Commentaires sur : Une facture de 2.700€ pour une utilisatrice d'iPhone…

Par : Auré

Auré — Fri, 02 Oct 2009 18:45:20 +0000

@ Alain

Chez Mobistar aussi vous êtes facturés à la durée pour un coût de 0,50€ à la session d’une heure.

Par : Auré

Auré — Fri, 02 Oct 2009 18:44:00 +0000

Bonjour,
Je m’interroge quand même quand je vois tous les commentaires publiés concernant la facturation des données Data chez Proximus ou même chez d’autres opérateurs. Est ce qu’il n’en revient pas quand à la responsabilité des utilisateurs d’iPhone de se renseigner quand à l’utilisation de leur appareil. Je pense pour ma part que les clients qui achetent un iPhone sont quand même conscients que cet appareil va utiliser l’internet. Ca me parrait facile de toujours critiquer les opérateurs téléphoniques mais je crois que les utilisateurs devraient se poser les bonnes questions avant d’utiliser ces produits !

Par : seb

seb — Fri, 02 Oct 2009 18:10:43 +0000

Proximus & Belgacom = même combat: Entu*** le consommateur jusqu’au bout!

Ils oublient juste de fournir le pot de vaseline lorsqu’on signe un contrat.

Par : Alain

Alain — Thu, 01 Oct 2009 20:33:41 +0000

Ca n’arrive que sur Proximus pour une simple raison;
Chez Proximus, par défaut, quand on n’a pas de plan data, on paie à la durée… et comme l’iphone est connecté 24h sur 24…
Ce n’est pas le cas chez les autres opérateurs, par defaut, on paie en volume de données échangées…
Ceci dit, l’utilisation d’un iPhone reste la plus avantageuse avec l’abonnement adapté chez Mobistar avec un cout bien moindre qu’en Proximus meme avec un plan data…

Par : moulfrit

moulfrit — Thu, 01 Oct 2009 20:05:30 +0000

c’est drôle que cela n’arrive QUE via Proximus….
Allo Test-Achat?!?

Par : Borrox23

Borrox23 — Thu, 01 Oct 2009 19:13:53 +0000

Moi j’ai eu une facture de + de 2400€ ! J’ai stressé a mort x)
Mais proximus m’a fait un crédit et je n’ai plus que 40€ a payer..
Je sais pas comment faire pour arreter tout ces connexion automatiques =S!

Par : fred

fred — Thu, 01 Oct 2009 18:01:27 +0000

Faudra m’expliquer pourquoi une gamine qui est encore à l’école a besoin d’un appareil pareil. Je peux comprendre que le gars qui travaille ou un indépendant aille besoin d’un accès mobile à ses mails ou internet mais une gamine, à part aller mettre sur facebook qu’elle s’emmerde aux cours, je vois pas, sérieux.

A quand une interdiction aux moins de 18 ans lol?

Par : Matam

Matam — Thu, 01 Oct 2009 17:51:04 +0000

Pareil, Mobile Vicking. Enfin, je sais pas, un téléphone du type axé à mort sur le web, pouvoir profiter de l’edge/3g/wifi etc, c’est super utile (oui, utile, enfin, ca dépend de ses besoins aussi). Maintenant, c’est vrai qu’avant Mobile V, j’avais eu beau me renseigner, trouver un truc simple, clair, et équivalent. eh. voilà quoi.

Par : BiNa

BiNa — Thu, 01 Oct 2009 17:16:33 +0000

Toujours bien lire le mode d’emploi si vous souhaitez utiliser l’Iphone sans trop utiliser ses fonctionnalité, que vous n’y connaissez pas grand chose, s’il ne vous sert qu’a téléphoner (comme bcp de personnes!)

Le danger de prendre un abonnement pour une personne qui n’y connais rien (ou même un minimum!)
Dans ce cas, passez en prépayé ou renseignez vous bon sang!

Pour le prépayé AVEC un forfait Internet « illimité » (1Go quoi, c’est énorme), y a toujours ce bon vieux Mobile Vikings…

Par : Steeve

Steeve — Thu, 01 Oct 2009 16:03:57 +0000

Ma mère a eu la même blague avec un HTC le mois passé, un appel au service clientelle de proximus et op réglement à l’amiable avec proxi, au lieu de 1600 euro de facture 200 lui ont été réclamé au final. Ne pas avoir peur de contacter Proximus, il sont pas contraire dans ce cas, mais le vendeur est au courant de cette arnaque vu que Mobistar forcait la main au début pour vendre ses abo avec le pretexte que l’iphone se connectait tout seul et toutes les 5 min à internet, il proposait alors leur forfait data au client, c’est aussi le role du vendeur de prévenir le client, et de lui expliqué la démarche à suivre pour ne pas avoir ce genre de mésaventure.

