Batteries d’iPhone : Apple présente ses excuses et propose une solution de remplacement

Par posté le 29 décembre 2017

Le géant de l’informatique a reconnu avoir réalisé une erreur dans sa façon de communiquer avec sa clientèle et mis en place un vaste plan visant à permettre aux utilisateurs qui se sentent lésés de remplacer la batterie de leur iPhone à moindre frais.

Crédit photo : AFP

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Apple a présenté jeudi ses excuses pour avoir délibérément ralenti certains de ses iPhones pour compenser le vieillissement de leur batterie et a baissé le coût du remplacement de celles-ci.

“Nous savons que certains d’entre-vous estiment avoir été dupés par Apple. Nous présentons nos excuses. Il y a eu beaucoup d’incompréhension à ce sujet et nous souhaitons clarifier et vous faire part de certains changements auxquels nous procédons“, a indiqué Apple dans un communiqué.

“En premier lieu, nous n’avons jamais fait, et jamais ne ferons quelque chose pour raccourcir intentionnellement la durée d’existence d’un produit Apple ou encore réduire la qualité de nos produits pour amener à en changer“, affirme la marque à la pomme.

Apple avait admis il y a une semaine ralentir volontairement les anciens modèles d’iPhone, dans le but de protéger ces smartphones, ce qui avait relancé le débat, notamment en France, sur l’obsolescence programmée des appareils électroniques.

Suite à des plaintes récentes d’utilisateurs jugeant que leur iPhone devenait plus lent avec le temps et à des tests relayés dans la presse spécialisée, Apple avait reconnu qu’elle bridait volontairement les performances du téléphone dans le but “de prolonger la durée de vie” de celui-ci et éviter qu’il ne s’éteigne de façon intempestive.

Le groupe a annoncé jeudi qu’il réduisait le coût du remplacement des batteries pour ses iPhones 6 de 79 à 29 dollars (66 à 25 euros) lorsque la période de garantie de celles-ci a expiré. Ce prix réduit sera appliqué à partir de la fin janvier et jusqu’en décembre 2018.

Il a également annoncé qu’il allait publier début 2018 une mise à jour de son système opérationnel qui offrira aux utilisateurs d’iPhones de meilleures informations sur l’état de leur batterie pour en prévoir ainsi le remplacement.

Une association française, Halte à l’obsolescence programmée (HOP), a déposé plainte contre Apple l’accusant d’avoir “mis en place une stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes”. Le groupe fait également l’objet de plaintes pour les mêmes raisons aux Etats-Unis.

E.F. avec AFP

Actif dans les rubriques Eco et Lifestyle du journal, j’ai rejoint Le Soir il y a six ans pour une formidable aventure numérique. Globe-trotter passionné de photographie, je m’intéresse à tout ce qui touche aux nouvelles-technologies. Twitter : @etiennefroment

3 Comments

  1. Antony

    29 décembre 2017 at 14 h 01 min

    Je vois pas l’interêt.
    Remplacer a faible cout la batterie n’est pas une solution pour ceux qui ont finalement leur iphone ralenti.
    Les mise a jour sont de plus en plus lourdes, se qui fait ralentir le téléphone et en plus de ca ils réduisent cette puissance pour gagné en autonomie.

    Remplace la batterie mais retire aussi le bridage avec une mise a jour. Ou mieux: installe une option qui permet a l’utilisateur de choisir entre performance ou autonomie.

    En plus le programme de remplacement de batterie est juste pour le 6 alors que d’autres sont aussi ralenti et qu’ils compte aussi étendre cela sur les prochain.

  2. stansmith

    30 décembre 2017 at 8 h 55 min

    Franchement , il sont fort quand même…non seulement , ils vous arnaquent en ralentissant volontairement leurs produits mais en plus , ils vont encore se faire de l’argent sur les batteries…ils pensent vraiment à tout pour nous faire dépenser un maximum…

  3. Sapaulea

    31 décembre 2017 at 13 h 26 min

    En plus, elles ne sont pas disponibles sur le site ifixit. Nous vous avertirons quand le produit sera de nouveau disponible. N’importe quoi…

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