Problème lancement iPhone 11 pro suite mise à jour

[Xoudarr61]

Bonjour, ma femme a voulu faire la nouvelle mise à jour mais l'écran de son iPhone pro 11 reste bloqué avec la pomme et le rond juste en dessous qui n'arrête pas de tourner ! Cela fait 3 heures ! On a déjà essayé de l'éteindre en faisant volume +,- et puis le bouton éteindre, le pc ne le reconnaît pas et intunes ne se lance pas... Quelqu'un a une solution ! Merci à vous....