Page 1 sur 1

4G iPhone 6

Message Publié : 01 Fév 2015, 11:48
par SantozK
Bonjour,

ayant profiter de l'offre actuelle chez Base sur l'iPhone 6 disponible avec une réduction de 100 € si on prennait un abo minimum B-25 avec.

Je constate que je reste toujours en 3G même là où avec mon Nexus 5 sur Mobile Vikings j'étais en 4G.

Une idée de si c'est normal ou il y a un soucis ?

D'avance merci.

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 01 Fév 2015, 13:04
par Falcon02
Regarder si la 4G est bien activée sur ton iPhone?

Via:

Réglages - Reseau cellulaire - Données cellulaires - Activer la 4G

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 01 Fév 2015, 13:18
par SantozK
C'est bien activé, j'ai même essayer de désactiver / activer plusieurs fois

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 06 Fév 2015, 05:37
par dtapie
Exactement le même problème. Où que ce soit à Bruxelles, j'oscille entre la 3G et le Edge mais pas encore eu de 4G (ni LTE). Je l'avais chez Proximus avant qu'ils ne nous coupent les data par erreur.

Je crois que je vais aller dans un base shop...

A+

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 07 Fév 2015, 11:22
par dtapie
Bon et bien voilà, j'ai été dans un Base shop et on a ouvert un "ticket" de support. Un technicien de Base m'a ensuite appelé pour me dire que ma carte SIM n'était pas enregistrée dans leur base de données 4G. C'est un bug chez eux quand on commande en ligne apparemment (mais ça c'est moi qui le déduit).
Ils vont corriger cela au plus vite et je posterai le résultat dans deux jours.

Donc il faut vraiment contacter Base mais le support du 1940 est complètement inutile, c'est un call-center quelque part et ils n'y connaissent absolument rien. Encore mon avis personnel... Donc il vaut mieux demander à un Base shop d'ouvrir un incident technique.

Voilà, à suivre donc...

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 16 Fév 2015, 17:42
par dtapie
Bon alors voilà, après une grosse semaine, nos profils ont enfin été corrigés et nous avons la 4G. Donc en gros satisfaits même si l'explication est encore mystérieuse et le délai un peu long.

Daniel

Re: 4G iPhone 6

Message Publié : 19 Avr 2016, 11:37
par Gotikha
Déjà eu ce soucis via là réseau de Base de Mobile Vikings. La 4G n'était pas activée d'office