Programme de remplacement de batteries de l’iPhone : comment s’y prendre

Par posté le 5 janvier 2018

Selon la nouvelle politique d’Apple, chaque client en possession d’un iPhone souffrant de ralentissements dus à la mise à jour d’iOS a droit au remplacement de la batterie de celui-ci, moyennant la somme de 29€. On vous explique ci-dessous comment procéder.

GeniusBar

Suite à la polémique concernant la baisse de performances des anciens iPhone, Apple a revu sa politique de remplacement des batteries et permet désormais à tous ses clients d’obtenir un remplacement de leur ancienne batterie d’iPhone au sein des Apple Stores.

Les appareils concernés par ce ralentissement provoqués par la mise à jour d’iOS sont les iPhone 6, 6 Plus, SE, 6s, 6s Plus, 7 et 7 Plus. Si vous faites donc partie des utilisateurs touchés, voici concrètement comment s’y prendre pour obtenir une batterie neuve :

1. Vous pouvez bien sûr effectuer en ligne votre réservation au Genius Bar, mais il est toutefois recommandé de directement appeler par téléphone l’assistance technique de l’Apple Store car un diagnostic sera effectué à distance via Wi-Fi. Jusqu’à présent, ce type de diagnostic vérifiait si la batterie était tombée sous le seuil des 80% de sa capacité initiale pour en autoriser ou non le remplacement. Selon la nouvelle politique mise en place, le diagnostic désormais effectué vérifie simplement si le ralentissement de votre iPhone est bien dû à la dernière mise à jour d’iOS (la 11.2.1).

2. Si c’est bien le cas, un rendez-vous vous sera alors octroyé dans l’Apple Store le plus proche.

3. Le jour J, le remplacement de la batterie est directement effectué sur place et vous coûtera la somme de 29€ (il va sans dire que le remplacement est gratuit si votre appareil est toujours sous garantie).

Si vous vous rendez directement à l’Apple Store le plus proche sans prendre de rendez-vous au préalable, vous serez pris en charge, mais il faudra probablement redoubler de patience car vous risquez de devoir prendre place dans une file d’attente.

Rédacteur sur les plateformes Geeko et Belgium-iPhone. Cinéphile acharné et authentique gamer.

2 Comments

  1. Michel M

    13 janvier 2018 at 12 h 11 min

    Si vous avez la (mal)chance d’habiter en province et que vous ne souhaitez pas vous déplacer à Bruxelles, vous pouvez vous adresser à un “Premium Reseller”.
    Seul souci : ils appliquent des tarifs libres : 39€, voire 49€ chez CAMI.
    On est loin des 29€ promis par Apple. Quelle désillusion.

  2. Z3R0C00l1500

    15 janvier 2018 at 23 h 01 min

    C’est vrai en quelque sorte, mais faut dire ce est: Apple l’a promis chez eux, non ailleurs. Ils n’ont d’ailleurs aucune jurisdiction chez ces partenaires. On ne peut donc pas le leur reprocher, ils n’y ont pas grand chose à dire en même temps.

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