[Résolu] Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

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[Résolu] Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 15 Sep 2013, 21:48

Bonjour à tous,

J'ai le bouton ON/OFF du wifi grisé donc impossible de l'activé... J'ai déjà parcouru le forum pour voir ce qu'il était possible de faire et après une reset des données cellulaires, deux restores avec backup, un restore avec une nouvelle config, le bouton est toujours gris et non activable... C'est donc bien mort ...

Je prends ma facture et la date d'achat est 06/2012 donc je me dis pas de souci, je vais faire joué la garantie de 24 mois... Direction le Mobistar Center ou il as été acheté... et là, mauvaise nouvelle... très mauvaise nouvelle... Apple garanti les 6 premiers mois et Mobistar les 6 suivants. Pour les 12 derniers mois de la garantie, c'est au client à prouver que c'est de la faut d'Apple donc l'expertise (hors de prix) serait à ma charge pour le prouvez ... là je suis très :grrrrrr:

donc en gros, j’ai un appareil sous garantie que je devrai faire réparer via Mobistar pour ne pas perdre ma garantie et cela me coutera plus de 100€... pas sympa pour une appareil encore sous garantie et qui a un prix d'achat de 629€... ça fait mal ...

Donc si c'est pour garder une garantie qui ne me sers à rien, je vais commander les pièces et le réparer moi-même ... Le coût final en sera fortement réduit

Je vous pose donc la question car je ne sais pas trop quelles pièces sont à remplacer pour résoudre ce problème. Si vous pourriez me renseigner.

J'ai trouvé ceci en pièces :

-antenne wifi iphone 4S >>> [url]http://www.htcn.fr/pieces-detachees-iphone-4s-4gs-/211-antenne-wifi-iphone-4s.html
[/url]
-antenne wifi bluetooth iphone 4S >>> http://www.htcn.fr/pieces-detachees-iphone-4s-4gs-/414-antenne-wifi-bluetooth-iphone-4s.html

Pour les tutos, j'ai trouvé ceci :

-remplacement antenne haute (proche du jack audio) >>> http://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-4s/antenne-wifi/#.UjXJja4jXYi

-remplacement antenne wifi (proche de la prise DOCK) >>> http://www.iphoneunivers.com/fr/content/23-remplacement-antenne-wifi-iphone-4s

Merci de votre aide pour m'aider à résoudre ce problème car mon appareil est connecté en permanence en 3G ce qui n'est pas top pour la batterie, ni pour la consommation de data et surtout que certaine action nécessite absolument le wifi comme la sauvegarde iCloud.
Dernière édition par The Godzill@... le 27 Déc 2013, 23:18, édité 4 fois.
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
iPhone 3G[s] 16Go FW 5.1.1 (9b206) baseband 05.16.05
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S

Message par Pit49 » 16 Sep 2013, 11:02

C'est une panne courante, pas de difficulté pour le prouver, il suffit de chercher un peu, les cas ne manquent pas.
Tu ne peux remplacer aucune pièce pour résoudre ce souci !
Le mieux est de trouver un endroit pour faire appliquer la garantie si possible, comme indiqué.
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 11:11

bonjour Merci pour vos indication mais j'ai un amis qui bosse chez Easy M et il m'a dit que l'iPhone appartient à mobistar donc je ne pouvais allez que la pour la réparation sous garantie ... et mobistar ne veux pas réparer sous la garantie sauf si je prouve que la casse est du à Apple.

Perso, je suis de Bruxelles, si d'autre personne de cette ville on eu le souci et qu'il on un lieu pour faire prendre ne charge la garantie, je suis preneur de l'info. CAMI, Easy M, ou un autre APR ?

Et réparer sans changer de pièce, je vois pas trop comment puisque des restores et reset de données cellulaire n'ont absolument rien donné.

Merci
Le Image

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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S

Message par azdin » 16 Sep 2013, 13:22

Bonjour l'ami,

Je suis dans le même cas sauf que moi l'iphone (juin 2012) viens de chez Photohal qui n'existe plus... je suis allé chez mobistar même discours la garantie est d'un an chez apple, alors que tout le monde sait que d'après la législation européenne la durée de garantie pour ce type de matériel est bien de 2 ans. Apple l’applique d’ailleurs en France, en Allemagne ces derniers temps sauf en Belgique comme toujours?!
Il faudrait mettre la main sur ses articles de Lois qui régissent les délais de garantie en Europe (CCE) et faire un courrier à apple et teste-achat !

