Page 1 sur 1

Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:15
par Kel
Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:21
par Kel
Vous avez aussi un cadre ou directement un cercle pour la configuration?

Merci!

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:35
par tantiluca
Kel a écrit :Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!


Bonjour, tu devrais aller faire un tour du côté du forum macrumors.com il me semble avoir déjà entendu parler de ce problème.

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:39
par Kel
Merci mais je ne trouve rien...

tantiluca a écrit :
Kel a écrit :Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!


Bonjour, tu devrais aller faire un tour du côté du forum macrumors.com il me semble avoir déjà entendu parler de ce problème.

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:52
par AlbertoNasello
Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 10:56
par Kel
Merci! Je suis au téléphone avec eux et vraisemblablement il s'agit d'un problème matériel...ils sont en train de voir pour un remplacement de l'iphone.

AlbertoNasello a écrit :Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 11:00
par AlbertoNasello
Courage :great:

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 14:38
par ramoutcho44
Kel a écrit :Merci! Je suis au téléphone avec eux et vraisemblablement il s'agit d'un problème matériel...ils sont en train de voir pour un remplacement de l'iphone.

AlbertoNasello a écrit :Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème


T'inquiète tu auras un tout, tout neuf et tout mignon qui reconnaîtra ta face ::lol:: ok je :go:

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 17:04
par Pietra
Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 17:15
par ramoutcho44
Pietra a écrit :Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.

Je n'ai encore rien entendu a ce sujet c'est juste de la malchance :diablo: n'hésite pas et fonce :great:

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 04 Nov 2017, 22:14
par Pietra
ramoutcho44 a écrit :
Pietra a écrit :Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.

Je n'ai encore rien entendu a ce sujet c'est juste de la malchance :diablo: n'hésite pas et fonce :great:


Merci de me rassurer :-D

Un collègue m’a dit par contre qu’avec son iPhone X certaines applications ne se mettaient pas correctement avec le nouvel écran. Le fait d’avoir le haut-parleur qui le coupe... Je présume que ce problème sera vite résolu...

J’ai eu l’occasion de le voir aujourd’hui, il est vraiment magnifique en blanc!

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 05 Nov 2017, 03:54
par Kel
Conclusion:

Apple a bien reconnu qu’il s’agissait d’un problème matériel et a directement proposé un échange.

UPS vient chercher l’ancien lundi et...apporter le nouveau mardi. SAV IMPECCABLE: contact téléphonique aisé, agréable et orienté solution

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 05 Nov 2017, 08:23
par Marie1608
C’est vraiment pas de chance ça. Je n’ai encore lu ce cas là nul part ailleurs. Perso j’en suis super contente de mon X et Face ID est terrible tu oublie que ton iPhone est verrouillé. Et il y a de plus en plus de mise à jour d’appli pour mettre leur format à jour pour le x

Re: Problème configuration FACE ID

Message Publié : 05 Nov 2017, 09:33
par ramoutcho44
Kel a écrit :Conclusion:

Apple a bien reconnu qu’il s’agissait d’un problème matériel et a directement proposé un échange.

UPS vient chercher l’ancien lundi et...apporter le nouveau mardi. SAV IMPECCABLE: contact téléphonique aisé, agréable et orienté solution


Et bien voilà tout s’arrange :great: Je suis content pour toi :party: :party: