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en juin j’ai reçu une facture de mobistar avec un supplément de 190 € reprit en rubrique “multimédia”
Je n’allais pratiquement jamais sur internet, et ne relevais que très peu mes e-mail (en bloquant les pièces jointes, donc que du texte)
Ils m’annoncent que j’ai consommé 2GB !!! Complètement impossible, je m’y connais plus qu’assez en informatique pour savoir qu’il est impossible que j’ai consommé autant ! (je suis sur de ne même pas avoir dépassé les 5mb en vrai !).
Je décide donc de couper tout les accès wifi et 3G de mon téléphone en attendant de trouver une issue à cette facture.

Je reçois aujourd’hui pour juillet une facture avec 80€ de supplément reprit en “multimédia”. C’est d’autant plus impossible alors que j’ai coupé toute connexion internet avec mon gsm !

Le service clientèle m’a déjà deux fois que le service financier va me contacter pour éluder l’affaire. Après un mois toujours pas eu de contact malgré ma plainte envoyée par recommandé. J’ai juste reçu 2 rappels de payer ma facture (un par message vocal automatique ou autre papier).

Que dois-je faire selon vous ????

Alors voila moi je viens de recevoir ma facture mobistar (plus de 300 euros) et la tout comme vous je me dis mais c’est quoi encore cette arnaque.

Bref après avoir appelé le service clientèle on me fait part que tout ceci est de ma faute car j’aurais mal configuré mon iphone !!!!!!

Exaspéré je tape problème facture mobistar et surpris je m’aperçois que je suis loin d’être le seul a mettre fait berné par cette soi disant société de télécom.

Alors tout sa pour dire que je ne suis pas content car

– de 1 je reçois une facture avec un prélèvement automatique de plus de 300 euros autant vous dire que quand on ne s’y attends pas sa fait mal et que
– de 2 après avoir passé du temps; de l’énergie et de l’argent (plus de 10 minutes a la hotline) qu’on me dise que tout sa c’est de ma faute et que je n’ai plus qu’a payé alors la je dis non.

Il est temps de montrer notre mécontentement je vous invite a tous à déposé votre plainte par mail a cette adresse

facturemobistar@gmail.com

je m’occupe du reste

Oui l’union fait la force ne vous laissé pas faire, ne restez pas dans votre coin.

Bien a vous

Un ex-client mobistar révolté

Moi et ma mère, facture de 600€!
On a adressé un courrier recommandé à Mobistar dès la réception des factures (début novembre), ils ont créé un dossier à notre nom, mais là, ils continuent à nous renvoyer des rappels et des menaces de suspension de ligne…
que devons-nous faire?
quand est ce que mobistar fera enfin son boulot??

Incroyable que lors de mon appel chez eux (Mobistar call center) ils n’ont pas été foutu de me dire ce qu’il en était…
Je n’ai pas été débité de ce montant (encore heureux!) et dorénavant, je surveille de très très près ces margoulins de bas étages… jamais connu pire (Proximus et Base ne m’ont jamais posé problèmes en x années alors que MOBISTAR, c’est la misère en même pas 4 mois! pitoyable)

Mon plus gros regret en 2009: avoir signé chez ces amateurs que sont MOBISTAR, du moins c’est l’image qu’ils donnent d’eux…

:-/

On est sensé y croire ? :)