux de la firme de Cupertino. Au vu des nombreux soucis rencontrés en Belgique lorsqu’il s’agit de faire valoir les bienfaits de la garantie, autant vous dire que cette seconde année risque bien d’augmenter considérablement le nombre de mécontents!

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