Exclu: Belgium-iPhone va rencontrer Mobistar!
C’est ce lundi prochain que Belgium-iPhone aura l’honneur d’avoir une interview exclusive avec les principaux dirigeants du groupe Mobistar!
Ce sera pour nous l’occasion de traiter tous les sujets brûlants du moment et de poser les questions les plus pertinentes qui nous tiennent à cœur, parmi lesquelles :
1/ Vous connaissez sans nul doute les soucis récents liés à la garantie de l’iPhone 3G en Belgique! Le consommateur a beaucoup de difficultés à comprendre les tenants et aboutissants en la matière! Pensez-vous qu’il sera possible dans un avenir +- proche de pouvoir dialoguer directement avec le support du fabricant, comme c’est le cas actuellement chez nos voisins?
2/ Les nouvelles dispositions concernant la fameuse garantie sont-elles d’application auprès de tous les shops et revendeurs Mobistar (franchisés ou non)?
3/ Au dernières nouvelles, Mobistar prendrait à ses frais les fameux 40 euros dans les cas où le retour sous garantie ne serait pas d’application. Ne pensez-vous pas qu’il serait judicieux d’étendre cette prise de responsabilité à l’ensemble des retours non-couverts par la garantie et pas simplement pour les retours liés au « liquid damage » ?
4/ Le problème des fissures est un élément reconnu mondialement par le fabricant. Il s’avère que certains cas de figures ne semblent pas être pris en compte en Belgique en la matière. Pensez-vous pouvoir enfin prendre en charge et sous couvert de la garantie existante, tout cas confondus en la matière?
5/ Lors de la conférence de presse en juillet 2008, Benoît Scheen avait souligné que le « Visual Voice Mail » serait à venir! Presque un an plus tard, il n’en est rien bien que celui-ci est actuellement présent chez de nombreux opérateurs, dont la disponibilité toute récente auprès de l’opérateur Orange Suisse! Pouvez-vous nous donner l’état d’avancement sur le sujet?
6/ La couverture du réseau 3G en Belgique ne semble toujours pas au point! Mobistar avait prévu de couvrir 85% de la population pour fin 2008. Qu’en est-il exactement à ce jour?
7/ Forfaits : Pensez-vous revoir l’état actuel des forfaits iPhones? Avez-vous d’autres projets/alternatives en cours… ?
8/ L’arrivée de l’iPhone V3 est imminente. Avez-vous déjà planifié l’impact que celui-ci pourrait obtenir? Pensez-vous également pouvoir promouvoir le produit via d’autres alternatives?(i.e. Belgium-iphone)
9/ Vente conjointe: Vous n’êtes pas sans savoir que l’interdiction de la vente conjointe freine considérablement la vente de smartphones actuels tels que l’iPhone, tout comme par ailleurs l’usage de l’internet mobile! Pensez-vous que cette interdiction pourrait être levée dans les prochains mois? Si tel est le cas, avez-vous un projet à venir en la matière?
N’hésitez pas de nous faire part de vos remarques et/ou suggestions! Les plus pertinentes d’entres elles seront reprises ici-même et seront posées aux responsables dont objet!
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réponses à “Exclu: Belgium-iPhone va rencontrer Mobistar!”
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impatient des reponses !! en podcast ?
bonne initiative, bravo !
Bonnes question, bien tournées.
Mais malgré son aspect détourné, la question sur le V3 ne donnera, à mon avis, rien d’autre que du mutisme (« ah bon, un V3??? Nous n’avons aucune info d’apple sur le sujet.. ».)
Et vous n’auriez pas du mettre en ligne les questions…ils auront le temps de les préparer!!! :-/
En tout cas, j’attend les réponses avec impatience…même si ça me concerne pas trop étant en France chez Orange!!!
On peut ajouter :
1
Forfait ayant plus de vol data pour my30
La possibilité d employer iPhone comme modem ( si le firmware 3.0 le permet bien)
Qui ne tente rien à rien, concernant le V3 même si évidemment on ne s’attend pas grand chose…
Nous préférons que Mobistar prépare déjà une partie des réponses à nos questions pour ne pas ressortir de notre entretien sans rien et de devoir attendre.
Et à quand la Messagerie Mobile?
Il s’agit de la question 5.
La possibilité d employer iPhone comme modem ( si le firmware 3.0 le permet bien)
A quand la télévision, comme chez orange en France ? …. Et z’a quel prixxxxx :€)
Tout fonctionne à merveille sur proxi et moins cher ! Faut qu’ils sachent qu’on le sait.
A propos des ventes conjointes. Le soir de ce lundi publiait deux pages sur la nécessaire refondation de la loi du 14 juillet 1991 sur les pratiques du commerce laquelle contient l’interdiction des ventes conjointes. La commission européenne a précisément la Belgique dans le collimateur sur ce point et un arrêt de la Cour de justice des communautés européennes devrait tomber dans les prochain(e)s semaines/jours. A ceux qui préfèrent payer leur téléphone par le biais d’un surcoût prohibitif sur leur abonnement je dis donc patience.
Une question possible serait de demander à mobistar s’ils comptent faire un geste commercial vis-à-vis de leurs abonnés qui ont souscrit un abonnement de deux ans minimum au moment où l’amélioration de la couverture 3G et l’apparition de la visual voice mail étaient annoncées par l’opérateur comme imminente. Cela fait presque un an que l’on n’a toujours rien vu venir sur le sujet. Je les trouve tout de même un peu gonflés sur ce coup.
N’oubliez pas de demander combien de iPhones sont déjà vendus?
A quand pas mal de chose en fait, à l’instar d’Orange ou SFR en France…
[...] La liste de nos questions se trouve ici. [...]
[...] C’était cette après-midi que Belgium-iPhone avait rendez-vous avec la direction du siège Mobistar pour la réunion tant attendue, afin d’obtenir réponse sur les sujets brûlants du moment dont nous vous avions fait état en notre encart de ce 21 avril dernier! [...]