Garantie iPhone 3G: L'expertise n'est pas fiable!
Rebondissement dans l’affaire concernant la garantie de l’iPhone 3G en Belgique qui pose apparement quelques problèmes.
Pour rappel, l’un de nos membres avait retourné son iPhone 3G en réparation après trois mois d’utilisation (l’écran tactile ne répondait plus correctement) et pourtant notre membre utilisait son iPhone le plus normalement possible. Le constat de Mobistar fut sans appel : un problème d’humidité aurait endommagé l’engin le rendant irréparable! C’est un constat qui avait été établi par le sous-traitant de Mobistar, Dynafix, chargé de dresser le diagnostic des iPhone 3G défectueux.
Il faut savoir qu’une pastille, intégrée dans l’iPhone, attraperait la couleur rouge si l’iPhone défectueux aurait été soumis à de l’humidité. Il est actuellement impossible de préciser sous quel taux d’humidité la pastille réagirait mais selon nos membres, elle aurait vite tendance à virer au rouge!
Notre membre désespéré de récupérer son iPhone 3G irréparable pour cause d’humidité (le diagnostic de Dynafix aurait indiqué que la fameuse pastille aurait viré au rouge) et de devoir payer 40 euros de frais de recherche (c’est intitulé ainsi sur la facture) pour pouvoir récupérer son iPhone, a fait expertiser, en dernier recours, son iPhone 3G par le biais d’un membre de la team Belgium-iPhone.
Il est apparu après une brève expertise que non seulement la pastille capable de détecter l’humidité n’avait pas réagi, autrement dit, elle n’a pas détecté d’humidité mais que l’iPhone n’avait pas été ouvert pour une expertise : une méthode pour savoir que l’iPhone n’a pas été ouvert consiste à vérifier l’adhérence de la colle au niveau du dock (on ne va pas rentrer dans les détails) mais cela adhérait toujours comme d’origine!
En ce qui concerne la panne soit-disant irréparable de l’iPhone 3G de notre membre, il s’agissait simplement d’un câble un peu encrassé qui ne permettait plus de faire passer le contact correctement. Un petit dépoussiérage de ce câble a permis de ressusciter l’iPhone sans remplacer la moindre pièce!
Notre membre a récupéré son iPhone 3G tout à fait opérationnel comme au premier jour mais non grâce à Mobistar!
On en discute sur le forum.
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Mobistar ! Rien que des bâtards !!!
(heureusement que ce n’est pas Proximus
Moi je suis passé directement par Apple sans passer par l’opérateur et j’ai changé 3 fois d’iPhone pour divers problème de fissures sur la coque.
En 3/4 jours vous récupérez un iPhone, neuf, livré par FedEx !!! Plus rapide c’est presque impossible! tel Apple (32) 070 700 773
En Belgique, on est obligé de passer par Mobistar ou par l’APR qui le fait prendre en charge par Dynafix.
la pastille blanche en question qui réagit a l’humidité se trouve au fond de la prise casque du iphone
c’est le meme principe chez nokia et samsung mais la la pastille se trouve sur les batteries. et la aussi c’est assez aleatoire!
Tous les mêmes questions SAV, ….d’où ma petite chanson qui date déjà de plusieurs années et que par réflex sans doute, je marmonne en passant devant leurs points de ventes… : « Proximus des minus, Mobistar des battards et à la Base tous des connards ! »
Messieurs ,
Vous sembler oublier une chose importante MOBISTAR n’est pas fabricant de l’I Phone il ne fait que le vendre !au lieu de casser du sucre sur MOBISTAR envoyé vos plaintes à apple.Les vendeurs de Mobistar ne sont pas des techniciens agrée par apple de ce fait nous ne pouvons rien leur reproche.Ce n’est pas mobistar qui décide ou pas de remplacer mais bien DYNafix qui lui est agrée par Apple et qui est le seul habilité à poser des diagnostiques sur nos réparations.
Bonjour,
A titre d’info, mon iPhone 3g à baigné dans l’eau pendant 6 heures, indépendamment de ma volonté ! Plus aucune fonctions ne fonctionnait, l’écran était rempli de buée, les fenêtres s’affichaient de façon aléatoire, bref la cata ! Après avoir pleuré sur mon sort, et cru l’avoir perdu à jamais, je l’ai placé sur le radiateur pendant 3 jours et au fur et à mesure les fonctions sont revenues, je pense que la pastille dont vous parlez doit être très rouge chez moi
mais, je dois remarquer qu’Apple n’a pas usurpé sa réputation de qualité… Il faut donc beaucoup pour que l’humidité ait une influence sur le précieux, Mobistar raconte donc n’importe quoi.
