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Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 22 Jan 2013, 18:22
par Fe2nek
Bonjour,

Voilà j'ai un problème, peut-être que quelqu'un peut m'éclairer.

Donc j'ai acheté un colis aux USA et j'ai pris la livraison via Fedex Express donc j'ai payé 65 dollars de frais de port.

Sachant que la valeur déclarée par le magasin est de 48 euros...

Je reçois sans problème le colis.

Mais je reçois aussi hier une facture dite de droits et taxes qui reprend les frais de douanes. La facture s'élève à 18,08 euros!!
La facture se compose de 7,58€ de frais de douanes et 10,50€ de frais de dossiers!
J'appelle Fedex et la dame au bout du fil me dit que les frais de dossiers sont les frais pour Fedex qui sont normalement de l'ordre de 2,5% des frais de douanes, avec comme somme minimum de 10,50.

Donc si on fait le calcul pour un colis d'une valeur de 48 euros je paies 50 euros de frais de port + 18 euros de frais supplémentaires!!
Je paies plus cher les frais de dossiers que les frais de douanes eux-mêmes.
Je me demande si je ne paies pas seulement les 7,58 euros par virement en précisant que je ne paies pas les frais de dossiers dans le virement, qu'en pensez-vous? ça pourrait passer en douce?

Merci d'avance
Cordialement

Re: Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 22 Jan 2013, 18:28
par Alainhd
Ca ne passera pas en douce du tout...bienvenue au club :yes:

Re: Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 22 Jan 2013, 18:51
par Didier
Comme le dit Alain, bienvenue au club Fe2nek. ;-)

Je commande régulièrement aux US et c'est systématiquement la même formule, via DHL ou même via BPost (si le colis est envoyé par USPS aux USA).

Et tu as de la chance car DHL, depuis octobre 2012, a décidé de bloquer le colis chez eux tant que ces frais ne sont pas versés par le client (via carte de crédit ou virement).

Pour info, les frais de présentation à la douane, même pour un colis d'une valeur de 1$, c'est un minimum de 10eu!

A cela il faut rajouter les droits à l’importation et la TVA de 21%, si l'envoi présente un caractère commercial. :idea:

Re: Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 22 Jan 2013, 19:14
par Fe2nek
Ok merci pour l'info

un gars sur un autre forum (forum qui concerne les objets achetés) me dit ça (apparemment le club est très large :mrgreen: ):
Bienvenue au club !

je n'ai pas ma "facture" fedex du dernier achat mais cela m'est arrivé aussi.

De mémoire, cela n'a rien à voir avec la TVA mais correspond à des taxes douanières à l'entrée du pays. Fedex les règle et te répercute le coût tout en te facturant des frais de dossier.

Honnêtement, il est impossible de ne pas payer ces frais (sauf si tu aimes les injonctions de payer et mise en demeure). Par contre, j'ai refusé de payer les frais de dossier que j'estimais indû et trop élevé.

J'ai donc payé les taxes par chèque et dans ce courrier, précisais que je ne paierai pas le reste. Je n'ai pas eu de souci après cela. Mais faut prendre 5 minutes pour faire un courrier...


c'est pour ça que je me suis dis que je pourrais essayer de longer le mur sans me prendre une gouttière

Re: Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 25 Jan 2013, 15:08
par Fe2nek
salut
je mets un retour intéressant pour l'instant, j'ai envoyé un mail au service support et j'ai obtenu une réponse intéressante:

Mon mail:
Bonjour

N'ayant eu aucune réponse via l'adresse mail: IABEL@fedex.com, j'envoie mon email cette adresse-ci.

Je vous contacte à propos d'une facture que j'ai reçu de votre part. Le numéro de facture est le suivant *********.

J'ai commandé récemment un colis des US. La valeur déclarée était de 48 euros il me semble ou dollars.

Je reçois donc dans la facture les frais de douanes, ce qui est normal, qui s'élève à 7.58 euros.

Mais je dois payer également 10.50 euros de frais de dossiers! On est bien d'accord que c'est quasiment 150% les frais de douanes.

Je sais que vous allez me dire que c'est le seuil pour ce genre de frais de dossiers. Mais c'est scandaleux, je suis d'accord de payer les frais de douanes ce qui semble normal mais pas les frais de dossiers qui sont plus chers que les frais de douanes. Sachant que j'ai déjà payé 65 dollars de frais de port à Fedex pour un envoi en Express!

Cordialement

**********


La réponse:

Bonjour monsieur *******,



Merci pour votre courrier.



J'ai fait la demande vers mes collègues du service comptabilité de faire une vérification de votre courrier. Je viens moi-même d'annuler la facture mais je n'ai pas encore eu une confirmation d'autorisation donc pas de garantie déjà de ma part.

Veuillez-m'excuses pour cela. Dès qu'il y a une autorisation négative ou positive, notre comptabilité vous met au courant.



Bien à vous,

Re: Fedex frais de droits et taxes

Message Publié : 10 Juin 2015, 17:12
par Maryline&Frederic
Tiens tiens idem pour moi
Mais il me réclame 90€?
Et j'ai reçu mon colis ...