Omium Mobistar

[jielpg]

Salut à tous,

Je vous explique mon problème, ce week-end j'ai laissé tomber mon iphone 3gs 32gb par terre et j'ai de ce fait, casser mon écran.
Ce matin j'ai sonné à l'assurance pour leurs expliquer le problème, et ils m'ont répondus que cela ne rentrait pas en ligne de compte pour la prise en charge des raparations ou le remplacement de mon téléphone...

Ils me disent que pour que l'assurance intervienne, il faut des circonstances extérieures.

Je suis vraiment déçu et mécontent car cela fait 2 ans et demi que j'ai souscrit cette assurance et je n'en ai jamais prodité.

Que puis-je faire? quelles sont les circonstances extérieures prises en comptes alors?

Merci pour vos réponses.

Julien