Problème configuration FACE ID

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Problème configuration FACE ID

Message par Kel » 04 Nov 2017, 10:15

Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Kel » 04 Nov 2017, 10:21

Vous avez aussi un cadre ou directement un cercle pour la configuration?

Merci!
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par tantiluca » 04 Nov 2017, 10:35

Kel a écrit :Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!


Bonjour, tu devrais aller faire un tour du côté du forum macrumors.com il me semble avoir déjà entendu parler de ce problème.
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Kel » 04 Nov 2017, 10:39

Merci mais je ne trouve rien...

tantiluca a écrit :
Kel a écrit :Bonjour,

voilà, je suis super contente d'avoir reçu mon iphone X hier.... Mais impossible de configurer le face id et ce malgré redémarrage, redémarrage forcé et restauration!

Il me demande de placer mon visage au centre du cadre et ensuite me demande sans cesse d'un peu lever et d'un peu baisser mon visage jusqu'au moment qu'il affiche que face id n'est pas disponible.

Quelqu'un a rencontré la même difficulté? Quelqu'un peut m'aider?

Un grand merci d'avance!


Bonjour, tu devrais aller faire un tour du côté du forum macrumors.com il me semble avoir déjà entendu parler de ce problème.
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par AlbertoNasello » 04 Nov 2017, 10:52

Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Kel » 04 Nov 2017, 10:56

Merci! Je suis au téléphone avec eux et vraisemblablement il s'agit d'un problème matériel...ils sont en train de voir pour un remplacement de l'iphone.

AlbertoNasello a écrit :Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par AlbertoNasello » 04 Nov 2017, 11:00

Courage :great:
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par ramoutcho44 » 04 Nov 2017, 14:38

Kel a écrit :Merci! Je suis au téléphone avec eux et vraisemblablement il s'agit d'un problème matériel...ils sont en train de voir pour un remplacement de l'iphone.

AlbertoNasello a écrit :Une demande au SAV est nécessaire pour ton problème


T'inquiète tu auras un tout, tout neuf et tout mignon qui reconnaîtra ta face ::lol:: ok je :go:
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iphone 16giga v1. 2.2 avec le FW belgium-iphone vendu
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Samsung galaxy Tab S2 3G 2016
iPhone 4 32 Giga Noir VENDU
Iphone 4S 64 Giga Blanc VENDU
iphone 5 64 Giga black le 28 au heysel Vendu
Iphone 5s 64 Giga Gold Vendu
iPhone 6 64GB Space gray Vendu
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Pietra » 04 Nov 2017, 17:04

Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.
 iMac 24"
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par ramoutcho44 » 04 Nov 2017, 17:15

Pietra a écrit :Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.

Je n'ai encore rien entendu a ce sujet c'est juste de la malchance :diablo: n'hésite pas et fonce :great:
ASUS G752VY Republic of Gamer 16 Giga ddr4 NVIDIA GTX 980M 8GB-g-sync ssd édition
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Pietra » 04 Nov 2017, 22:14

ramoutcho44 a écrit :
Pietra a écrit :Je me demande si d’autres iPhone X auront le même souci...
Nouvelle technologie... Rime parfois avec pannes... Bien qu’Apple en général soit très fiable en général. Mais ici je suis assez surprise de lire ton problème. Du coup, tu me fais hésiter... Je crois que je vais encore attendre un peu avant de me ruer dessus.

Je n'ai encore rien entendu a ce sujet c'est juste de la malchance :diablo: n'hésite pas et fonce :great:


Merci de me rassurer :-D

Un collègue m’a dit par contre qu’avec son iPhone X certaines applications ne se mettaient pas correctement avec le nouvel écran. Le fait d’avoir le haut-parleur qui le coupe... Je présume que ce problème sera vite résolu...

J’ai eu l’occasion de le voir aujourd’hui, il est vraiment magnifique en blanc!
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Kel » 05 Nov 2017, 03:54

Conclusion:

Apple a bien reconnu qu’il s’agissait d’un problème matériel et a directement proposé un échange.

UPS vient chercher l’ancien lundi et...apporter le nouveau mardi. SAV IMPECCABLE: contact téléphonique aisé, agréable et orienté solution
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par Marie1608 » 05 Nov 2017, 08:23

C’est vraiment pas de chance ça. Je n’ai encore lu ce cas là nul part ailleurs. Perso j’en suis super contente de mon X et Face ID est terrible tu oublie que ton iPhone est verrouillé. Et il y a de plus en plus de mise à jour d’appli pour mettre leur format à jour pour le x
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Re: Problème configuration FACE ID

Message par ramoutcho44 » 05 Nov 2017, 09:33

Kel a écrit :Conclusion:

Apple a bien reconnu qu’il s’agissait d’un problème matériel et a directement proposé un échange.

UPS vient chercher l’ancien lundi et...apporter le nouveau mardi. SAV IMPECCABLE: contact téléphonique aisé, agréable et orienté solution


Et bien voilà tout s’arrange :great: Je suis content pour toi :party: :party:
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