Commentaires sur : Son iPhone perdu lors du S.A.V, Mobistar fait un geste… (M-à-j)

Par : myriam hornard

myriam hornard — Tue, 07 Dec 2010 13:59:07 +0000

et bien moi aussi j’ai beaucoup de prolème avec mobistar et mon iphone. Il est parti en réparation pour la 3ème fois en I an et 13 semaines d’absence : donc une semaine par mois…. j’ai appelé apple care, ils ne s’occupent pas des belges…. j’aimerais bien savoir par qui je peux passer pour joindre mobistar car aucun magasin ne me donne les références des supérieurs…. je deviens dingue. évidemment je l’ai aussi payé 600E et ca fait assez mal.

Par : acurafa

acurafa — Sat, 10 Oct 2009 09:11:59 +0000

comme de quoi

Noubliez jamais de faire un BACK UP avant d’envoyer votre precieux en reparation !!!

le mien y est pour le moment pour un probleme de hardware…aie aie aie :-)

raf

Par : thegabber

thegabber — Thu, 08 Oct 2009 18:38:28 +0000

Note que c’est pas du tout le SAV de Apple, c’est le SAV de Mobistar, Apple n’a STRICTEMENT rien à voir dans cet affaire, donc n’ai pas peur de franchir le pas pour l’iPhone ;)

Par : Marcel

Marcel — Thu, 08 Oct 2009 15:48:06 +0000

C’est sûr que le SAV est assez nul chez Apple.
Refourguer du “vieux” matos à peine rafraichit… moi je n’accepterai pas!

Chez BlackBerry on a pas ce genre de problème, ils remplacent directement par du neuf! (à condition d’avoir pris l’assurance qui va bien avec! Quand on a une iphone à 675€, c’est la moindre des choses!)

Dire que je voulais switcher du BB vers l’iphone: tout compte fait, pas question!

Par : Fanard Tanguy

Fanard Tanguy — Thu, 08 Oct 2009 11:16:36 +0000

Êtes-vous étonne que ce soit un reconditionné ?c’est la deuxième fois que mon iPhone est remplace par un soi-disant neuf qui est en fait un refurbished dont le numéro de série commence par ‘5K’. J’ai écrit deux fois à Mobistar qui n’a pas bouge ! Après un mois d’attente, j’ai finalement été récupérer mon iPhone reconditionne… Personne ne s’en rend compte mais Mobistar échange les iphones contre des produits déjà réparés… Quelle misère ce service après vente quand on a paye 610€ et qu’on est abonné ! Une seule certitude : Mobistar est en train de perdre beaucoup de clients.

Par : wilmy

wilmy — Thu, 08 Oct 2009 08:21:12 +0000

Mobistar ou tout autres vendeur est obligé de respecter la loi sur la garantie légale sur les biens de consommation du 01/2005 ( voir moniteur belge 09/2004) ou voir le lien ci dessous. surtout si il y à perte du bien.
http://www.internet-observatory.be/protection_consumer/warranty/folder_warranty_fr.pdf
voir de quels droits bénéficie le consommateur ?

Par : toto

toto — Wed, 07 Oct 2009 21:08:01 +0000

et mobistar il ont donné combien d eiphoe à belgium iphone pour cette fausse nouvelle ?
Un objet confié à un prestataire doit bien être rendu ? non ?

Par : BiNa

BiNa — Wed, 07 Oct 2009 16:50:30 +0000

C’est fou ces histoires quand même…

Imaginons, ils n’arrivent pas a reproduire le problème, donc quoi, on ne demande pas plus d’info au client?

On se dit “non reproduit” donc ok, on remballe à l’expéditeur…

Pfff du grand n’importe quoi

Par : Ships

Ships — Wed, 07 Oct 2009 15:34:33 +0000

Pour ma part, j’ai aussi dú donner mon iPhone au service après vente (Orange, en Suisse). Il me l’on gardé 2 semaines et au retour, rien a été réparé. Il est reparti de suite et me l’on échangé contre un neuf, 10 jours plus tard. Je suis chaceux, il ne me l’on pas égaré. :-)

Par : fonzo

fonzo — Wed, 07 Oct 2009 14:58:04 +0000

J’espère pour lui qu’il n’aura pas reçu un appareil refurbished… Et des excuses ça ne serait pas du luxe, avec un petit gest commercial?

Par : tof121

tof121 — Wed, 07 Oct 2009 14:33:42 +0000

De fait, ce n’est pas “faire un geste”, c’est prendre ses responsabilités…

Par : Laurent D

Laurent D — Wed, 07 Oct 2009 13:52:15 +0000

Quoi de plus normal que de se faire remplacer son achat !!! Manquerait plus que ça!

Par : Marcel

Marcel — Wed, 07 Oct 2009 11:15:39 +0000

Je me demande si j’ai eu une bonne idée de prendre un abo chez MOBISTAR… ça m’a tout l’air d’une bande de “je-m’en-foutiste”. : /