Commentaires sur : Une enquête sur le service après-vente de l'iPhone 3G en Belgique!

Par : Ichen

Ichen — Tue, 22 Nov 2011 17:03:59 +0000

En 50 ans je n’a jamais vu une société si malhonnête que Mobistar. Je ne conseillerais à personne d’acheter un iPhone chez eux. Hier soir j’ai acheté un iPhone. En rentrant à la maison, j’ai constaté que la camera ne fonctionnait pas. Aujourd’hui je suis retourné au magasin avec l’IPhone et tout les accessoires pour un échange ou un remboursement. Les vendeurs ont refusé. Ils avouent qu’ils savent que 25% des ces iPhone qu’ils vendent ont des problèmes, pourtant ils les vendent. Ils vendent sciemment des iPhone défectueux. Je leur dit que n’importe quel magasin honnête n’hésiterait pas à proceder au remplacement ou remboursement. Ils disent que c’est dans les conditions générales, derriere la facture en petites lettres. Evidement ont reçois la facture que après qu’in a payé, ces conditions générales ne sont donc pas opposables au client. Je leur dit que c’est malhonnête, les vendeurs avouent que c’est malhonnête, mais qu’ils sont obligés par Mobistar de faire cela, sinon ils perdent leur job. Quand j’étais au magasin, une dame est venue avec un problème similaire, et meme comportement malhonnête de Mobistar. Ils disent que c’est la faute de Apple, je leur dit que la loi belge stipule bien que Mobistar est responsable pour ses fournisseurs, mais ils s’en foutent. Les vendeutrs a vouent bien que c’est malhonnête, mais perdent leurs jobs s’ils adhérent aux demandes légitimes des clients?

Par : kafi

kafi — Thu, 16 Jul 2009 19:11:19 +0000

tout le monde s acharne sur dynafix et les techniciens pour quoi
je suis technicien a dynafix ex servi com depius 2001 je voulais repondre au personnes qui savent pas la realitée en faite quand un appareil est tombé ou oxydé ca se voit pas quand on ouvre l appareil et on voit les circuit integré tout a fait oxydé on touches pas parce ca sert a rien de nettoyé on sait bien que le gsm ne va pas foctionné normallement ou bien il va consoomé trop la btterie ou bien il va chauffé ou autre chause .par contre un gsm tombé on remarque des commposant qui manquent ou des pistes arrachées et maintenant tout et pris par phtos et le client peut voir ca
voila tout se qui se passe a dynafix et si vous avez des questions je suis la pour vous repondre.merci

Par : Claude TABET

Claude TABET — Sun, 12 Apr 2009 20:54:02 +0000

j’ai depuis moins de 6 MOIS un I PHONE 3 G qui brusquement ne reconnait plus ma carte SFR; j’ai acheté mon I PHONE chez ORANGE, et l’utilise avec une carte SIM SFR.
Malgré ma garantie d’un an sur mon I PHONE, je crains que l’on me fasse des difficultés, mon appareil n’étant pas utilisé avec une carte sim Orange. Pouvez vous m’éclairer?;

Par : Belgium iPhone » Garantie iPhone 3G: Mobistar ne réclame plus les 40 euros!

Belgium iPhone » Garantie iPhone 3G: Mobistar ne réclame plus les 40 euros! — Mon, 06 Apr 2009 21:03:48 +0000

[...] au reportage sur les défaillances de la garantie de l’iPhone 3G, passé ce lundi à 18h45 dans l’émission «Au Quotidien» visible sur la Une, nous avons [...]

Par : Belgium iPhone » Belgium iPhone dans l’émission “Au Quotidien” ce lundi!

Sun, 05 Apr 2009 20:47:48 +0000

[...] L’équipe de cette émission n”a pas manqué d’être sensibilisée face à notre enquête, à propos de la garantie de l’iPhone 3G, qui peut parfois poser problème dans notre [...]

Par : Belgium iPhone » Garantie iPhone 3G en Belgique : La saga continue!

Belgium iPhone » Garantie iPhone 3G en Belgique : La saga continue! — Wed, 04 Mar 2009 13:57:20 +0000

[...] nos récents articles concernant les failles de la garantie iPhone sur le territoire belge, d’autres témoignages [...]

Par : Belgium iPhone » Votre iPhone est-il bien garanti?…

Belgium iPhone » Votre iPhone est-il bien garanti?… — Wed, 25 Feb 2009 13:12:05 +0000

[...] que nous nous posons, depuis les derniers rebondissements détaillés amplement en nos lignes dont l’enquête Trends-Tendances ou encore, le “fiasco” de la dite garantie , parus tous deux ces dernières [...]