Moi ça me fait rire, il y a 4 ans j’ai rapporter un nokia n-gage chez mobistar => verdict : problème d’humidité. l’année dernière, mon samsung retour chez mobistar problème avec une touche => verdict : problème d’humidité, je pense qu’il ne se font pas chier chez mobistar ce sont des profiteur car il save qu’on ne peut pas prouver que ce n’est pas a cause de ça (mon meilleur ami avait aussi une n-gage et elle ne demarrait plus => verdict : problème d’humidité alors que quand on regarde sur le net on peut voir quand fait c’est la mémoire du GSM qui était pleine donc il ne savait plus démarrer)
enfin voila ce que je pense de chez mobistar
Passer une bonne journée
venez chez proximus ca ira mieu! lol. moi si il y a degat des eaux on donne une photo du gsm ou on voit les traces! maintenant il faut savoir qui si il y a la moindre trace il refuse toute garantie mais ce n’est pas pour ca que le gsm est irreparable! bien souvent un petit nettoyage et c’est reparti.
[...] la suite, une personne de la team Belgium-iPhone avait regardé de plus prêt cet iPhone 3G soit-disant défectueux. Il était apparu après une brève expertise que non seulement la pastille [...]
Les Gars, je comprends votre point de vue mais n’oubliez pas que Dynafix est un réparateur indépendant (et donc indépendant de mobistar) choisi par apple pour réparer vos iphones et/ou vous les remplacer.
Dire que tous les gsm renvoyés de chez Dynafix sont automatiquement non réparés pour oxydation est mensonger, et, face à d’aussi virulents propos, j’espère que vous ne serez pas attaqués pour diffamation.
Il me semble que lorsqu’un gsm est renvoyé pour oxydation, chez Dynafix vous recevez une (ou plrs) preuves, photo prises par le technicien en charge du dossier.
Maintenant, une chose est sûre, les vendeurs de chez mobistar n’en sont pas responsables. J’ai moi-même un ami qui y travaille et faire passer ces personnes pour des cons ne fera jamais avancer les choses.
Si je devais juger quelqu’un ici, ce serait plutôt les dépositaires de certains commentaires tant agressifs et orduriers que mensongers et assez souvent dans le seul but d’assouvir une soif de critique strictement imbécile.
mais où est l’objectivité de vos commentaires, chers membres de ce forum?
Nous n’avons jamais relaté dans nos articles que tous les GSM renvoyés chez Dynafix étaient automatiquement non réparés.
Nous nous sommes simplement interrogé sur le fait de témoignages recueillis et également le fait d’avoir appris par l’enquête deTrends-Tendances que les iPhones n’étaient pas ouverts pour être examinés.
Ce qui est pour le moins troublant!
Je suis d’accord avec vous et cette enquête mais parfois les commentaires de certains sont vraiment virulents et injustifiés. Je m’insurge contre ce genre de comportement sans aucun but, voilà tout.
Je me pose une question, Dynafix est une société flamande. Alors est-ce que des petits flamands ont eu le même soucis ou pas ?
A force, on va finir par devenir parano, mais bon …
C’est fort ça, complètement hors sujet surtout qu’on sait que Dynafix n’ets pas flamand mais bien néerlandais…
tout à fait d’accord avec « Jaribout »… Mobistar n’a rien avoir, allez vous plaindre chez Dynafix et appel !!!… y a quand même des gens qui aiment dire n’importe quoi ! 666
[...] savoir plus sur la garantie de l’iPhone 3G qui nous a d’ailleurs paru peu fiable suite à l’examen par notre équipe d’un iPhone 3G jugé «irréparable» pour cause de «Liquid Damage» bien que les pastilles [...]
[...] t
entre vous tous aurait il certain qui ont eu l’erreure 28 et que apple dise que c suite au tel qui as pris l’eau alors que c strictement pas vrai du tout!!!!!!!!
C’ est tous des batards. Au Luxembourg on a le meme probleme. J ai ramene mon Iphone chez tango. Tous marchait sauf une touche. Ils l envoie chez DYNAFIX DE MERDE et ils dise exactement la meme chose probleme d humidite. ca fait seulement 5mois que j ai l iphone. J ai toujours fait attention et bien protege de l humidite. C incroyable. Je vais pas me laisser faire et je pense deposer une plainte au pres de la police et de l association des consommateurs. Il faudrait essayer de reunir toutes les victimes sur dans un groupe de facebook par exemple. Pour faire une petition contre DYNAFIX. En plus les 40 eur au luxbg 50 eur parce que apparement on est riche ici. Vous avez pas besoin de les payer parce que c est marque nul part que vous devez les payer. Et aucun vendeur m a dit que je devais les payer. Je vous conseil de ne pas les paye en general il accepte au moins ca.