Par : Simon

Simon — Thu, 01 Oct 2009 14:57:44 +0000

Bonjour,
J’ai eut le même souci le mois dernier chez Proximus avec une facture de 1298€ avec effectivement des connexions Internet bien entendu involontaires n’ayant jamais utilisé mon iPhone hormis en WiFi et surtout non demandée. J’ai immédiatement contacté le service clientèle de Proximus pour expliquer ma situation et ces derniers ont crédité ma facture de ce forfait Internet non demandé et ce sans trop de difficulté. J’ai également fait bloquer ce type d’accès n’en ayant aucune utilité. Manifestement cette situation est courante et pour paraphraser Serge, certains ont acheté une Ferrari sans apprendre à piloter ce type d’engin. Laisser la technique agir seule coûte cher.
Enfin l’iPhone n’est pas le seul à essayer de se connecter spontanément à l’insu de son proprio.
A+
Simon

Par : Laurent

Laurent — Thu, 01 Oct 2009 14:50:55 +0000

bien j’ai eu une histoire semblable en août avec un forfait data de 500 mo pour l’europe. Ils avaient oublier de signalé que c’est uniquement pour SFR en France donc 2300 €.

J’ai obtenu une note de crédit de 700 € de Proximus.

Par : Thomas !

Thomas ! — Thu, 01 Oct 2009 14:13:17 +0000

Bah moi perso chuis chez mobile viking et c’est 15€ par mois

Par : best001

best001 — Thu, 01 Oct 2009 13:32:23 +0000

Je l’ai depuis 2008 jamais eu de connexion data j’ai assez avec le wifi et le GPS au mois de juillet facture de data connexion 60€ du jour au lendemain. Ils ont annulé, mon fils et ma belle fille ont eu le même problème ce mois avec 650 et 1350 euro ce n’est pas normal. A mon avis ils essayent de pomper un max d’argent, et le pays le plus cher d’Europe je suis aller en Italie j’ai pris une carte prépayé avec 3g pour 3€ semaine pour 500 mb.
« Ceux qui ont une Ferrai ils ne roulent pas à 300km/h et ne la sortent pas tous les jours pourtant ils ont une FERRARI . »
a+
best001

Par : S.K.

S.K. — Thu, 01 Oct 2009 13:17:16 +0000

Ce que je trouve bizare, quand même, c’est que quand on économise pour acheter un iphone, c’est qu’on est po super riche( comme bibi). Donc, le premier truc a faire,c c’est de comparer le prix des forfait et ce qu’ils offrent. Donc, dire que c’est la faute du vendeur est un peu trop facile.
M’enfin, la pauvre va quand même se farcir 700€, je trouve ça quand même limite, sachant que y’a des forfaits qui font pour 15-20 fois moins chère (et j’adore l’opérateur qui dit qui fait un geste).

Par : Anonyme

Anonyme — Thu, 01 Oct 2009 11:18:51 +0000

tout a fait d’accord avec Louise, appeller son operateur pour avoir l’info AVANT d’avoir son précieux me parait normal. Si on achete une Ferrari, on est un conducteur averti ou on prend des cours de conduite en conséquence. Si on est trop *** pour avoir un iPhone, eh ben on le revend…

Il y a assez de sites qui sont disponibles, d’aide sur les forums pour que tout le monde soit informé…

Ah bon entendeur,

Par : Serge

Serge — Thu, 01 Oct 2009 11:07:37 +0000

Des fois je me demande sur quel planète on vit? mauvaise information de la part des vendeurs? faut pas pousser… Mauvaise foi des clients plus certainement, je travaille moi même dans un shop de téléphonie et nous sommes rémunérés sur les options data, donc… Le client a bien entendu toujours le choix mais nous répond 9 fois sur 10 je l’utiliserai en WIFI… bref…ça ne sert à rien d’essayer de leur expliquer, la plupart achète un iPhone parce que c’est beau…. En fait c’est si tu achète une Ferrari pour la regarder avant d’aller dormir parce que l’essence est chère… Faut vraiment arrêter les conneries…

Par : louise

louise — Thu, 01 Oct 2009 10:52:02 +0000

faut quand même pas être très intelligeant pour surfer sans avoir pris de plan data

Par : Vince

Vince — Thu, 01 Oct 2009 10:41:19 +0000

En tout cas cela me réconforte de n’avoir qu’un iPod Touch où je peux faire à peu près la même chose qu’un iPhone sans a avoir payer de facture… surtout que les connections Wi-Fi non protégée (nombreux cafés et restos) commencent à pulluler un peu partout…

Ce genre de désagréments ne risque pas de m’arriver…

Espérons que les « Hotspots » même payants vont se généraliser et nous n’aurons bientôt plus besoin de ses opérateurs qui se sucrent un max sur nos nouvelles habitudes de télécommunications…

Par : JJCK

JJCK — Thu, 01 Oct 2009 10:33:25 +0000

Le problème se pose encore plus dangereusement à l’étranger, avec la ligne de données à l’étranger, activée souvent par méconnaissance, voire par mégarde.
En 3G, télécharger une simple image attachée à un mail, peut selon le pays visité, coûter, plusieurs dizaines d’Euros.
Bien souvent, une simple carte sim prépayée du pays visité avec un téléphone désimlocké, pour rester joignable avec les proches à l’étranger, éviterait ce genre d’incident.

Par : mouli

mouli — Thu, 01 Oct 2009 10:20:02 +0000

de avec un « s » pour faire des…:-)

Par : mouli

mouli — Thu, 01 Oct 2009 10:19:32 +0000

des fois je lis de commentaires tellement interesants que j’ai l’impression d’être sur un site iphone francais bien connu….

Par : YoMan

YoMan — Thu, 01 Oct 2009 10:11:19 +0000

Cela a toujours existé des gens cons et des voleurs, non?