Par : fred

fred — Sun, 22 Feb 2009 14:02:43 +0000

Suis aussi un revendeur GSM exclu Proximus, et je peux vous confirmer l’incapacité de Dynafix a réparer correctement un GSM.
La plupart du temps ils sont soit disant Oxydé….Et quand ils sont réparés….La panne est toujours là !!!! Certain appareils peuvent repartir 3 voir 4 fois avant que Dynafix se décide à finalement regarder le problème de plus près.
il faut savoir que lorsque votre GSM tombe en panne et arrive chez Dynafix,
Celui ci répare le GSM et facture la réparation au fabricant.
Donc 4 allez retour entre le revendeur et Dynafix = 4x une réparation facturé au Fabricant….
Pas bête les Boss de Dynafix.
Bon a savoir il y a d’autre société de réparation et C le même problème….
Bref à quand que les Fabricants assumeront eux même leur SAV !!!!

Par : creamsty

creamsty — Wed, 18 Feb 2009 15:35:12 +0000

noubliez pas non plus que le texte de lois ne dit pas clairement que c’est 2 ans de garantie mais 4 fois 6 mois! en effet le premier mois est pris en compte completement par la marque sauf evidement les degats du a une mauvaise utilisation! mais le reste du temps c’est normallement au client a prouver que le probleme est du a un probleme de fabrication ou de l’achat! maintenant il est clair que de nombreuses marques font le necessaire pour ne pas penaliser le client et prennent les 2 ans a charge. a savoir aussi qu’appel est encore un des rare a ne pas s’alligner sur la garantie europeenne. il ne veulent faire qu’1 an.

Par : creamsty

creamsty — Wed, 18 Feb 2009 15:05:03 +0000

au risque de me repetter arretez de taper sur mobistar pour le service apres vente. je suis exclusif proximus donc rien a voir avec mobistar et meme avec l’iphone! on est tous obliger d’envoyer nos gsm chez dynafix que ca soit du nokia du samsung du sonyericsson! c’est comme ca! maintenant je suis aussi centre nokia care et casi un appareil sur 3 rentre non reparre pour cause de degats des eaux! ils ont des directives des fabricants la moindre trace et hop refus de garantie! c’est le fabricant qu’il faut montrer du doigt! il fabrique ca pour 2 balles en chine et il ne sont pas capable d’assumer les swap si il y a des problemes avec les gsm. j’ai deja envoyer le meme gsm 4 ou 5 fois pour la meme panne sans qu’on me l’echange!

Par : Laurent

Laurent — Wed, 18 Feb 2009 10:34:58 +0000

De nada

Par : Laurent

Laurent — Wed, 18 Feb 2009 10:34:24 +0000

Le lien ci-dessus donne pas accès au site de la RTBF

Update

http://www.rtbf.be/info/info/sport/sport/societe/technologies/la-garantie-de-l%E2%80%99iphone-mobistar-ne-se-mouille-pas-81686

Par : Alex

Alex — Wed, 18 Feb 2009 10:33:30 +0000

Merci pour l’info Laurent!

Par : Laurent

Laurent — Wed, 18 Feb 2009 10:25:33 +0000

Next : http://www.rtbf.be/info/info/sport/sport/societe/technologies/la-garantie-de-l%E2%80%99iphone-mobistar-ne-se-mouille-pas-81686

Par : Jordane

Jordane — Wed, 18 Feb 2009 09:16:39 +0000

moi aussi ca a tres bien marcher , normalement je reçoit mon nouveau ce matin meme, mon probleme etait un craquement de la coque a l arriere, mais il m on quand meme parlé de cette pastille et j avait regarder et vue quel etait bien blanche donc pas de souci

Par : Franc belge

Franc belge — Wed, 18 Feb 2009 00:07:50 +0000

Pour apporter un témoignage très différent, j’ai eu un iPhone neuf en trois jours grâce au SAV de Mobistar. J’ai peut-être eu beaucoup de chance mais quand ça marche bien, on peut le signaler aussi.

Par : Jordane

Jordane — Tue, 17 Feb 2009 20:58:23 +0000

et bah il son parano lol

Par : Alex

Alex — Tue, 17 Feb 2009 20:51:28 +0000

Il y a une deuxième pastille placée sur la carte mère à l’intérieur de l’iPhone.

Par : Jordane

Jordane — Tue, 17 Feb 2009 20:25:01 +0000

bah la pastille on peu la voir sans démonté le telephone , c justement pour ca quel est au fond de la prise Jack pour la voir facilement