Paris : les revendeurs Apple sont en colère
Une quarantaine de salariés des distributeurs agréés d’Apple ont manifesté, ce jeudi, devant un Apple Store parisien pour dénoncer ce qu’ils jugent être une mort lente et silencieuse de leur activité.
© France 24
Apple est de nouveau sous les projecteurs cette semaine et pas vraiment pour des situations réjouissantes. Quelques heures avant une manifestation à New York où des d’organisations de consommateurs ont tenu à dénoncer les conditions de travail dans les usines en Chine des fournisseurs du groupe américain, une quarantaine de salariés des distributeurs agréés d’Apple ont également manifesté devant la boutique Apple Store Opéra à Paris mais pour une cause différente. En effet, ces derniers estiment que leurs emplois sont menacés. Comme nous vous l’indiquions un peu plus tôt cette semaine, la plupart des revendeurs Apple en France, mais aussi en Belgique, sont confrontés à des retards de livraison importants concernant certains produits pommés et ce, à l’inverse des magasins Apple Store officiels – où boutique en ligne – qui eux profitent d’une disponibilité de stock quasi permanente. Du coup, les revendeurs agréés ont, d’une part, du mal à satisfaire leurs clients impatients de recevoir leur(s) produit(s) et d’autre part, ils éprouvent également beaucoup difficultés à boucler leur chiffre d’affaire. Un impact potentiellement inquiétant pour l’avenir de ces revendeurs, et leurs salariés, se profile donc à l’horizon.
Confrontés devant ses difficultés, ces salariés ont tenu à exprimer publiquement leur inquiétude. Et la situation est de taille puisqu’il s’agit de « la première manifestation en France et en Europe contre Apple ». Représentés par deux porte-parole, ces derniers ont expliqué la raison de leur colère.
“Nous sommes en colère car Apple ne nous livre plus depuis des mois et fait tout pour rendre notre travail impossible”, explique Rosa, responsable du réseau des magasins IDLC. Malgré que les revendeurs n’ont pas été livré en iPhone et en iPad, elle explique que les responsables de magasins ont pourtant été obligé de former les vendeurs à ces nouveaux produits afin de les présenter aux clients. « Pourtant, lorsqu’il s’agit de passer à la caisse, on ne peut faire autrement que de dire que nous n’en avons pas en stock et qu’il faut aller les acheter dans les Apple Store », explique-t-elle. En ce qui concerne la réparation et le changement de matériel, les enseignes n’ont pas d’autre choix que de rediriger également vers les Apple Store.
Interrogé par nos confrères de France24, Arthur, dans le métier depuis 30 ans explique la situation : “Pendant vingt ans, Apple comptait sur nous pour écouler ses stocks, et du jour où le groupe a commencé à ouvrir ses propres magasins, on est devenu de trop.” . En fait, pour cet employé de revendeur agréé, Apple est en train de reproduire la même situation vécue en Angleterre lors de l’arrivée du premier Apple en 2004. « Il s’agit d’une mort lente et silencieuse », conclu-t-il.
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Normal, leurs produits sont moins cher sur le net et le service aprés vente est le meme. ne soyez pas vendeur c’est de toute facon un metier voué a disparaitre dans tous les domaines.
Il n’y a en effet rien de bien imprévisible là dedans
C’est assez inquiétant, non ?
J’ai acheté mon Mac Book Pro chez Mac Line rue neuve, et le service était à la hauteur…
Je connais un magasin spécialisé en matériel audio (et revendeur Apple)… que je conchie profondément… qui n’a aucun souci du client… genre après 5 minutes d’attentes parce que le mec était au téléphone avec un pote…
« ouais ? »
« Bonjour, avez vous le Launchpad de Novation ? »
« Non »
Waow !!! Je préfère de loin la froideur d’un écran de eCommerce.. ou un magasin concurrent avec des gens sympas et compétents
Bien au contraire, les vendeurs doivent se battre pour redevenir spécialiste et se former sur ce qu’ils vendent… se passionner pour ce qu’ils font…
Un bon conseil vaut tous les sites de vente en ligne…
Même si j’aime beaucoup les produits Apple, j’avoue que cette grosse boite commence à me débecter sur le plan humain-respect… Peut-être qu’Apple commence à prendre la grosse tête…
A force de mépriser les gens… espérons qu’ils ne sortiront pas des produits « ratés » comme avant le retour de Steve Jobs… Maintenant qu’il est mort… vont-il être aussi brillant ???
Certes les apple Store, c’est pratique, mais « démolir » son réseau de vente est je pense très très con et très hautain…
Et pour finir… créer la pénurie sur des produits tant attendus c’est un peu jouer avec le feu, non ?
Certes aujourd’hui il n’y a pas réellement de concurrence… mais pleins de bons produits…
Moi ça m’étonne pas c’est ça le business de l’intégration verticale, ça a des avantages, mais aussi beaucoup d’inconvénients pour les utilisateurs.
Si un jour Apple se trouve vraiment en position dominante sur le marché des ordinateurs, on va pleurer, moi je vous le dit.
Ils font déjà pire que Microsoft n’à jamais osé faire en restrictions de la concurrence, alors pour la suite, je me fais du soucis…