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facture base 700 euros!!!!!!!!!!!!!!!

Message Publié : 09 Juil 2010, 02:12
par levdad
mon père a un iphone 3gs avec un abonnement professionnel a 70 euros est voyage beaucoup a l`étranger.
ce mois il a recu une facture de plus de 700 euros pour cause de data roaming plus de 160 mb.
alors que base ont précisé que le roaming est maximum 100euros a l`étranger puis c`est bloquer.
il utilise que l`internet pour les mail en exchage avec push est en plus de 2 mois il n`avait pas dépasser les 500mb en belgique alors q`il utiliser aussi safari youtube ....
c`est pas possible q`il ait u autant de roaming !!!!!
quelle est la procédure a faire pour avoir que la somme normale a payer.
l`iphone indique que 80mb de data pour le mois inclus le roaming???????????????????????????
merci pour votre aide.

Re: facture base 700 euros!!!!!!!!!!!!!!!

Message Publié : 09 Juil 2010, 07:51
par zig0702
Salut

tu peux envoyer une lettre recomandé au services des plainte de Base ainsi qu' a la facturation

mais je crain qu'il ai raison si ton push était activé ton iphone se connecte a tout partout ( c'était d'ailleurs la raison suprème de l'iphone )

lorsque tu va a l'étrangé dis a ton père qu'il aille dans réglage / général / réseau / desactiver a l'étrangé et normalement il ne devrais plus y avoir de problème

Re: facture base 700 euros!!!!!!!!!!!!!!!

Message Publié : 09 Juil 2010, 08:54
par J-yu31
Si le push et le réseau de données cellulaire est activé... Sa ne va pas arrêter de pomper !! Et ce serait normal de se retrouver avec une telle facture si tu dépasses ta consommation de base ...

Et utiliser YouTube, c'est une TRÈS MAUVAISE IDÉE car c'est ce qui consomme le plus !!!

Re: facture base 700 euros!!!!!!!!!!!!!!!

Message Publié : 09 Juil 2010, 09:01
par levdad
a l`étranger il utilise que les mail est les mois précèdent il na jamais eu autant de roaming même en voyagent plus souvent!