Moi depuis vendredi 13 plus de wifi, j'ai restoré et passé en 6.1.3 (avec le Jailbreak perdu) et toujours rien, en plus ma batterie se décharge à GV...

Je pense faire remplacer la batterie par mes soins voir aussi s'il y'a une possibilité de réparer le wifi si non tant pis, de toute façon la decison est prise je ne m’achèterais plus de pommes à l'avenir.

Courage on va trouver une solution...
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S

Message par Pit49 » 16 Sep 2013, 16:52

Et si tu téléphonais direct au SAV Apple ?
En principe, avec le n° IMEI ...
Mais je ne saurais te donner un N° !
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 18:23

suite des démarche aujourd'hui...

Je suis passer chez un APR connnu du sud de Bruxelles (ma campagne) qui m'a dit que Mobistar doit respecter la loi des 24 mois de garantie et ma communiqué le numéro de téléphone d'Apple pour la Belgique (pour info 070 700 773). Là, j'ai au bout du fil une personne qui m'explique que la garantie doit être prise en charge par Mobistar. Quand je retourne au lieu d'achat du téléphone + aussi un passage au siège central à Evere en région Bruxelloise, il me dise qu'il on un contrat avec SBE pour le service après vente... et lorsqu’il passe le numéro de série de l'appareil, il le mets hors garantie (achat juin 2012 donc seulement 16 mois)/ Pire même, au téléphone, la personne d'Apple me dis que si je me rends dans un Apple store officiel (le francophone le plus proche est Paris), j'aurais un échange sans souci et me communique même leur numéro de téléphone...

Donc en résume, tout le monde se rejette la patate chaude et personne ne veux prendre en charge la garantie européenne... à se demander quoi faire ... et selon les dire des deux vendeurs Mobistar avec qui j'ai parlé, je ne suis pas le seul dans le cas pour le wifi grisé sur 4s ni avec un souci de 24 mois de garantie... mais par contre, on nous faire tourner en bourrique pour ne pas nous remplacer nos téléphone défectueux...

Demain si j'ai le temps, je sonnerai chez SBE pour voir le son de cloche qu'il vont me donner mais j'ai bien peur qu'il relance la patate chaude chez les autres pour ne pas réparer sans payement ...

Sinon personne n'a d'idée pour savoir quelle(s) pièce(s) il faudrait changé pour résoudre le problème ...

Merci à vous
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par lepilote » 16 Sep 2013, 18:36

J'avais eu le soucis sur un iPhone 4 et c'était un problème de carte mère
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 iPad Pro 12'9 128Go WiFi Gris sidéral iOS 10.2.1 + Apple Pencil 
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 18:53

lepilote a écrit :J'avais eu le soucis sur un iPhone 4 et c'était un problème de carte mère
et comment as-tu résolu le problème ?
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par lepilote » 16 Sep 2013, 18:54

Rentrer en garantie via Mobistar et il à été échangé
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 19:15

lepilote a écrit :Rentrer en garantie via Mobistar et il à été échangé
et le téléphone avec plus de 12 mois de garantie ???
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par lepilote » 16 Sep 2013, 19:49

l'iphone 4 avait été acheté le jour de sa sortie en belgique et est tombé en panne au mois de novembre 2011
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 20:04

lepilote a écrit :l'iphone 4 avait été acheté le jour de sa sortie en belgique et est tombé en panne au mois de novembre 2011
donc tu l'a acheter les 30 juillet 2010 si je me trompe pas ... donc aussi 16 mois après l'achat ... visiblement la politique de Mobistar en matière de garantie n'est plus la même ...

continuons à chercher une solution.
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par Pit49 » 16 Sep 2013, 20:33

The Godzill@... a écrit :
Sinon personne n'a d'idée pour savoir quelle(s) pièce(s) il faudrait changé pour résoudre le problème ...


Aucune pièce à remplacer, si ce n'est le téléphone complet.
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par The Godzill@... » 16 Sep 2013, 20:40

carrément ... heuuuuuuuuu... bien alors je vois vraiment pas pourquoi il ne veulent pas le prendre en garantie...
Le Image

iPhone 4[s] 16Go FW 7.0.3 (11B511) baseband 5.0.02
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Re: Wifi grisé sur Iphone 4S + garantie europeenne de 24 mois non respectée

Message par azdin » 17 Sep 2013, 19:29

Si toujours pas de solution on pourrait faire un tour à l'Apple store de Cologne c'est plus proche que Paris, et pas de payage d'autoroute ni radar ça peut être cool?!

A long terme j'envisage de changer l'antenne WIFI (+/- 10€) au même temps que la batterie (+/-20€)!
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