Programme de remplacement bouton power iPhone 5

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Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par lepilote » 29 Nov 2014, 12:16

Bonjour les amis, quelqu'un sais me dire si je peux faire intervenir le programme de remplacement du bouton power pour l'iPhone 5 si la garantie de deux ans de celui-ci est finie ?

Merci
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 iMac 21.5 Late 2012 i5 2,7GHz 8Go Ram 1600MHz DDR3 HDD 1To OS X 10.13.2 
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Falcon02 » 29 Nov 2014, 16:55

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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par lepilote » 29 Nov 2014, 20:52

Falcon02 a écrit :Oui :yes:

Avant le 1er mars 2015!

https://www.apple.com/befr/support/iphone5-battery/



Merci mais je parle du programme pour le bouton power hors ce programme la concerne la batterie et d'après le numéro de série l'iphone n'est pas concerné :yes:
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Falcon02 » 29 Nov 2014, 21:59

Oups mal lu :go:

Le programme pour le bouton Power c'est dans les 2 ans, donc plus possible :no:

https://www.apple.com/befr/support/ipho ... akebutton/
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par r0sSi » 12 Jan 2015, 15:07

Le mien est concerné et à moins de 2 ans, est-ce que quelqu'un sait si Apple se casse vraiment la tête à remplacer ce fameux bouton ou est-ce qu'ils échangent l'appareil contre du reconditionné? Ils demandent de bien sauver les données, de désactiver la localisation et d'effacer tout le téléphone. Ca me semble étrange si ils se contentent juste de réparer... :eek:
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Alainhd » 12 Jan 2015, 16:10

Le mien avait été réparé, pas remplacé.
En plus du bouton Power, Apple avait changé la batterie et l'appareil photo :yes:
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Falcon02 » 12 Jan 2015, 16:16

r0sSi a écrit : Ils demandent de bien sauver les données, de désactiver la localisation et d'effacer tout le téléphone. Ca me semble étrange si ils se contentent juste de réparer... :eek:


Pour n'importe quel motif, lorsqu'on renvoi un appareil (iPhone, iPad..) la localisation doit être désactivée et une sauvegarde faite (sécurité pour le propriétaire) au cas où, suite à la réparation un éventuel problème surviendrait et que l'appareil serait alors remplacé.
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par nergal141 » 13 Fév 2015, 11:54

Je confirme: réparé, pas remplacé.
Iphone 6S 64Gb blanc, pas jailbreaké, iOS version 11.0.1 (15A402)
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Artysm » 26 Mai 2015, 16:49

Est ce que vous l'avez fait réparé dans un genius bar ?
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par monkeydo » 03 Août 2015, 16:54

Bonjour
Voici une situation peu banale qui me laisse un arriere goût...amer
Je possède un iphone 5 qui présente un petit dysfonctionnement au niveau du bouton power. Ce n'est pas très grave mais dans un souci de confort, je me présente chez un réparateur non officiel qui me dit que mon iPhone rentre dans le programme de réparation sans frais du bouton power et qu'il est préférable pour moi de me présenter chez un revendeur agréé par Apple pour pouvoir bénéficier de la réparation gratuite. Je me présente donc chez easy-m. Ils me confirment que mon iPhone rentre dans les conditions de réparation et il me font un bon. Je pourrais récupérer mon telephone dans une période allant de 5 à 10 jours.
Après 6 jours je reçois un mail disant qu'un coup se trouvant à l'opposé du bouton power ne leur permet pas d'ouvrir l'iPhone. Ils m'envoient les photos en annexes... Honnêtement çela me laisse perplexe.. De plus ils me proposent d'acquérir un modèle identique reconditionne pour la somme de 299€...prix au dessus de tout ce que l'on peut trouve en seconde main...
Si je n'accepte pas cette offre je dois tout de même verser la somme de 35€ hors tva pour pouvoir recuperer mon iPhone dans l'état...
Je telephone au support technique qui me lit une ligne d'un paragraphe se trouvant au verso du bon d'envoi disant que si la reparation est impossible la somme de 35.€ htva est imputable au propriétaire du GSM pour frais de devis...choses qui ne m'a jamais été communiquee chez easy-m au moment du dépos!
Je dois bien avouer que je suis en colère car mon idée premiere était tout simplement de faire réparer mon iPhone et me Voila sans iphone depuis 6 jours et je dois en plus payer pour le recuperer... Sans que rien ne soit réparer
Que faire? Contacter directement apple?
Merci de prendre le temps de me lire...
Bien à vous
monkeydo
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par Falcon02 » 03 Août 2015, 17:05

Vous n'êtes pas le premier, ni probablement le dernier, (voir via la fonction"recherche" sur le forum)

Ce pourquoi j'incite toujours à acheter directement chez Apple, en Store ou en ligne.

Celui aurait très probablement été réparé sans frais et si ce n'était pas le cas cela vous aurait coûté 261€ max

Noté comme remarque dans le programme de remplacement (l'iPhone doit être tip top pour avoir une intervention gratuite)
Extrait:(https://www.apple.com/befr/support/ipho ... akebutton/)
Remarque : si votre iPhone 5 présente des dommages comme un écran fissuré, par exemple, qui empêchent le remplacement du bouton Marche/Veille, ce problème devra être résolu avant le remplacement du bouton Marche/Veille. Dans certains cas, la réparation peut vous être facturée.

Pour ce qui est des 35€ de frais, c'est tout à fait normal (transport, expertise) faut bien payer ces gens :yes:
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Re: Programme de remplacement bouton power iPhone 5

Message par monkeydo » 03 Août 2015, 19:08

Tout à fait d'accord... Mais je veux bien vous envoyer les photos...
Le coup n'a, à mon humble avis,aucune influence sur la bonne procédure de reparation
monkeydo
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