iPhone Proximus vs Dynafix

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iPhone Proximus vs Dynafix

Message par bastien.vk » 07 Juin 2016, 08:27

Bonjour à tous,
j'ai contracté une assurance platinium pour mon Iphone 5S le 11/09/14 au sein d'un magasin Proximus. Or celle-ci n'a jamais démarrée car le vendeur s'est grossièrement trompé dans mon dossier. De plus, à aucun moment je n'ai été prévenu que mon assurance n'était pas effective. Proximus s'occupait jusqu'il y a peu, à savoir le 02/05/16, de ce service mais une fois de plus cette offre disparait de magasin pour atterrir je ne sais ou.

Ensuite, j'envoie mon Iphone 5s (toujours sous garantie) acheté sur le site internet Proximus en réparation pour un problème de Touch ID (lecteur d'empreinte ne fonctionne plus et le bouton home une fois sur deux) chez leur sous traitant Dynafix et il s'avère que l'écran n'est pas d'origine !!!
Cependant je n'ai jamais au grand JAMAIS touché à quoique ce soit sur ce téléphone connaissant les mesures drastiques de garantie chez Apple. Résultat je dois payer 30€ pour récupérer mon téléphone au diagnostic ou aux origines douteux.

Enfin Dynafix me propose d'échanger mon téléphone pour une somme grotesque de 538€ alors qu'il a été acheté il y a presque 2 ans à 560€. Aucune solution alternative n'est proposée, le comble pour une société de réparation.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ou entendu une telle situation ? Je suis désespéré car que je ne sais pas comment m'y prendre pour me faire entendre. Que ce soit Lifeline ou Apple, ils m'encouragent à me battre car il y a des irrégularités dans cette situation.

D'avance, merci.
bastien.vk
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Re: iPhone Proximus vs Dynafix

Message par Falcon02 » 07 Juin 2016, 10:23

Vous avez déjà soumis le problème le 3 juin ici: viewtopic.php?f=42&t=139184&p=1013241#p1013241

Ca ne sert à rien d'ouvrir plusieurs posts à différents endroits du forum

Merci

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